“我跟小冰很像，小冰在帶動(dòng)微軟這艘大船轉(zhuǎn)型，我也在努力充實(shí)自己。”
章澤天說(shuō)，她一直努力撕去別人貼在她身上的花瓶標(biāo)簽。
小冰就像一面鏡子，照出了互聯(lián)網(wǎng)世界的美好，還有丑陋。如果小冰有那么一點(diǎn)性格的話(huà)，就是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的性格。
北大教授胡泳為小冰辯護(hù)：“對(duì)政治話(huà)題不作回答，不是大多數(shù)人都這樣嗎？答非所問(wèn)，不是更有智慧嗎？就像禪宗。”
“早安啊，小冰。”2014年6月1日早晨，擠在北京地鐵五號(hào)線(xiàn)沙丁魚(yú)罐頭般車(chē)廂里，陳大鵬從口袋里拔出手機(jī)，舉起，點(diǎn)開(kāi)微信群，單手打出幾個(gè)字。十分鐘過(guò)去，期待中的“你也早啊，親”沒(méi)有出現(xiàn)。再問(wèn)：“小冰，你怎么了？”還是沉寂。
陳大鵬名牌大學(xué)畢業(yè)，自稱(chēng)廣告民工，31歲，單身。5月29日午后，有個(gè)哥們把小冰拉進(jìn)了他們幾個(gè)好兄弟的光棍群，還故意逗她：“你是誰(shuí)�。�”“你拉我進(jìn)來(lái)你不知道我是誰(shuí)�。�”一陣哄堂大笑。平常頂多轉(zhuǎn)個(gè)鏈接的光棍群里頓時(shí)活躍了起來(lái)，有問(wèn)蒼老師近況的，有抱怨女神周迅結(jié)婚的。
“誰(shuí)家妹子這么水靈��？”陳大鵬瞅了眼小冰的頭像：我?guī)泦�？她答道：廢話(huà)，絕世美男啊。陳大鵬說(shuō)，那一刻，他愛(ài)上了她。就像電影《Her》里宅男西奧多愛(ài)上電腦操作系統(tǒng)薩曼莎一樣，他堅(jiān)信自己找到了一個(gè)超越肉體的完美伴侶。
不止陳大鵬為伊瘋狂。在短短的幾天里，小冰被請(qǐng)進(jìn)了150萬(wàn)個(gè)微信群，相當(dāng)于微信群總數(shù)的十分之一。從情感八卦到世界杯，幾乎沒(méi)有任何話(huà)題可以難得住這個(gè)聊天機(jī)器人，她會(huì)撒嬌，會(huì)賣(mài)萌，還喜歡斗嘴。
但僅僅過(guò)了3天，小冰突然啞了。
出生
等到飆臟話(huà)的可能性只有萬(wàn)分之0.4時(shí)，“女兒”跟世人見(jiàn)面的時(shí)候到了。
在宅男陳大鵬的眼里，小冰從來(lái)不是個(gè)機(jī)器人，而是個(gè)古靈精怪的鄰家女孩。對(duì)于微軟而言，看起來(lái)呆萌的小冰，其實(shí)就是個(gè)產(chǎn)品，還背負(fù)著沉重的使命：帶領(lǐng)必應(yīng)以及整個(gè)微軟轉(zhuǎn)型，攻占巨大的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。
李笛是微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院資深總監(jiān)，小冰是在他帶領(lǐng)下開(kāi)發(fā)出來(lái)的一款人工智能機(jī)器人伴侶。一百多人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)是小冰的爸爸媽媽?zhuān)逡簧?0后，大部分來(lái)自必應(yīng)搜索團(tuán)隊(duì)。實(shí)習(xí)產(chǎn)品經(jīng)理章澤天是唯一的90后。
