艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014Q1中國電子商務(wù)市場(chǎng)整體交易規(guī)模為2.57萬億元，同比增長15.0%，網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)交易規(guī)模為4564.4億元，較去年同期增長27.6%；中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)逐漸走向成熟。隨著網(wǎng)絡(luò)購物法律規(guī)范的建立實(shí)施、網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的持續(xù)完善、用戶群體網(wǎng)絡(luò)購物意識(shí)的逐步增強(qiáng)及消費(fèi)習(xí)慣的日益穩(wěn)固，網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)將繼續(xù)保持平穩(wěn)快速的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物在社會(huì)消費(fèi)品零售總額中的占比為7.4%。電子商務(wù)在企業(yè)的應(yīng)用成效以及對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的推動(dòng)作用也日益明顯。
在互聯(lián)網(wǎng)大潮沖擊下，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)，紛紛借助電子商務(wù)平臺(tái)謀求轉(zhuǎn)型，以獲取更大的發(fā)展空間，西安聯(lián)誼橡膠廠其所建立的“聯(lián)誼汽車防滑鏈”銷售網(wǎng)站（http://www.xjfhl.com）正是此類傳統(tǒng)公司從傳統(tǒng)渠道拓展增加電子商務(wù)渠道探索的比較成功的代表。
據(jù)了解，西安聯(lián)誼橡膠制品有限公司（原名西安華山橡膠制品有限公司）成立于一九九二年，是以橡膠防滑鏈為主導(dǎo)，集生產(chǎn)、加工、銷售為一體的專業(yè)防滑鏈經(jīng)營廠商。擁有完善的試驗(yàn)設(shè)備，檢測(cè)手段齊全。現(xiàn)在生產(chǎn)供應(yīng)40多種型號(hào)，80多種規(guī)格的汽車橡膠防滑鏈產(chǎn)品，除在中國市場(chǎng)銷售外，已出口到美國、日本、韓國、 土耳其、俄羅斯等國家和地區(qū)。
公司引進(jìn)進(jìn)日本東洋橡膠株式會(huì)社全套先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)線，包括全套生產(chǎn)設(shè)備、工藝、標(biāo)準(zhǔn)等，研發(fā)出具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的功能型汽車橡膠防滑鏈產(chǎn)品，確保產(chǎn)品的性能，并符合我國道路標(biāo)準(zhǔn)編制要求。是國內(nèi)唯一一家專業(yè)生產(chǎn)汽車橡膠防滑鏈的廠家。也是中國汽車標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)車身分技術(shù)委員會(huì)汽車防滑鏈行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草單位。參與并制定《汽車防滑鏈生產(chǎn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》，參與設(shè)計(jì)和實(shí)驗(yàn)《汽車防滑鏈性能要求及試驗(yàn) 方法》寒區(qū)實(shí)驗(yàn)大綱。公司先后通過ISO9001國際質(zhì)量保證體系獲得ISO9001-2008國際認(rèn)證、環(huán)境質(zhì)量保證體系獲得ISO14001-2008國際認(rèn)證。擁有并獲得橡膠防滑鏈新型實(shí)用專利3項(xiàng)，在橡膠產(chǎn)品的研究、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)領(lǐng)域，聯(lián)誼公司在行業(yè)內(nèi)已成為具有重要地位和影響的專業(yè)廠家。
多年以來，聯(lián)誼由于一直面向海外市場(chǎng)，對(duì)于國內(nèi)市場(chǎng)，特別是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)關(guān)注不多。沒有特意發(fā)展全國市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)營銷。聯(lián)誼橡膠防滑鏈，也僅僅由西安本地汽車用品商家“順帶”經(jīng)銷，竟然也輕松達(dá)到每年近萬副的銷量，這個(gè)數(shù)字雖然在整個(gè)汽車用品行業(yè)微不足道，但僅僅在一個(gè)城市中的附帶銷售，也體現(xiàn)出了市場(chǎng)需求和產(chǎn)品質(zhì)量。筆者在本地汽車用品配件市場(chǎng)調(diào)查中，經(jīng)銷商對(duì)聯(lián)誼防滑鏈產(chǎn)品的評(píng)價(jià)之高，如“防滑鏈中的米其林”之稱謂，出乎筆者的想象。不難想象聯(lián)誼正式“觸網(wǎng)”之后的前景。
