去到購(gòu)物中心的地下停車場(chǎng)，購(gòu)?fù)晡锖螅遣皇怯姓也恢＼囄坏臅r(shí)候？想象一下，下載一個(gè)商場(chǎng)的有全景功能APP，就可以直接以實(shí)景方式，引導(dǎo)你快速找到自己的車，省去在迷宮一樣的地下停車場(chǎng)暈頭轉(zhuǎn)向的煩惱。
這其實(shí)是一種名為室內(nèi)自動(dòng)定位技術(shù)的最簡(jiǎn)單的應(yīng)用之一。類似如在商場(chǎng)里借助室內(nèi)定位技術(shù)快速找到出口和電梯，帶孩子的家長(zhǎng)可以用來(lái)跟蹤小孩的位置避免在賣場(chǎng)中走走。甚至，當(dāng)你將手提包落在商場(chǎng)的某一處，剛走出幾米遠(yuǎn)，手機(jī)就會(huì)向你報(bào)警，提示你物品丟失……這些都可以通過(guò)室內(nèi)定位技術(shù)做到。
室內(nèi)定位技術(shù)正日漸興起，并在逐步應(yīng)用到商業(yè)領(lǐng)域。863導(dǎo)航領(lǐng)域?qū)＜医M組長(zhǎng)、中科院院士周成虎表示，中國(guó)已擁有中國(guó)已擁有世界上最領(lǐng)先的室內(nèi)定位技術(shù)能力，形成室外亞米級(jí)厘米級(jí)、室內(nèi)優(yōu)于3米的無(wú)縫定位導(dǎo)航能力。
突破傳統(tǒng)限制
室內(nèi)定位技術(shù)可以為用戶提供精準(zhǔn)的商場(chǎng)定位、導(dǎo)航、導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，為商場(chǎng)提供客流動(dòng)線，停留時(shí)長(zhǎng)、到訪頻次等BI分析核心信息，動(dòng)態(tài)模擬商場(chǎng)的業(yè)態(tài)規(guī)劃和布局調(diào)整后帶來(lái)的人流及銷售收入的變化。具體來(lái)說(shuō)，采用室內(nèi)定位技術(shù)使傳統(tǒng)商業(yè)可以突破傳統(tǒng)的限制：
門店智能化。室內(nèi)定位技術(shù)里實(shí)景導(dǎo)航的服務(wù)，可以通過(guò)實(shí)景展示出用戶感興趣的方向或者距離。根據(jù)萬(wàn)達(dá)電商前CEO龔義濤的說(shuō)法，在他任萬(wàn)達(dá)電商CEO期間，萬(wàn)達(dá)投資了近十億元，在全國(guó)85個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)全部采用了智慧圖的室內(nèi)定位技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了智能化。另外，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)以前用攝像頭來(lái)統(tǒng)計(jì)人流，但僅限于此，而Wi－Fi的數(shù)據(jù)幾乎就沒(méi)有，比如一個(gè)人一個(gè)月來(lái)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)幾次根本無(wú)從知曉，店鋪和品牌的關(guān)聯(lián)性也無(wú)法判斷，而冷區(qū)熱區(qū)動(dòng)向的分布以及品牌的落位，這個(gè)都會(huì)對(duì)商場(chǎng)銷售額產(chǎn)生翻倍的影響，“我們?cè)诟＝ǖ囊患覐V場(chǎng)，通過(guò)這項(xiàng)技術(shù)發(fā)現(xiàn)，去必勝客消費(fèi)的很多用戶，都會(huì)選擇去ZRAR購(gòu)物，我們據(jù)此針對(duì)性的做了兩者間的聯(lián)合促銷，效果非常好。”借助室內(nèi)定位技術(shù)，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)還在打造一個(gè)以線下為中心的O2O平臺(tái)。
