2014年5月6日，騰訊對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，成立微信事業(yè)群，負(fù)責(zé)微信基礎(chǔ)平臺(tái)、微信開放平臺(tái)，以及微信支付拓展、O2O 等微信延伸業(yè)務(wù)的發(fā)展，張小龍擔(dān)任微信事業(yè)群總裁。
微信是騰訊廣研團(tuán)隊(duì)做出的產(chǎn)品，一直被認(rèn)為是“體系外”的成功，微信獨(dú)立發(fā)展成立事業(yè)群以后，業(yè)界認(rèn)為這意味著微信的地位得到騰訊的正名，將與 QQ 平起平坐。而在爭(zhēng)取騰訊內(nèi)外資源上微信的話語(yǔ)權(quán)較原來(lái)更加強(qiáng)大，微信和 QQ 的博弈也可能加劇。
但 QQ 作為 PC 端即時(shí)通訊工具的王者，顯然不能坐以待斃，目前 QQ 正在努力打通 PC 端和移動(dòng)端，并且根據(jù) PC 和移動(dòng)端不同的特性也在做著不同的嘗試。
最新版的 QQ 從 5.0 開始就在產(chǎn)品和功能上不斷做優(yōu)化，無(wú)論是“云消息”還是對(duì)教育的特殊優(yōu)化，又或者 PC 和手機(jī)端的互聯(lián)互通，甚至出了騰訊課堂教育專享版 QQ，都可以看出來(lái) QQ 在 PC 版上做的努力。而同樣在無(wú)線端，手機(jī) QQ 的功能也在不斷的升級(jí)和變化，并且在功能上從文字聊天慢慢向語(yǔ)音聊天開始過(guò)渡，最新版的手機(jī) QQ4.7 版還增加了多人通話的功能，在此之前的幾個(gè)版本手機(jī) QQ 就已經(jīng)有意從文字到語(yǔ)音的過(guò)渡引導(dǎo)，試圖把手機(jī) QQ 從功能上做一個(gè)用戶升級(jí)。
當(dāng)然，盡管在產(chǎn)品上 QQ 做著各種各樣的努力，但 QQ 作為騰訊的基礎(chǔ)殺手級(jí)產(chǎn)品，又確實(shí)承受了太多的壓力和責(zé)任，幾乎所有騰訊體系下的產(chǎn)品都想借著 QQ 的影響力有所突破，于是 QQ 變成了一個(gè)超級(jí) QQ，除了產(chǎn)品之外，又要附帶著其他很多功能，已經(jīng)臃腫很久了。
我們不得不承認(rèn)的是，作為騰訊的支柱產(chǎn)品，QQ 已經(jīng)不再是一個(gè)單純的 IM 工具，如何在保證功能的情況下對(duì)騰訊其余業(yè)務(wù)線有所提升，還需要很長(zhǎng)的路要走。還有一些不得不解決的問(wèn)題。
音視頻溝通的機(jī)會(huì)？
我們可以從手機(jī) QQ 版本的功能升級(jí)變遷里看到，一直在不斷的優(yōu)化升級(jí)語(yǔ)音通話甚至視頻通話的功能，而且在產(chǎn)品的引導(dǎo)上也在朝語(yǔ)音通話引導(dǎo)，我們都知道 4G 時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，用戶的溝通需求也會(huì)隨著技術(shù)的升級(jí)而變遷，3G 時(shí)代運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的視頻通話已經(jīng)成為笑談，如今在 4G 時(shí)代 QQ 如何借助移動(dòng)環(huán)境的技術(shù)升級(jí)將語(yǔ)音甚至視頻通話的需求變成大眾需求，將音視頻的溝通模式變成下一個(gè)社交時(shí)代的爆發(fā)點(diǎn)？
如何平衡運(yùn)營(yíng)商之間的關(guān)系
如果要做語(yǔ)音甚至視頻通話，那就會(huì)面臨一個(gè)很實(shí)在的問(wèn)題，語(yǔ)音通話在某種程度上是搶了運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)，這又回到了討論已久的問(wèn)題，QQ 如何在功能和市場(chǎng)之間平衡？解決好和運(yùn)營(yíng)商之間的關(guān)系？
QQ如何代表社交而不只是溝通工具？
QQ 已經(jīng)是一個(gè)有 15 年生命力的產(chǎn)品和社交品牌了，甚至很多人對(duì)上網(wǎng)的第一概念就是上 QQ，筆者身邊的很多人在剛開始接觸互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候就以為 QQ 就是互聯(lián)網(wǎng)的一切，但現(xiàn)在由于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的層出不窮，QQ 已經(jīng)不再是上網(wǎng)的代表了，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)，新興的一代是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上成長(zhǎng)起來(lái)，QQ 的影響力和品牌正在慢慢被其他移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品所削弱，如何能讓一個(gè) 15 年的社交品牌產(chǎn)生持續(xù)不斷的影響力？變成不只是 70、80 后的上網(wǎng)概念，而是 90、00 后在想到社交時(shí)，也能第一想到的是 QQ，而不只是個(gè)工具？