伴隨著我國汽車工業(yè)高速發(fā)展,汽車后市場(chǎng)也呈井噴式爆發(fā)。網(wǎng)上汽車類電商市場(chǎng)漸成氣候。僅僅防滑鏈一個(gè)品類，也出現(xiàn)了大幅增長和需求，但市場(chǎng)上充斥著大量以聚氨酯（俗稱牛筋）為代表“塑料”防滑鏈，從質(zhì)量、材質(zhì)、防護(hù)安全性上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了消費(fèi)者的真正需求。而以合成橡膠為材質(zhì)的較高端的防滑鏈，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上卻少之又少，似乎有著“劣幣驅(qū)逐良幣”之感覺。整個(gè)汽車防滑鏈網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)表現(xiàn)來看，卻沒有一個(gè)真正領(lǐng)導(dǎo)者。
為滿足廣大消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代更為便捷訂購真正好品質(zhì)的橡膠防滑鏈，2014年，聯(lián)誼公司審時(shí)度勢(shì)，重新規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，建立“聯(lián)誼汽車防滑鏈”官方M2C型電子商務(wù)網(wǎng)站（http://www.xjfhl.com），是目前是西北地區(qū)也是全國汽車用品防滑鏈行業(yè)唯一一家線上官方防滑鏈訂購服務(wù)平臺(tái)。
筆者了解到，聯(lián)誼銷售型官方網(wǎng)站從建設(shè)開始就將品牌展示和電商銷售相結(jié)合，通過對(duì)聯(lián)誼防滑鏈的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)的宣導(dǎo)，多方位角度展示傳播聯(lián)誼防滑鏈品牌形象。深挖支撐產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)的核心價(jià)值，通過對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品、工藝、歷史、服務(wù)、創(chuàng)新等多角度的包裝展示打造聯(lián)誼橡膠防滑鏈網(wǎng)絡(luò)的品牌形象，對(duì)聯(lián)誼的消費(fèi)利益價(jià)值進(jìn)行深度發(fā)掘。提升了用戶好感度，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)聯(lián)誼品牌的信心；并提升了購買力；
在網(wǎng)站技術(shù)上，由于聯(lián)誼產(chǎn)品六大類規(guī)格，基本涵蓋了目前市場(chǎng)上所有的汽車輪胎型號(hào)，相比較其他防滑鏈銷售平臺(tái)網(wǎng)站，消費(fèi)者必須了解自己愛車的輪胎確切型號(hào)才能準(zhǔn)確購買。聯(lián)誼防滑鏈銷售網(wǎng)站的消費(fèi)者不但可以直接根據(jù)自己愛車選擇型號(hào)，并可以根據(jù)輪胎尺寸、或者車型進(jìn)行選擇匹配自己的規(guī)格，給消費(fèi)者帶來前所未有的人性化訂購消費(fèi)體驗(yàn)。這也是其他防滑鏈網(wǎng)站所不具有的功能。并且為了鼓勵(lì)消費(fèi)者訂購，網(wǎng)站每日前10名訂單，將免費(fèi)發(fā)順豐快遞，也體現(xiàn)了聯(lián)誼對(duì)網(wǎng)絡(luò)訂購渠道的信息和支持。
對(duì)于未來網(wǎng)絡(luò)和電商的發(fā)展，聯(lián)誼公司也有著自己長遠(yuǎn)規(guī)劃，與其他傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電商先進(jìn)入淘寶天貓或其他第三方平臺(tái)所不同的，聯(lián)誼在網(wǎng)絡(luò)營銷特別是電子商務(wù)銷售中，始終以聯(lián)誼防滑鏈品牌建設(shè)和電子商務(wù)相結(jié)合的雙線營銷，其表現(xiàn)在首先以自己電商網(wǎng)站為基礎(chǔ)核心基礎(chǔ)上，再對(duì)外開辟新的銷售渠道和模式，接下來將會(huì)進(jìn)駐淘寶天貓京東等電商平臺(tái)，并進(jìn)行可控的網(wǎng)絡(luò)加盟分銷業(yè)務(wù)，形成聯(lián)誼防滑鏈的網(wǎng)絡(luò)銷售矩陣。
作為傳統(tǒng)生產(chǎn)型企業(yè)觸網(wǎng)并實(shí)施E化銷售的企業(yè)，聯(lián)誼公司深知傳統(tǒng)銷售和網(wǎng)絡(luò)銷售的緊密關(guān)系。電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)之初，就立足公司全局和未來發(fā)展，將電子商務(wù)銷售和傳統(tǒng)銷售服務(wù)有機(jī)結(jié)合。談起傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電商，對(duì)于線下渠道的價(jià)格沖擊，聯(lián)誼防滑鏈朱總認(rèn)為，由于之前對(duì)線下經(jīng)銷渠道建設(shè)的不足，恰好為電商發(fā)展提供了機(jī)會(huì)，在未來，聯(lián)誼也將利用網(wǎng)絡(luò)的便利性，在B2B市場(chǎng)進(jìn)行經(jīng)銷商商業(yè)合作，并將利用網(wǎng)絡(luò)提高對(duì)經(jīng)銷商的管理和服務(wù)工作。
