陌陌說“我有1.5億用戶”、易信高歌“用戶破億只用了11個(gè)月”……這不是十年前，甚至不是三年前人人網(wǎng)、開心網(wǎng)和微博的風(fēng)華正茂，就在近日，即便是公認(rèn)“微信為王”的社交時(shí)代，數(shù)據(jù)的不服氣依舊能卷起諸多爭(zhēng)議，那么問題來了——互聯(lián)網(wǎng)存在絕對(duì)意義的社交霸主嗎?
微信并非惟一
三年時(shí)間便坐擁6億用戶，拿到“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最大船票”，微信之下真的寸草不生嗎?
至少曾經(jīng)的霸主QQ不甘寂寞，對(duì)于兵發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的騰訊而言，對(duì)于手機(jī)QQ各項(xiàng)功能的演進(jìn)和拓展實(shí)際上不輸微信。如同近期陌陌、易信引發(fā)的數(shù)據(jù)爭(zhēng)議，在用戶維度，微信之外，把上市提上日程的陌陌、咄咄逼人的易信、來往或者已經(jīng)登陸納斯達(dá)克的新浪微博都還在發(fā)出聲音。按照易信市場(chǎng)總經(jīng)理袁佛玉的說法，當(dāng)下平均每個(gè)用戶仍然同時(shí)使用3.25個(gè)移動(dòng)社交產(chǎn)品。
3.25是個(gè)有趣的數(shù)據(jù)，這意味著在微信之外，仍有兩個(gè)以上位置虛位以待。但有市場(chǎng)觀察人士指出，與微信同時(shí)出現(xiàn)在用戶手機(jī)上的社交工具不可能與微信太過相似，也恰是其他社交工具未來的定位所在。
實(shí)際上，從大概念盤點(diǎn)市面上主流和熱門的社交工具，最普通的用戶也能有清晰的定位界定。比如：微信、人人網(wǎng)、易信、來往同屬“社交&真實(shí)熟悉”型;微博屬于“媒體&真實(shí)熟悉”型;陌陌、比鄰屬于“社交&虛擬陌生”型;知乎屬于“媒體&虛擬陌生”型;而新興的匿名社交產(chǎn)品秘密、吐司和嗶嗶則十分特殊，恰好處于以上所有屬性的交匯點(diǎn)。
事實(shí)上，無論是社交、媒體屬性，還是真實(shí)熟悉、虛擬陌生，彼此之間都不存在完全的優(yōu)劣對(duì)比，若以功能論英雄，實(shí)際上是犯了“把所有用戶歸為一類人”的目標(biāo)群錯(cuò)誤。
當(dāng)然，微信基本做到了囊括所有人的能力，但并不排斥某些細(xì)分用戶安裝第二款甚至第三款社交工具，從而形成更聚焦的社交群。比如學(xué)生多選擇人人網(wǎng)，而白領(lǐng)可能去安裝易信。
回望中國社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，從BBS開始到QQ，再到人人網(wǎng)等社交網(wǎng)站的涌起，國內(nèi)社交網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品形態(tài)日益豐富，社交網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)和格局不斷完善，為網(wǎng)民提供了多角度、全天候的網(wǎng)絡(luò)社交生活�？赡墚�(dāng)初風(fēng)靡的微博、人人，甚至天涯、豆瓣已鋒芒不再，但它確實(shí)就在那里，并愈發(fā)顯示出互補(bǔ)大于競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)屬性。
用戶哪里去
被用戶寵壞的了產(chǎn)品，在用戶的新鮮勁兒退去之后，都要經(jīng)歷回落、瓶頸甚至是低谷期。風(fēng)口浪尖的微信被稱贊的同時(shí)也理所當(dāng)然成了反思標(biāo)桿。這段時(shí)間，是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打著“理性回歸”旗號(hào)挖墻腳的絕佳時(shí)機(jī)。
案例最能說明問題，新浪微博因微信而遭唱衰，依然上市且開始盈利;成立八年的人人網(wǎng)走過巔峰期，也多次遭遇突然襲擊，但依舊如同“打不死的小強(qiáng)”。在諸多質(zhì)疑中，人人依舊是扎根于校園和年輕人群體的最強(qiáng)勢(shì)社交平臺(tái)，這一點(diǎn)即便微信也不能不服氣。
社交網(wǎng)絡(luò)研究專家介紹，網(wǎng)絡(luò)社交的起點(diǎn)是電子郵件，BBS的出現(xiàn)則把網(wǎng)絡(luò)社交推進(jìn)了一步，從單純點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交流的成本降低，推進(jìn)到了點(diǎn)對(duì)面交流成本的降低。隨后，即時(shí)通信和博客分別像是電郵和BBS的升級(jí)版本——即時(shí)通訊提高了即時(shí)效果和同時(shí)交流能力;博客則開始體現(xiàn)越來越強(qiáng)的個(gè)體意識(shí)。緊接著，社交網(wǎng)站憑借娛樂化概念，讓社交網(wǎng)絡(luò)取得了長足的發(fā)展。微博則開啟了微信息社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，微信則將微信息社交與位置服務(wù)等移動(dòng)特性相結(jié)合。