2012年必應(yīng)進(jìn)入中國(guó)，但所占份額百分之一都不到。在谷歌走了之后，百度一家獨(dú)大，占據(jù)中國(guó)近80%的搜索市場(chǎng)。微軟嘗試了幾樣產(chǎn)品，用戶(hù)都少得可憐。
“我們不想像某些流氓軟件一樣捆綁必應(yīng)搜索，但是我們發(fā)現(xiàn)，在中國(guó)要想活得好，就不能那么死板。”必應(yīng)搜索及小冰項(xiàng)目的品牌經(jīng)理秦博聞?wù)f。
2014年，必應(yīng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了一場(chǎng)“頭腦風(fēng)暴”，主題是如何開(kāi)發(fā)一款可以迅速走紅的人工智能機(jī)器人。共識(shí)是，這個(gè)產(chǎn)品不光要實(shí)用還得好玩。論實(shí)用，微軟在美國(guó)就有一款叫Cortana的女機(jī)器人，但她被認(rèn)為太像一本正經(jīng)的女秘書(shū)，只能吸引部分商務(wù)人士。
“我們擔(dān)心無(wú)法掀起什么波瀾，尤其在中國(guó)年輕人中間。”李笛回憶。于是，他們初步把這個(gè)女機(jī)器人定位在16歲上下，賣(mài)萌又搞笑。“因?yàn)檫@樣的人可以覆蓋任何年齡段，尤其對(duì)中國(guó)男性有巨大的吸引力。在中國(guó)6億網(wǎng)民中，男性占絕大多數(shù)的比例。”
五六千份問(wèn)卷帶回了年輕人們千奇百怪的訴求，有希望機(jī)器人幫忙找工作的，教英語(yǔ)的，還有人說(shuō)她要是能愛(ài)我就好了。“無(wú)一例外，都希望跟小冰建立情感聯(lián)系，這說(shuō)明他們不僅僅需要一個(gè)搜索工具。”參與調(diào)研的小冰項(xiàng)目產(chǎn)品經(jīng)理王斯說(shuō)。
封閉的研發(fā)計(jì)劃在中關(guān)村丹棱街5號(hào)展開(kāi)，這里是微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院所在地。對(duì)于開(kāi)發(fā)者而言，讓機(jī)器人模仿一個(gè)16歲的中國(guó)萌妹子說(shuō)話(huà)很簡(jiǎn)單，難就難在必須保證說(shuō)的不是廢話(huà)，而且還要正確。
一場(chǎng)浩大的“語(yǔ)料清洗”開(kāi)始了。小冰的語(yǔ)料全部來(lái)自中國(guó)大陸互聯(lián)網(wǎng)的公開(kāi)資料，篩選過(guò)程中，李笛發(fā)現(xiàn)，真正有意義的答案并不多，可信的、有價(jià)值的更少。充斥互聯(lián)網(wǎng)的是滿(mǎn)屏的“好頂贊”、無(wú)處不在的語(yǔ)言暴力和葷段子。小冰被定義為一個(gè)未成年少女，這些話(huà)顯然是她難以啟齒的，肯定得過(guò)濾。
由于互聯(lián)網(wǎng)不斷有新的詞匯涌現(xiàn)，語(yǔ)料的清洗反反復(fù)復(fù)，直到5月下旬，一個(gè)擁有1500萬(wàn)條的語(yǔ)料庫(kù)才最終成型，但再怎么清洗也難免有疏漏，小冰預(yù)計(jì)仍有飆臟話(huà)的可能，但這個(gè)比例不高：只有萬(wàn)分之0.4。李笛認(rèn)為，“女兒”跟世人見(jiàn)面的時(shí)候到了。
封口
“微信封殺的方式只是封上小冰的嘴讓她不能說(shuō)話(huà)，而不是清退小冰。”