如何突破相對(duì)低端的品牌形象？
根據(jù)騰訊透露的數(shù)據(jù)和 QQ 目前的狀況來(lái)看，QQ 更多更多忠實(shí)的用戶群集中在學(xué)生、藍(lán)領(lǐng)，或者在二三四線城市來(lái)說(shuō)，依然是主流，對(duì)于一二線城市來(lái)說(shuō)，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動(dòng)端 QQ 正在被慢慢取代，比如微信和陌陌就擁有很大一部分用戶群，QQ 的品牌形象也一直停留在相對(duì)低端，如何在品牌上有所突破，影響到一二線城市的核心用戶，這是現(xiàn)在要考慮的一個(gè)問(wèn)題。
社交領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)傳播
QQ 經(jīng)歷了很長(zhǎng)的一個(gè)社交變遷歷程，超過(guò) 8 億的月活躍用戶，由于用戶基數(shù)的巨大，自然積累了大量的用戶數(shù)據(jù)，在社交領(lǐng)域的數(shù)據(jù)積累更是無(wú)人能及，但盡管 QQ 積累了龐大的用戶數(shù)據(jù)，但并沒(méi)有很好的利用好這些數(shù)據(jù)，基于大數(shù)據(jù)的產(chǎn)品和功能并沒(méi)有太大突破，出現(xiàn)了手里有數(shù)據(jù)但是并不知道怎么用好的狀況，至少?gòu)默F(xiàn)在看來(lái)，在傳播層面，并沒(méi)有用好這些數(shù)據(jù)，我們都知道這是一個(gè)數(shù)據(jù)寶庫(kù)，但是這個(gè)寶庫(kù)的價(jià)值如何體現(xiàn)？
如何滿足最基本的需求？
騰訊旗下有多少產(chǎn)品？可能我們一時(shí)半刻沒(méi)法數(shù)清，只知道時(shí)不時(shí)騰訊就會(huì)有一個(gè)叫 QQXX 的新產(chǎn)品出來(lái)，至于能存活多久不知道，就拿信息來(lái)說(shuō)，擁有 QQ 這個(gè)入口的騰訊并沒(méi)有把這個(gè)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，在 PC 端，過(guò)去很多用戶上網(wǎng)就是上 QQ 的原因是一個(gè) QQ 能解決了他的所有需求，新聞看騰訊新聞，視頻看騰訊視頻，游戲上 QQ 游戲，但在移動(dòng)時(shí)代，是夠能將移動(dòng) QQ 打造成為一個(gè)用戶最基礎(chǔ)的內(nèi)容需求匯集處？將不同維度的內(nèi)容和信息匯集到 QQ，解決用戶最基本的需求？
如何打造完整的QQ多終端生態(tài)圈？
QQ 還有一個(gè)最明顯的特征，就是無(wú)所不入，幾乎每個(gè)平臺(tái)都有 QQ 的客戶端，多終端的產(chǎn)品布局是 QQ 最大的一個(gè)優(yōu)勢(shì)，但顯然這個(gè)優(yōu)勢(shì)還并沒(méi)有產(chǎn)生足夠多的價(jià)值，也沒(méi)有被很好的利用起來(lái)，QQ 完全可以利用自己多終端的布局打造一個(gè)整合的完整生態(tài)圈，這是沒(méi)有任何一個(gè)產(chǎn)品能實(shí)現(xiàn)的布局，但 QQ 還沒(méi)有做。
QQ是否能開放基礎(chǔ)通信能力？
微信在很多時(shí)候把自己定義為一個(gè) IO 系統(tǒng)，無(wú)論是推微信空調(diào)還是微信冰箱，都把自己定義為一個(gè)接口，跟各種設(shè)備進(jìn)行對(duì)接，甚至連微博都出了微博空調(diào)，QQ 作為一個(gè)基礎(chǔ)的通信平臺(tái)，這些能力是早就具備了的，QQ 是否有勇氣將這個(gè)通信平臺(tái)對(duì)外開放，將通信能力開放給各種設(shè)備，這又有怎樣的機(jī)會(huì)？
QQ群如何商業(yè)化？
一直以來(lái)，QQ 群作為 QQ 最活躍的一個(gè)產(chǎn)品形態(tài)，一直生生不息的發(fā)展，這種通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將人與人聚合起來(lái)的方式讓 QQ 具備不可替代的屬性，但 QQ 自從出現(xiàn)以來(lái)，如果說(shuō)這么多年有什么沒(méi)變過(guò)，那么就是群了，QQ 群就一直是那個(gè) QQ 群，無(wú)論是功能還是形態(tài)，有人的地方就有生意，QQ 如何將 QQ 群演變升級(jí)，變成可商業(yè)化的產(chǎn)品和生意？
O2O領(lǐng)域有哪些機(jī)會(huì)？
QQ 的覆蓋面已經(jīng)非常完整，多平臺(tái)多終端最大用戶群，無(wú)論是支付還是購(gòu)物都有足夠的技術(shù)及用戶支持，但在生活消費(fèi)領(lǐng)域，大家還是購(gòu)物上淘寶，吃飯上點(diǎn)評(píng)，訂票去哪兒，地圖看百度，在線上和線下可以相結(jié)合的領(lǐng)域，幾乎都沒(méi)有看到 QQ 的影子，QQ 在 O2O 領(lǐng)域的發(fā)展真的要靠微信的入口來(lái)支撐？還是騰訊要把這個(gè)寶壓在微信上呢？