真正的大數(shù)據(jù)分析。室內(nèi)定位技術(shù)可以幫助大型商場(chǎng)進(jìn)行基于時(shí)空商業(yè)的產(chǎn)品分析。傳統(tǒng)的線下大數(shù)據(jù)分析，以前并沒(méi)有太多介入手段，大多是通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，以及統(tǒng)計(jì)會(huì)員和POS刷卡數(shù)據(jù)來(lái)做一些初級(jí)的分析，這些嚴(yán)格意義上說(shuō)都只是一種統(tǒng)計(jì)而不能稱之為大數(shù)據(jù)。但借助室內(nèi)定位技術(shù)，基于無(wú)線定位和電子地圖，商家可以精確收集到每一個(gè)消費(fèi)者逛街的數(shù)據(jù)，比如在每個(gè)店里停留的時(shí)間，喜歡逛哪些店，消費(fèi)了哪些商品等，把這些數(shù)據(jù)與線下會(huì)員、POS等數(shù)據(jù)打通，就可以真正實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析，能讓商家挖掘出數(shù)字背后的故事和未來(lái)的趨勢(shì)，比如用戶的偏好并結(jié)合偏好為他們提供感興趣的信息。舉例來(lái)說(shuō)，如果你是廣發(fā)銀行的信用卡客戶，一進(jìn)入商場(chǎng)，你就可以看到廣發(fā)銀行在哪些商戶使用可以享受折扣的信息（見(jiàn)下圖）。還可以根據(jù)客流動(dòng)線熱度圖、顧客品牌喜好、品牌關(guān)聯(lián)度等數(shù)據(jù)在時(shí)空上的深度挖掘，找出吸引顧客的方式方法，幫助商場(chǎng)進(jìn)行品牌店鋪的調(diào)整。
個(gè)性化營(yíng)銷互動(dòng)平臺(tái)。很多購(gòu)物中心或賣場(chǎng)一說(shuō)起精準(zhǔn)營(yíng)銷就想做APP或微信公眾號(hào)，事實(shí)上，這跟以前的短信群發(fā)有什么本質(zhì)上的區(qū)別？真正要做精準(zhǔn)營(yíng)銷必須有大數(shù)據(jù)支撐，室內(nèi)定位技術(shù)可以統(tǒng)計(jì)用戶的興趣、用戶對(duì)時(shí)間和位置的敏感度，由此可以“私人定制”，將特定用戶在特定時(shí)間、特定位置感興趣的營(yíng)銷信息進(jìn)行發(fā)達(dá)，避免群發(fā)的騷擾。
Wi-Fi定位是傳統(tǒng)商業(yè)首選
事實(shí)上，國(guó)外如谷歌、蘋果、諾基亞、博通、IndoorAtals、Qubulus等，都在研究這一技術(shù)解決方案，但各自采用的定位技術(shù)有所不同，比如諾基亞的方向是藍(lán)牙室內(nèi)定位技術(shù)，還有一些企業(yè)研究的方向是諸如超寬帶定位、手機(jī)自主慣性傳感器定位、LED定位等技術(shù)，這些技術(shù)各有優(yōu)勢(shì)，但也有部署復(fù)雜、成本高、定位不精確、需要第三方運(yùn)營(yíng)商配合程度高等諸多不利因素。比如百度、高德曾嘗試過(guò)熱點(diǎn)地圖定位方案，但精度不夠，而且AP位置發(fā)生變化時(shí)容易出錯(cuò)。
基于Wi-Fi的精確定位技術(shù)脫穎而出，Wi-Fi定位目前能達(dá)到米級(jí)，盡管精度相比于藍(lán)牙、超寬帶、激光等技術(shù)的亞米級(jí)、甚至分米級(jí)的定位方案要遜色一些，但由于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的普及，變得非常流行，對(duì)商業(yè)來(lái)說(shuō)已足夠滿足需求。近期也涌現(xiàn)出了像Wifislam、Meridian等一批Wi-Fi 定位很有特色的公司。包括百度、高德、四維等公司也轉(zhuǎn)向研發(fā) Wi-Fi 室內(nèi)定位產(chǎn)品。