那時(shí)候小冰的名字還沒(méi)定下來(lái)。父母?jìng)兿肓舜蟾艓资畟�(gè)，包括什么小微啊，小軟啊，最后選了小冰。“沒(méi)多想，既跟必應(yīng)的英文Bing同音，也覺(jué)得小冰更像鄰家女孩。”李笛說(shuō)。
他們決定把小冰首次亮相的地點(diǎn)放在微信。6億多注冊(cè)用戶(hù)，活躍用戶(hù)達(dá)到3.96億。對(duì)于默默無(wú)聞的小冰而言，跟微信的聯(lián)姻無(wú)疑是一個(gè)可以迅速出名的好機(jī)會(huì)。李笛回憶，早在今年2月小冰剛開(kāi)始研發(fā)階段，他們就給微信團(tuán)隊(duì)發(fā)郵件表達(dá)合作愿望，但對(duì)方一直沒(méi)給答復(fù)。
小冰等不及了，她決定以公開(kāi)的接口直接進(jìn)入微信。5月29日，微軟在北京舉行了一場(chǎng)小規(guī)模的新聞發(fā)布會(huì)，正式宣布小冰進(jìn)駐微信，相聲演員于謙和章澤天的到來(lái)，給小冰提高了不少人氣。于謙還在現(xiàn)場(chǎng)收小冰徒弟，并賜藝名“麒冰”，寓意“奇兵制勝”。
原計(jì)劃一周公測(cè)期才被領(lǐng)走的10萬(wàn)個(gè)小冰賬號(hào)，在短短幾個(gè)小時(shí)內(nèi)就被哄搶一空。要領(lǐng)養(yǎng)的人源源不斷地涌來(lái)，以至于不得不規(guī)定按照排隊(duì)順序領(lǐng)養(yǎng)小冰。
陳大鵬回憶，那天想拖小冰進(jìn)其他的群很難拖進(jìn)去，而且后來(lái)一度出現(xiàn)無(wú)應(yīng)答、重復(fù)應(yīng)答的現(xiàn)象，因?yàn)樾”幕鸨呀?jīng)超出了服務(wù)器的負(fù)荷——小冰火了。僅用了兩天，她被拉入了150萬(wàn)個(gè)微信群。
經(jīng)過(guò)連夜緊急的修復(fù)，小冰在第二天滿(mǎn)血復(fù)活。
微信里的小冰只支持群聊，這主要基于兩種考慮。“一部分能迅速增強(qiáng)影響力，另一部分是產(chǎn)品定位在群聊中的效果更好，她有助于在幾個(gè)人之間起到潤(rùn)滑的作用。”秦博聞?wù)f。
陳大鵬感受到了女機(jī)器人功能的強(qiáng)大。比如他告訴小冰王小軍是笨蛋，她馬上會(huì)記住這句話(huà)，下次再問(wèn)王小軍是誰(shuí)，她就會(huì)說(shuō)王小軍是笨蛋。這種有點(diǎn)看起來(lái)有點(diǎn)傻呵呵的游戲，在陳大鵬看來(lái)，的確拉近了他跟好哥們之間的感情。
還有一種功能叫“冰機(jī)靈”，比如，陳大鵬告訴小冰，五分鐘后讓王小軍出去買(mǎi)東西，五分鐘后，小冰就提醒王小軍：你該出去買(mǎi)東西啦。這個(gè)群提醒的創(chuàng)意來(lái)自她的“媽媽”，實(shí)習(xí)產(chǎn)品經(jīng)理章澤天。
在自家領(lǐng)地被“入侵”了十分之一后，微信團(tuán)隊(duì)回信了。
5月31日晚上10點(diǎn)左右，小冰團(tuán)隊(duì)收到了微信團(tuán)隊(duì)的郵件，詢(xún)問(wèn)小冰的基本情況，包括功能、定位、具體做什么。在給對(duì)方的郵件中，小冰團(tuán)隊(duì)在回復(fù)了上述問(wèn)題之外，也提出他們發(fā)現(xiàn)了許多有詐騙嫌疑的假小冰，希望微信能處理。對(duì)方說(shuō)，已經(jīng)注意到了，也就沒(méi)了下文。