在闡述聯(lián)誼公司如何做好電子商務(wù)這個(gè)話題時(shí)，朱總經(jīng)理說到，首先是投入，一方面是企業(yè)自上而下對(duì)電子商務(wù)的重視。他舉例說在海外，電子商務(wù)是整個(gè)企業(yè)的事情，在國內(nèi)電子商務(wù)是某個(gè)部門的事情。事實(shí)上在開展電子商務(wù)之前，聯(lián)誼公司就對(duì)對(duì)電子商務(wù)的部門屬性地位，也將其提高到與傳統(tǒng)銷售部門的地位，并對(duì)電子商務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析，包括分析目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶群、收入、層次，目標(biāo)客戶群的訪問習(xí)慣等，如此細(xì)致的去做這些事情，去投入時(shí)間、精力，資金才有成功的可能性；另一方面是回報(bào)預(yù)期的問題，中國的企業(yè)習(xí)慣了“短”線賺“快錢”，常�？吹揭恍┢髽I(yè)網(wǎng)站建好后運(yùn)營幾個(gè)月，沒有達(dá)到預(yù)期的銷售效果就此放棄了。朱總經(jīng)理認(rèn)為，像聯(lián)誼這樣在本行業(yè)內(nèi)有一定知名度、一定客戶群、穩(wěn)定生產(chǎn)供應(yīng)關(guān)系的企業(yè)，在進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域時(shí)同樣需要時(shí)間進(jìn)行摸索和調(diào)整潛心學(xué)習(xí)和經(jīng)營，將其作為企業(yè)發(fā)展的“部門標(biāo)配”并持之以恒的打磨。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電商是必然的趨勢(shì)，但也必須清楚地認(rèn)識(shí)到涉水電商市場(chǎng)并非易事。只有有效利用內(nèi)外資源并加整合，對(duì)于未來聯(lián)誼橡膠防滑鏈的E化銷售和傳統(tǒng)銷售的進(jìn)一步關(guān)系，朱總經(jīng)理表示，在“矩陣渠道模式”情況下，無需討論實(shí)體店和電子商務(wù)的各自發(fā)展，而是要關(guān)注：未來將進(jìn)入渠道跨越、融合、細(xì)分的時(shí)代，不僅僅是要看實(shí)體店面的電商轉(zhuǎn)變，還要看電子商務(wù)的跨渠道沖動(dòng)，線上線下的結(jié)合成為聯(lián)誼橡膠防滑鏈業(yè)務(wù)創(chuàng)新的關(guān)鍵。他表示，在未來，聯(lián)誼防滑鏈除了繼續(xù)發(fā)力電子商務(wù)，做好傳統(tǒng)渠道精細(xì)化發(fā)展之外，還將在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上開辟新型服務(wù)和渠道，如：手機(jī)電商網(wǎng)站”、微信商城、聯(lián)誼APP應(yīng)用等，可以選擇在手機(jī)上下單或者到門店購買。
朱總經(jīng)理先生強(qiáng)調(diào)：“電子商務(wù)重中之重是誠信經(jīng)營，信譽(yù)就是生命”。他要求聯(lián)誼橡膠防滑鏈訂購網(wǎng)站嚴(yán)格確保服務(wù)質(zhì)量，并用盡善盡美的售后服務(wù)來贏得顧客的心。“網(wǎng)上商品購物已成為大勢(shì)所趨。隨著中國網(wǎng)民的日益劇增，傳統(tǒng)企業(yè)要想有長足持續(xù)性的發(fā)展，必然要在電子商務(wù)這塊上尋求新的突破口，建立一個(gè)實(shí)體和電子商務(wù)相互依托、相互輔佐的電子商務(wù)平臺(tái)是當(dāng)務(wù)之急。我看好電子商務(wù)這塊，我對(duì)我們聯(lián)誼橡膠防滑鏈訂購網(wǎng)站有堅(jiān)定的信心，一定把它做大、做強(qiáng)!”
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，聯(lián)誼橡膠防滑鏈訂購網(wǎng)站彌補(bǔ)了汽車用品垂直網(wǎng)站的模式及格局。多年的企業(yè)發(fā)展歷程、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、方便快捷的操作流程、快捷方便的訂購服務(wù)是聯(lián)誼橡膠防滑鏈訂購網(wǎng)站發(fā)展的有利保障與核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前在陜西乃至西北地區(qū)的汽車用品服務(wù)類網(wǎng)站中僅聯(lián)誼一家，可稱唯一。它的發(fā)展運(yùn)營模式必將為汽車后市場(chǎng)行業(yè)近距電子商務(wù)發(fā)展樹立起新的標(biāo)桿。