離錢最近的O2O解決方案來了！6月13日舉行的“2014浙商大會”上，阿里巴巴集團(tuán)推出了面向線下實體商家的“O2O實戰(zhàn)訓(xùn)練營”，并開放了基于支付寶錢包平臺的整套O2O解決方案。這一方案中，包括支付寶錢包服務(wù)窗平臺、“全民免費(fèi)Wifi項目”以及基礎(chǔ)支付能力等在內(nèi)的多個功能，均會免費(fèi)向商家開放。也就是說，這一方案打通了商家最為關(guān)心的支付、引流、拉新等O2O關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
2014年被稱為O2O元年，O2O亦從概念討論階段進(jìn)入真刀真槍的實操、競爭階段。為了幫助線下商戶成功應(yīng)對O2O大潮，阿里巴巴“O2O實戰(zhàn)訓(xùn)練營”將以系列沙龍的形式，持續(xù)不斷地為商戶講解O2O實戰(zhàn)經(jīng)驗及策略。
根據(jù)市場上的調(diào)查，約50%的線下商戶認(rèn)為，O2O最關(guān)鍵的價值在于支付技術(shù)和獲取新客戶。但是，有流量無支付、拉新成本高、用戶流失率高等等問題，都成為線下商家O2O實際操作的困擾。而市面上現(xiàn)有的O2O解決方案中，沒有一家平臺的方案可以同時滿足商家的上述關(guān)鍵需求。
支付寶O2O事業(yè)部副總經(jīng)理陸俊在為現(xiàn)場商家講解當(dāng)前的O2O趨勢
今日，阿里“O2O實戰(zhàn)訓(xùn)練營”走進(jìn)了“2014浙商大會”，并面向商家推出了“離錢最近的O2O解決方案”。訓(xùn)練營上，住友酒店集團(tuán)副總裁章莉與參會商家分享了O2O實戰(zhàn)經(jīng)驗。住友集團(tuán)旗下的布丁酒店，曾在5個月內(nèi)在支付寶服務(wù)窗上做到了10萬筆訂單，其中新用戶占比高達(dá)95%，成為O2O行業(yè)的一大成功案例。
在支付寶錢包上，類似布丁酒店這樣的案例還包括中國移動、金逸影院和一號店等。而為了將這些成功經(jīng)驗拓展到其他商家，阿里巴巴也向商家推出了基于支付寶錢包開放平臺的整套商戶O2O解決方案。這一方案包括支付寶錢包服務(wù)窗平臺、“全民免費(fèi)Wifi計劃”以及基礎(chǔ)支付能力等在內(nèi)的多個功能。
支付寶行業(yè)產(chǎn)品部總監(jiān)張勇介紹說，支付寶開放平臺為商家匯聚了海量的線上人流，借助服務(wù)窗平臺，商戶可將這些這些線上人流轉(zhuǎn)化成為自己的潛在用戶。“這解決了商戶對線上流量的渴望”。而正在緊鑼密鼓進(jìn)行的支付寶“全民免費(fèi)Wifi計劃”，亦將為線下商戶提供更強(qiáng)的發(fā)現(xiàn)用戶、服務(wù)用戶的能力。最后，支付寶錢包基礎(chǔ)的聲波支付、條碼支付等支付技術(shù)，則能幫助線下商家解決支付這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，幫助商家更好地變現(xiàn)。
與其他平臺的O2O解決方案相比，支付寶錢包的解決方案解決了商家最為關(guān)心的支付、拉新兩大問題。張勇在現(xiàn)場表示，支付寶錢包的開放平臺和上述解決方案，均會免費(fèi)向商家開放。
有參會的某餐飲商戶表示，除了引流和拉新外，支付寶錢包也為商戶提供了強(qiáng)大的客戶營銷、管理平臺，而這些也是線下商戶一直以來的短板。借助支付寶錢包的O2O解決方案，商家有望形成自有的營銷、交易閉環(huán)，“離用戶更近、離錢更近。”
本次O2O訓(xùn)練營吸引了200多家商戶代表參會，現(xiàn)場座無虛席。未來，“O2O實戰(zhàn)訓(xùn)練營”還會在全國各地舉辦線下沙龍。有志于O2O轉(zhuǎn)型的商家們，可在支付寶錢包中添加“O2O實戰(zhàn)訓(xùn)練營”的服務(wù)窗，通過服務(wù)窗了解訓(xùn)練營信息或者報名參加。