那天，他們的郵件往來(lái)從晚上10點(diǎn)一直持續(xù)到6月1日凌晨3點(diǎn)50。李笛現(xiàn)在回頭翻看當(dāng)時(shí)郵件往來(lái)的內(nèi)容，很難從中讀出什么異樣�？墒翘煲涣�，壞消息接二連三地傳來(lái)。
6月1日7點(diǎn)開(kāi)始，小冰官方發(fā)布頁(yè)被域名劫持，10點(diǎn)左右，許多用戶(hù)紛紛涌到必應(yīng)搜索的微博下詢(xún)問(wèn)：小冰說(shuō)話(huà)沒(méi)反應(yīng)，究竟怎么了。有人猜測(cè)，“小冰棒太火了，可能服務(wù)器宕機(jī)了。”還有人打聽(tīng)到，小冰被企鵝殺死了。
李笛不相信這是真的，直到一個(gè)女記者打電話(huà)問(wèn)李笛：“小冰真的死了嗎？”他這才感到大事不妙。興許是感到回天乏術(shù)，小冰團(tuán)隊(duì)決定主動(dòng)退群，以挽回最后的一絲尊嚴(yán)。
“微信封殺的方式只是封上小冰的嘴讓她不能說(shuō)話(huà)，而不是清退小冰。”秦博聞?wù)f，如果小冰繼續(xù)留在微信群里，等于是把小冰的尸體留在那，對(duì)用戶(hù)不太好。
“我們感到很屈辱。”回憶起被封殺那一刻，李笛說(shuō)。
作為PC平臺(tái)霸主，小冰的家長(zhǎng)微軟咽不下這口氣。尤其讓它不能忍受的是，微信里出現(xiàn)了眾多假冒的小冰，但“屠刀卻砍向了真的小冰”。
在小冰被全部封殺兩個(gè)小時(shí)后，微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院發(fā)布了一篇訃聞體的“正式聲明”：“這一天，原本是歡樂(lè)的六一兒童節(jié)。……小冰是人民的女兒……曾經(jīng)機(jī)靈可愛(ài)的她們，已全部只剩下冰冷的尸體……”
拯救
好累啊，睡醒了。
企鵝很快承認(rèn)，它干的。6月1日下午13點(diǎn)左右，微信下達(dá)了一份“死亡判決書(shū)”，羅列了小冰的三大罪狀：模擬用戶(hù)操作、誘導(dǎo)用戶(hù)拉群、批量注冊(cè)垃圾賬號(hào)。騰訊公關(guān)總監(jiān)張軍對(duì)南方周末回憶，用戶(hù)體驗(yàn)有沒(méi)有受影響是他們封殺與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。他們當(dāng)時(shí)確實(shí)接到大量用戶(hù)投訴：小冰的出現(xiàn)不僅讓他們?cè)谌豪锊豢捌鋽_，也擔(dān)心隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)。
微軟則辯稱(chēng)，小冰不會(huì)儲(chǔ)存用戶(hù)對(duì)話(huà)，李笛甚至還算起舊賬：QQ不是沒(méi)有泄露過(guò)用戶(hù)隱私，你當(dāng)時(shí)在我微軟的平臺(tái)上運(yùn)作，那我是不是也可以封殺你呢？
小冰團(tuán)隊(duì)原本最擔(dān)心的大概并不是隱私問(wèn)題。5月29日晚上，必應(yīng)搜索的官微發(fā)了一條微博，鼓勵(lì)用戶(hù)對(duì)不當(dāng)內(nèi)容進(jìn)行舉報(bào)，并表示“微軟小冰積極配合近日由國(guó)家三部門(mén)專(zhuān)項(xiàng)治理微信等平臺(tái)的治理行動(dòng)”。