時(shí)至今日，網(wǎng)絡(luò)社交已經(jīng)從“增量性的娛樂”到“常量性的生活”這條軌跡不斷接近現(xiàn)實(shí)生活需求。這也就意味著，現(xiàn)實(shí)生活中人群怎么分，網(wǎng)絡(luò)生活中人群就怎么流轉(zhuǎn)。清科研究中心的報(bào)告將其定義為“四個(gè)時(shí)代”——早期社交網(wǎng)絡(luò)雛形BBS時(shí)代、娛樂化社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代、信息社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代、垂直社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用時(shí)代。
當(dāng)下，中國社交網(wǎng)絡(luò)格局也可分為基礎(chǔ)功能網(wǎng)絡(luò)、核心網(wǎng)絡(luò)、細(xì)分網(wǎng)絡(luò)和增值衍生網(wǎng)絡(luò)這四個(gè)組成部分。其中基礎(chǔ)功能網(wǎng)絡(luò)主要涵蓋在線問答(知乎)、在線百科(百度百科)、博客(新浪博客)、文檔分享(百度文庫)等;核心網(wǎng)絡(luò)則包括社交網(wǎng)站(人人網(wǎng))、微博(新浪微博)、即時(shí)通信(QQ)、移動(dòng)社交(微信)、論壇(天涯)等;增值衍生網(wǎng)絡(luò)包含社交游戲(人人游戲)、社會(huì)化電商(蘑菇街)等;新興細(xì)分網(wǎng)絡(luò)則有在線旅游(窮游)、圖片分享等。
從模仿到講自己
在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的歷史時(shí)期，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)喜歡模仿更強(qiáng)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，正如中國互聯(lián)網(wǎng)公司赴美上市講故事時(shí)，最重要的是講清自己是“中國的××”。
但現(xiàn)在社交戰(zhàn)爭(zhēng)需要“從模仿回到講自己”，人人網(wǎng)、微博們與微信共生于世，但各自解決或改進(jìn)著某種社交功能和需求。微信的朋友圈固然火爆，但它也僅僅是社交網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)維度，社交網(wǎng)絡(luò)需要更多維度的內(nèi)容，來滿足人們隨時(shí)隨地、不同場(chǎng)合和情境下的社交需求。
有分析人士指出，區(qū)別于前幾年大家蜂擁而上某些功能，現(xiàn)在社交工具有意識(shí)地在尋找自己的故事。比如，微博依然堅(jiān)守媒體傳播價(jià)值，在該領(lǐng)域擁有不可替代的地位。而人人網(wǎng)經(jīng)過多輪社交熱潮洗禮，至今仍然占據(jù)著社交網(wǎng)絡(luò)的重要一角——校園市場(chǎng)。
“學(xué)生畢業(yè)了，難道學(xué)校的小賣部就不開了嗎?”這是一位業(yè)內(nèi)人士發(fā)出的一個(gè)反問，用以形容人人網(wǎng)在學(xué)校中的定位和未來。“每年都有同學(xué)畢業(yè)，但每年也都有新生入學(xué)，所以人人網(wǎng)所覆蓋的年輕人和學(xué)生群體猶如一池活水，源源不斷。”
人人公司CEO陳一舟也曾反復(fù)強(qiáng)調(diào)未來將重新“聚焦”人人網(wǎng)業(yè)務(wù)和“90后”年輕群體。業(yè)務(wù)的聚焦，將讓人人網(wǎng)對(duì)受眾、用戶的研究和理解更加深入。而將這些成熟的理解融入進(jìn)產(chǎn)品，則會(huì)更好地增加用戶黏性。與此同時(shí)，對(duì)“90后”新生力量和學(xué)生群體行為特點(diǎn)的熟稔，讓人人網(wǎng)所掌握的大學(xué)生相關(guān)行為、興趣等數(shù)據(jù)都更具有了深挖和跨行業(yè)應(yīng)用的價(jià)值。這讓那些摸不清“90后”和新生代的企業(yè)主、廣告主們，無疑有了優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)參考。
易信、嗶嗶、吐司等產(chǎn)品的出爐，也足以證明有些社交需求是微信所實(shí)現(xiàn)不了的。它們共同印證了中國網(wǎng)民的社交需求正朝著多元化方向發(fā)展，沒有一家能夠?qū)⑷w網(wǎng)民的所有社交需求一一滿足，因此市場(chǎng)上必然需要多樣化的社交產(chǎn)品。