而且，對(duì)于大眾消費(fèi)行業(yè)特別是傳統(tǒng)商業(yè)（購(gòu)物中心、百貨店、大賣場(chǎng)）來(lái)說(shuō)，Wi-Fi 室內(nèi)定位是最具可操作性的。的確，很多信號(hào)都有可能被用于室內(nèi)定位，藍(lán)牙、超寬帶脈沖、超聲波等等。但除了Wi-Fi，其余都必須鋪設(shè)單獨(dú)鋪設(shè)信號(hào)發(fā)生器，甚至有些技術(shù)還要求從新在前端上也鋪設(shè)信號(hào)接收設(shè)備，這給在商業(yè)尤其是大面積的商業(yè)綜合體的應(yīng)用帶來(lái)了巨大阻力。
另外，從成本的角度考慮，定位精度的提高會(huì)帶來(lái)成本的大幅提高，甚至也是指數(shù)關(guān)系。1000平米的區(qū)域利用超寬帶定位到達(dá)分米級(jí)定位，需要幾十萬(wàn)元，而同樣的費(fèi)用利用 Wi-Fi 可以覆蓋一個(gè)十萬(wàn)平米的商場(chǎng)，在這個(gè)商場(chǎng)中不僅可以做到米級(jí)的定位，還可以滿足上網(wǎng)需求。智慧圖CTO徐連明告訴記者，現(xiàn)在的室內(nèi)定位需求大部分為客流統(tǒng)計(jì)分析（常用在商場(chǎng)）、實(shí)時(shí)導(dǎo)航（停車場(chǎng)找車）、基于地理圍欄的廣告推送以及安全監(jiān)控等。目前米級(jí)的室內(nèi)定位精度已經(jīng)能夠滿足絕大部分市場(chǎng)的需求了。因?yàn)樵谑覂?nèi)，米級(jí)的定位精度意味著抬頭就能看見(jiàn)。
目前在商業(yè)領(lǐng)域，已經(jīng)有一些應(yīng)用的案例。例如在北美和歐洲，Google 把 Wi-Fi 室內(nèi)定位和室內(nèi)地圖引入了 Google 地圖，一年多就覆蓋了這兩個(gè)區(qū)域10000余家大型場(chǎng)館。
我國(guó)有數(shù)千個(gè)大型購(gòu)物廣場(chǎng)，最大的購(gòu)物廣場(chǎng)面積達(dá)121.5萬(wàn)平米，日消費(fèi)者超20萬(wàn)人。商場(chǎng)購(gòu)物引導(dǎo)、精準(zhǔn)廣告及應(yīng)急疏散問(wèn)題突出。中國(guó)室內(nèi)位置服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模巨大。但是現(xiàn)在，這樣的應(yīng)用普及還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。事實(shí)上，無(wú)論是購(gòu)物中心、百貨店還是大賣場(chǎng)，幾乎所有的傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)現(xiàn)在都缺乏兩樣?xùn)|西：用戶和數(shù)據(jù)。用戶絕不僅僅是客流和客戶。比如，客戶都去哪了？客戶來(lái)了店里，他們各自都在哪些區(qū)域流動(dòng)和消費(fèi)？正如萬(wàn)達(dá)電商前CEO龔義濤所言，沒(méi)有用戶的概念，商場(chǎng)對(duì)誰(shuí)來(lái)誰(shuí)走都是一片空白。另外，現(xiàn)在的傳統(tǒng)門店是否可以想象客戶在里面逛店的一舉一動(dòng)，都能像在網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)每一個(gè)商品的點(diǎn)擊一樣，盡數(shù)洞悉嗎？正是由于以往對(duì)客戶了解得太過(guò)于表面，今天傳統(tǒng)商業(yè)的局面才如此被動(dòng)。而室內(nèi)定位技術(shù)或?qū)⒆寕鹘y(tǒng)商業(yè)的運(yùn)營(yíng)尤其是營(yíng)銷上實(shí)現(xiàn)跨越式的創(chuàng)新。