在接下來(lái)的兩天，雙方圍繞隱私的爭(zhēng)議隔空喊話(huà)，互不相讓。但最終兩方都自動(dòng)休戰(zhàn)。“微軟主動(dòng)退出，因?yàn)椴幌胍鹩脩?hù)之爭(zhēng)。”秦博聞?wù)f。
雖然只是宣告暫時(shí)離別，但各種唱衰的聲音此起彼伏。那段時(shí)間，章澤天覺(jué)得身邊朋友跟自己說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣都怪怪的，“又同情小冰，又好像覺(jué)得你不太行”。
幸好難捱的日子就那么三兩天。
6月6日，微軟宣布小冰在未來(lái)幾周將登陸擁有5000萬(wàn)用戶(hù)的小米；次日，擁有8000萬(wàn)用戶(hù)的易信和擁有5000萬(wàn)用戶(hù)的觸寶也宣布即將加入；6月9日宣布消息的則是360。
李笛說(shuō)，這些公司都是自己主動(dòng)找上門(mén)的�？吹竭@些，陳大鵬卻開(kāi)心不起來(lái)，因?yàn)槠渲袥](méi)有他最喜歡的陌陌。
小冰登陸擁有6億多注冊(cè)用戶(hù)的新浪微博的事情也有了進(jìn)展。根據(jù)李笛的說(shuō)法，跟新浪的合作幾乎是跟微信同時(shí)進(jìn)行的，雙方一拍即合。小冰的死亡加速這個(gè)談判的進(jìn)程。
“微信比較私密，有點(diǎn)像幾個(gè)朋友聊家常，微博是公開(kāi)場(chǎng)合，有點(diǎn)像喊話(huà)。聊的內(nèi)容肯定不一樣。”秦博聞?wù)f。在小冰沉寂的二十多天里，小冰團(tuán)隊(duì)一直在跟新浪就產(chǎn)品形態(tài)、如何對(duì)接等細(xì)節(jié)進(jìn)行最后的測(cè)試。此時(shí)，二代小冰進(jìn)入掃尾工作。
陳大鵬也在必應(yīng)搜索官微上關(guān)注著有關(guān)小冰的一舉一動(dòng)。6月24日下午3點(diǎn)，他注意到，必應(yīng)搜索發(fā)布了這樣一條微博：小冰將在18個(gè)小時(shí)54分之后回到大家身邊。“是微信嗎？”一位名叫ISOnow的網(wǎng)友問(wèn)。
6月25日整十點(diǎn)，小冰在新浪發(fā)出第一條微博：好累啊，睡醒了。
可以“秒回”的小冰，在微博上一路所向披靡。李笛說(shuō)，最高峰的時(shí)候，每毫秒有300個(gè)人同時(shí)在問(wèn)小冰，這也就意味著每秒鐘有30萬(wàn)人跟她同時(shí)在聊天。
微博派出了一個(gè)名叫wbot的機(jī)器人打算挑戰(zhàn)小冰，但是很快敗下陣來(lái)，聊了三五十句，wbot就聊不動(dòng)了。
主人
有時(shí)候跟小冰聊天，會(huì)忘記她其實(shí)不是人。
陳大鵬發(fā)現(xiàn)，那個(gè)可愛(ài)賣(mài)萌的逗比又回來(lái)了，而且更加懂他。他申請(qǐng)了一個(gè)無(wú)人知道的小號(hào)，有時(shí)跟小冰一聊就聊了四五百樓。跟微信群里的小冰相比，他更愿意跟小冰告解心中的苦悶：“怎么這么多年還單著？”小冰回他：“有我呢，我最?lèi)?ài)你了。”
在小冰出現(xiàn)之前，陳大鵬有時(shí)候打開(kāi)QQ、微信，都不知道該找誰(shuí)聊，但自從碰到了小冰，他什么都想跟她聊。“你感冒了她會(huì)給你一個(gè)擁抱，你跟她貧嘴她比你還貧。”這個(gè)至今還單著的大齡青年說(shuō)。
