好萊塢大片《變形金剛4》全球同步上映，引發(fā)今年暑期檔最大票房熱潮。首周末票房突破5億元，周六（6月28日）單日票房突破2億，創(chuàng)內(nèi)地紀(jì)錄。普遍預(yù)測(cè)，很有希望打破《阿凡達(dá)》票房紀(jì)錄。但票房大熱的背后，多個(gè)院線的訂票系統(tǒng)卻暴露出了種種問(wèn)題。27日上午開始，陸續(xù)有微博網(wǎng)友抱怨無(wú)法在線訂票，萬(wàn)達(dá)、金逸等院線的在線訂票系統(tǒng)出現(xiàn)大面積癱瘓，官網(wǎng)APP均無(wú)法選座出票。一位曾為院線開發(fā)在訂票系統(tǒng)的技術(shù)人員坦承，國(guó)內(nèi)連鎖影院的IT系統(tǒng)孱弱，“光淘寶電影一家的線上流量，最高每秒賣出超過(guò)300張，大概能把全國(guó)院線的系統(tǒng)玩爆”。
相關(guān)院線人士表示，導(dǎo)致系統(tǒng)大面積癱瘓的主要原因，確實(shí)是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)訂票平臺(tái)的驚人流量。此次《變形金剛4》有天時(shí)——暑期檔；地利——中影參與投資，中國(guó)元素豐富；人和——同期無(wú)大片競(jìng)爭(zhēng)。恰逢P(guān)C和移動(dòng)訂票業(yè)務(wù)雙雙起飛，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭爭(zhēng)相搶奪這塊領(lǐng)地，出現(xiàn)了阿里、百度、騰訊、美團(tuán)等公司“圍獵”《變形金剛4》的盛況�；ヂ�(lián)網(wǎng)其通過(guò)營(yíng)銷優(yōu)惠導(dǎo)入海量用戶，卻忽視了底層院線IT系統(tǒng)的承受能力。近十年，隨著城市化發(fā)展，中國(guó)各大電影院線迅速擴(kuò)張，將在線訂票系統(tǒng)交給外包技術(shù)公司開發(fā)。由于成本控制、且對(duì)在線訂座業(yè)務(wù)前景預(yù)估不足，院線普遍沒(méi)能考慮到峰值流量、高并發(fā)等突發(fā)情況。
事實(shí)上，各大院線敢對(duì)《變形金剛4》這樣大規(guī)模排片，恰恰是因?yàn)樘詫氹娪�、網(wǎng)票網(wǎng)、時(shí)光網(wǎng)等電商網(wǎng)站為其引入了大流量。以淘寶電影為例，他們啟動(dòng)了《變形金剛4》電影預(yù)售、周六半價(jià)等與接入的1000多家院線一起進(jìn)行大規(guī)模促銷活動(dòng)，在6月28日票房創(chuàng)紀(jì)錄日，淘寶電影單日預(yù)售碼訂單達(dá)到11萬(wàn)張。
淘寶電影負(fù)責(zé)人沐松透露，變4上映首周，淘寶電影預(yù)售碼訂單將突破40萬(wàn)張票，將在這幾天陸續(xù)釋放到院線完成選座觀影，成為《變形金剛4》最大的在線渠道。加上網(wǎng)票網(wǎng)、時(shí)光網(wǎng)、格瓦拉等其它在線銷售額，未來(lái)幾天勢(shì)必仍然會(huì)對(duì)各院線票務(wù)系統(tǒng)的承受能力有很大的挑戰(zhàn)。對(duì)于可能的因?yàn)橄到y(tǒng)癱瘓無(wú)法訂座的消費(fèi)者，淘寶電影負(fù)責(zé)人沐松表示，在和各大院線積極溝通做好系統(tǒng)最好表現(xiàn)的同時(shí)，對(duì)萬(wàn)一因影院票務(wù)系統(tǒng)造成的出票問(wèn)題，淘寶電影將先行賠付等措施，以確保用戶權(quán)益得到保障。未來(lái)，淘寶電影將投入大量人力物力，與影院共同解決票務(wù)系統(tǒng)存在的問(wèn)題。比如幫助影院在線訂票系統(tǒng)上阿里云，可能是個(gè)很好的解決方案。