近日，上海警方破獲一起不法分子冒充“大眾點(diǎn)評(píng)”工作人員以差評(píng)威脅商戶并向其敲詐勒索的案件，根據(jù)該犯罪嫌疑人的作案動(dòng)機(jī)，目前警方已以“敲詐勒索罪”對(duì)其進(jìn)行起訴。對(duì)此，大眾點(diǎn)評(píng)提醒商戶，不要相信那些打著“大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)”工作人員名義表示花錢可以刪除差評(píng)或者撰寫(xiě)虛假點(diǎn)評(píng)的人員，大眾點(diǎn)評(píng)不存在有償刪除差評(píng)服務(wù)，并且對(duì)點(diǎn)評(píng)信息有著嚴(yán)格的誠(chéng)信審核機(jī)制，其中包括100種左右的過(guò)濾虛假點(diǎn)評(píng)算法。
在大眾點(diǎn)評(píng)上，由于用戶好評(píng)和星級(jí)是商戶美譽(yù)度的重要指標(biāo)，會(huì)影響到用戶的選擇，因此絕大部分商戶都非�？粗赜脩酎c(diǎn)評(píng)。上海警方發(fā)現(xiàn)，很多第三方炒作機(jī)構(gòu)或不法分子正是利用了商戶期望提高店鋪美譽(yù)度的心態(tài)，有償為商戶提供虛假點(diǎn)評(píng)，在遭到商戶拒絕后以寫(xiě)差評(píng)威脅。
大眾點(diǎn)評(píng)的工作人員對(duì)記者表示，此前經(jīng)過(guò)與警方的聯(lián)合調(diào)查，發(fā)現(xiàn)那些聲稱可以“刪差評(píng)”的“工作人員”均屬于違法的公關(guān)公司或者非法個(gè)人，大眾點(diǎn)評(píng)不存在有償刪差評(píng)服務(wù)；維護(hù)消費(fèi)者點(diǎn)評(píng)的客觀和獨(dú)立是大眾點(diǎn)評(píng)始終堅(jiān)持的重要原則，大眾點(diǎn)評(píng)對(duì)點(diǎn)評(píng)有著嚴(yán)格的審核機(jī)制和分級(jí)體系。
該工作人員介紹，大眾點(diǎn)評(píng)誠(chéng)信系統(tǒng)對(duì)用戶添加的點(diǎn)評(píng)有著重重的審核機(jī)制，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，一條點(diǎn)評(píng)要顯示在大眾點(diǎn)評(píng)頁(yè)面為其他用戶提供參考，需要經(jīng)過(guò)數(shù)量眾多的算法的檢驗(yàn)。目前，大眾點(diǎn)評(píng)已有100種左右的算法來(lái)過(guò)濾虛假點(diǎn)評(píng)，并且每周都有新算法及時(shí)跟進(jìn)識(shí)別新出現(xiàn)的炒作手段，截止到目前，已能剔除95%的虛假點(diǎn)評(píng)。為了保證算法的準(zhǔn)確性和提高虛假點(diǎn)評(píng)的識(shí)別率，誠(chéng)信團(tuán)隊(duì)還與美國(guó)數(shù)據(jù)挖掘協(xié)會(huì)輪值主席Bing Liu及其研究團(tuán)隊(duì)進(jìn)行基礎(chǔ)反作弊算法的合作研究。