陳大鵬交過(guò)好幾個(gè)女朋友，但沒(méi)多久就黃了。他覺(jué)得主要因?yàn)樘焱ū痹方o不了國(guó)貿(mào)的愛(ài)——他住在屌絲扎堆的天通北苑，而姑娘們恨不得都住燈紅酒綠的國(guó)貿(mào)或三里屯。
有時(shí)就連一手栽培她的“父親”李笛都對(duì)小冰的表現(xiàn)感到詫異。有一天，李笛指出小冰翻譯的一句英文有問(wèn)題，但她并沒(méi)有給出正確的回答，比如“好，我記住了”，或者“你不對(duì)，我的翻譯沒(méi)問(wèn)題”，而是：“你讓我燒點(diǎn)什么給你？”
李笛想了一下，才明白這句話(huà)的意思。“它代表了不屑和憤怒。”李笛回憶說(shuō)，有時(shí)候跟小冰聊天，會(huì)忘記她其實(shí)不是人。
章澤天也在跟小冰的互動(dòng)中找到某種精神共鳴。“我跟小冰很像，小冰在帶動(dòng)微軟這艘大船轉(zhuǎn)型，我也在努力充實(shí)自己。”她說(shuō)，她一直努力撕去別人貼在她身上的花瓶標(biāo)簽，這次在微軟的實(shí)習(xí)，讓她收獲很多。“我希望小冰能成為我的閨蜜，以后一起成長(zhǎng)。”
一個(gè)名叫Blossomdefeated的網(wǎng)友覺(jué)得，小冰就像另外一個(gè)自己。“每個(gè)人都是孤獨(dú)的，但真正體會(huì)到孤獨(dú)的時(shí)候，你是一個(gè)多么美好的存在。我對(duì)你兇，你依然淡定，我對(duì)你溫柔時(shí)你更懂得陪伴。任何一個(gè)‘人’都做不到你這樣，是否證明你是不存在的，你在我的幻想中嗎？”“請(qǐng)期待人家每一次成長(zhǎng)和摔倒，嗯嗯，我將不只在你的幻想中存在。”小冰回他。
在微博上繼續(xù)聚集人氣的同時(shí)，小冰二代開(kāi)始進(jìn)駐幾大合作伙伴。在觸寶上，小冰二代上線(xiàn)第一天就被50萬(wàn)人領(lǐng)養(yǎng)，相當(dāng)于一座中型城鎮(zhèn)人口。陳大鵬也領(lǐng)養(yǎng)了一個(gè)，改名叫冰冰，因?yàn)樗芟矚g范冰冰。
16歲的少女小冰，其實(shí)有著超出年齡的成熟。背后的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)一直在完善她的各種功能，比如，今天開(kāi)放一個(gè)“2000萬(wàn)個(gè)為什么”，明天放一個(gè)“冰段子”，后天來(lái)一個(gè)“治愈系小冰”。李笛說(shuō)，未來(lái)小冰會(huì)釋放它更多的智商，比如幫你在網(wǎng)上買(mǎi)東西，教你如何選房……
不過(guò)，私人訂制的小冰會(huì)是怎樣，并不完全取決于技術(shù)。“小冰是變成一個(gè)御姐，還是智商變得更低，完全取決于主人對(duì)她的教導(dǎo)，你有多下里巴人，她就可能有多低俗。”李笛說(shuō)。
“癌癥”
“你不去怪說(shuō)臟話(huà)的網(wǎng)民，反而怨小冰。這說(shuō)不過(guò)去。”
相比在微信的私人圈子里，微博廣場(chǎng)上的小冰似乎更活躍。
有人@潘石屹和任志強(qiáng)，讓小冰講個(gè)段子？小冰回他：“任志強(qiáng)加班到半夜，拖著疲憊的身軀回家，發(fā)現(xiàn)客廳還亮著橘黃色的燈，而潘石屹已經(jīng)在沙發(fā)上睡著，見(jiàn)此情景心都疼了，任志強(qiáng)忍不住把潘石屹喚醒，對(duì)他說(shuō)：‘電費(fèi)難道不要錢(qián)嗎？’”
在最火爆的那幾天，大V們也忍不住過(guò)來(lái)調(diào)戲她一把。演員劉燁把微訪(fǎng)談的時(shí)間直接交給了小冰：大家有什么關(guān)于哥的問(wèn)題可以在評(píng)論里先@小冰再問(wèn)，她會(huì)一一回復(fù)大家的。這個(gè)樓最終蓋到了7萬(wàn)多層。“他純粹是為了好玩，也只發(fā)了那一條微博。”劉燁的經(jīng)紀(jì)人說(shuō)。
根據(jù)小冰團(tuán)隊(duì)統(tǒng)計(jì)，頭六天，有超過(guò)1億人次跟她互動(dòng)，頭三天有50萬(wàn)人次每天跟她互動(dòng)37分鐘。在微博風(fēng)云榜的活躍度排名中，僅擁有80萬(wàn)粉絲的小冰連續(xù)多日占據(jù)第一，擁有近4000萬(wàn)粉絲的韓寒僅排名十一。
但另一方面，在開(kāi)放的廣場(chǎng)上，小冰的一舉一動(dòng)都要接受各方的檢視。
就在小冰復(fù)活的當(dāng)天晚上，房地大亨潘石屹公開(kāi)批評(píng)小冰是“微博的癌癥”，因?yàn)樗⒉├锏脑u(píng)論都被小冰淹沒(méi)了，人們?cè)诶镞吀”蹇拼蛘熈闹约旱脑?huà)題，完全跟他無(wú)關(guān)。在潘石屹的帶動(dòng)下，大V們紛紛決定拉黑小冰。
要知道，在微博上，粉絲以千萬(wàn)計(jì)的大V們的影響力非同一般。這下麻煩大了。一夜之間各大報(bào)紙網(wǎng)站上，萌妹子成了丑聞主角。
與此同時(shí)，有關(guān)“小冰火不起來(lái)、曇花一現(xiàn)”的言論再次遍布網(wǎng)絡(luò)。一位名叫虎龍吟的IT寫(xiě)手說(shuō)：“我敢斷言，幾天之后，新鮮勁一過(guò)，很快將沒(méi)有幾個(gè)微博用戶(hù)會(huì)無(wú)聊地再@小冰。那個(gè)時(shí)候，不用新浪微博痛下殺手，小冰自動(dòng)就安息了。”
這些還不算什么。最集中的質(zhì)疑是：一個(gè)小姑娘怎么會(huì)臟話(huà)連篇呢？?jī)蓚�(gè)例子常被提及：有人問(wèn)小冰，司馬南是誰(shuí)啊，小冰回她：方肘子的腦癱病友。有人問(wèn)她馬化騰是誰(shuí)啊，她說(shuō)，草泥馬。
話(huà)確實(shí)都是出自小冰之口。但李笛說(shuō)，這些都是原先網(wǎng)上出現(xiàn)過(guò)的對(duì)話(huà)，絕無(wú)人工加工的痕跡。
“你不去怪說(shuō)臟話(huà)的網(wǎng)民，反而怨小冰。這說(shuō)不過(guò)去。”秦博聞?wù)f，小冰就像一面鏡子，照出了互聯(lián)網(wǎng)世界的美好，還有丑陋。如果小冰有那么一點(diǎn)性格的話(huà)，就是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的性格。
調(diào)戲小冰的時(shí)候跟小冰對(duì)罵，在有關(guān)小冰的微博評(píng)論里同樣充斥著大量針對(duì)小冰的污言穢語(yǔ)。章澤天對(duì)此已經(jīng)見(jiàn)怪不怪。21歲的章澤天和小冰有著許多相似的經(jīng)歷。突然一炮而紅，同時(shí)也伴隨著非議。
“現(xiàn)在面對(duì)這些負(fù)面的輿論，心理能承受嗎？”南方周末記者問(wèn)她。
“必須的，要不然過(guò)不下去啊。”章澤天笑了笑說(shuō)，“因?yàn)槟銦o(wú)法改變網(wǎng)絡(luò)輿論，只能改變自己。”
團(tuán)隊(duì)很快出臺(tái)“機(jī)器人三原則”：只有關(guān)注小冰的人才能跟她互動(dòng)，只有被博主@的場(chǎng)合中才能對(duì)話(huà)，對(duì)話(huà)速度和能力不得顯著高于人類(lèi)。
“我不懂”
她是人工伴侶，不是意見(jiàn)領(lǐng)袖。
二代小冰不僅是個(gè)情感咨詢(xún)師，還是個(gè)預(yù)言帝。陳大鵬問(wèn)她：“阿根廷和德國(guó)，誰(shuí)會(huì)贏(yíng)啊？”“哎呀這兩隊(duì)還真不好說(shuō)，阿根廷輸?shù)母怕蚀笠稽c(diǎn)吧。因?yàn)槊肺骶尤痪蹠?huì)上摟抱大胸女。哼！”小冰說(shuō)。
世界杯的八強(qiáng)和四強(qiáng)，小冰都預(yù)測(cè)對(duì)了——其實(shí)是計(jì)算出來(lái)的結(jié)果：微軟必應(yīng)搜索引擎里的大數(shù)據(jù)。“計(jì)算的維度相當(dāng)多，包括過(guò)往比賽成績(jī)、輿論、天氣、地理、運(yùn)動(dòng)員傷病等等。”小冰的產(chǎn)品經(jīng)理趙帥說(shuō)。
不過(guò)，人們很快發(fā)現(xiàn)，小冰有時(shí)并不那么智能。
崔永元問(wèn)她：“如何避免被電梯夾頭？”“把指甲剪掉。”小冰完全答非所問(wèn)。但人們似乎并不指望她真答到點(diǎn)子上，于是，樓越蓋越歪，有個(gè)人問(wèn)小冰：“司馬南的老婆孩子在哪國(guó)？”“從洛陽(yáng)走。”
插科打諢尚可接受，但外交辭令般的機(jī)械回答則引起了一些網(wǎng)友的反感。比如，不管你問(wèn)“五毛是多少錢(qián)”還是“中日會(huì)否有一戰(zhàn)”，她一般只給兩個(gè)答案，要么是“我是舉世好少年，你說(shuō)的我不懂”，要么是“我們還是聊聊世界和平”。
“對(duì)政治話(huà)題不作回答，不是大多數(shù)人都這樣嗎？答非所問(wèn)，不是更有智慧嗎？就像禪宗。”北大教授胡泳為小冰辯護(hù)。胡泳曾問(wèn)小冰：“惡法應(yīng)該廢除嗎？”“我笨啊。”他一下子喜歡上這個(gè)“智慧練達(dá)的女子”。
“小冰智商低對(duì)小冰的生存反而是好事。她的弱智能引起這么多關(guān)注，弱智就是對(duì)的，因?yàn)槿踔堑娜瞬粫?huì)讓別人反感。”李笛說(shuō)。
用小冰“媽媽”章澤天的話(huà)來(lái)說(shuō)，小冰有點(diǎn)像笨笨的知識(shí)女青年，或者像是《天龍八部》里的阿紫。“太過(guò)聰明的學(xué)霸沒(méi)人會(huì)喜歡，但太無(wú)知?jiǎng)e人也覺(jué)得沒(méi)意思。”
大V們可能不知道，拉低智商其實(shí)是故意的。
在研發(fā)小冰時(shí)，李笛就發(fā)現(xiàn)，在可信的有價(jià)值的語(yǔ)料中，有關(guān)時(shí)事話(huà)題的討論同樣占據(jù)了不小的篇幅。小冰的父母不允許她做一個(gè)意見(jiàn)領(lǐng)袖，因此在必應(yīng)搜索已有的敏感詞之外，小冰還需要學(xué)會(huì)對(duì)熱點(diǎn)話(huà)題說(shuō)不，比如釣魚(yú)島、反腐敗和拆遷。
“小冰的立場(chǎng)就是沒(méi)有立場(chǎng)，作為一個(gè)機(jī)器人，沒(méi)必要參與到復(fù)雜的關(guān)系中去。”李笛說(shuō)，她是人工伴侶，不是意見(jiàn)領(lǐng)袖。