如果有人要問西安這個(gè)夏天最火的是什么？當(dāng)然是水上樂園了，從5月份開始，迪比斯、夏威夷、筒車灣、水魔方，加上各個(gè)游泳館和溫泉，還有不少無良商家隨便圈一塊場地，放點(diǎn)水，就號(hào)稱是水上樂園，這個(gè)火熱的夏天，如果你不去濕身，你就OUT了。
但是，在這些水上樂園火爆的同時(shí)，引發(fā)的問題越來越多，配套設(shè)施跟不上，服務(wù)承諾打折，甚至還有鬧出人命的，這些問題也不得不提醒水上樂園的從業(yè)者們，項(xiàng)目一窩蜂上馬，是能馬上有錢，但是也不能忽視項(xiàng)目的配套服務(wù)，本文從近期西安幾大水上樂園的網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行分析：
西安水上樂園的百度輿情數(shù)據(jù)
百度網(wǎng)頁搜索:“西安水上樂園”，共有566萬條結(jié)果。
百度新聞搜索：“西安水上樂園”，共有263條結(jié)果。
百度指數(shù)搜索搜索：“西安水上樂園”，如圖示，7月8日達(dá)到最高值，為863，這與天氣炎熱有很大關(guān)系。
從中可以分析得出，“西安迪比斯歡樂水世界”由于去年就已建成，宣傳周期長，投入大，無論是在網(wǎng)頁、新聞的搜索結(jié)果上，均占得優(yōu)勢，排名靠前。
同時(shí)，從百度新聞搜索結(jié)果可以看出“西安東大秦龍溫泉酒店水上樂園”近期的“12歲男孩被吸進(jìn)泳池排水口身亡 水上樂園停業(yè)”一事，也成為熱點(diǎn)，被多家媒體報(bào)道，看來，安全一直都是用戶和媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。
西安水上樂園的微博輿情數(shù)據(jù)
如果說百度的數(shù)據(jù)看起來還比較和諧的話，新浪微博就是用戶對(duì)西安水上樂園吐槽最多的地方了，新浪微博搜索“西安水上樂園”有619條結(jié)果，但是從中可以看出，有不少用戶通過微博對(duì)西安各大水上樂園表示了不滿：
華商網(wǎng)：【西安水上樂園太坑爹？】天涯網(wǎng)友“春暖慵無力 ”說：“聽說西安迪比斯水上樂園非常好玩，前幾日和幾個(gè)同事一起去了一趟。結(jié)果發(fā)現(xiàn)園區(qū)配套設(shè)施太差！門票158，來到園區(qū)門口要排一兩個(gè)小時(shí)隊(duì)是必然的，入場時(shí)要將你攜帶的食物和水全部交出來，商家解釋是怕污染水質(zhì)，而園區(qū)內(nèi)買一瓶可樂竟要15塊！”
呆若木雞ORG：[秦嶺腳下占地2000余畝建水上樂園]在西安這樣一個(gè)嚴(yán)重缺水的地方，為什么能建這么大的一個(gè)高耗水的水上樂園？在被稱為陜西綠肺的秦嶺腳下，為什么會(huì)占用如此大面積的土地建設(shè)游樂園？迪比斯附近村莊、高校眾多，噪音污染已經(jīng)備受關(guān)注。
西安網(wǎng)：【西安迪比斯水上樂園以后還能去嗎？】白鴿論壇網(wǎng)友“瘋子的瘋子”發(fā)帖吐槽，西安迪比斯水上樂園園區(qū)配套設(shè)施差之甚遠(yuǎn)，入場時(shí)要將您攜帶的食物和水搜出來拒絕帶入，商家的解釋是污染水質(zhì)，不僅如此光排隊(duì)入場都要至少1個(gè)小時(shí)……
華商報(bào)：【12歲男童被吸進(jìn)泳池排水口不幸遇難】昨日下午3時(shí)30分左右，長安區(qū)東大秦龍溫泉酒店水上樂園中發(fā)生一起事故，一名12歲男孩在水池玩耍時(shí)，突然被吸入水池排水管道，事發(fā)后工作人員聯(lián)系了119、120施救，最終還是失去了生命，家人痛心不已。特別提醒：去游泳時(shí)一定要遠(yuǎn)離排水口！
村口等媳婦V：無良的夏威夷水上王國，朋友在哪玩不小心滑倒腦部受創(chuàng)，在長安醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室待了三天，期間這無良商家不聞不問，這樣的地方大家還敢去嗎？看到的朋友請(qǐng)轉(zhuǎn)發(fā)！抵制夏威夷水上王國，從我做起！@西安夏威夷水上王國 @陜西都市快報(bào) @陜廣千惠 @陜西廣播電視臺(tái)鄭樂 @在西安 希望你們盡快給傷者滿意的答案！
從中可以分析中，“迪比斯”雖然在媒體報(bào)道中曝光率是最高的，但也是被網(wǎng)友最多吐槽的，這也可以理解，接待量大了之后，配套服務(wù)跟不上，自然就慢待用戶了。“秦龍溫泉男孩遇難”事件經(jīng)過媒體的報(bào)道之后，在微博上也呈現(xiàn)放大化的趨勢。而“夏威夷水上王國”由于剛剛開業(yè)，用戶的吐槽并沒有引起太多的反應(yīng)，同時(shí)也沒有得到媒體和商家的正面報(bào)道和回應(yīng)。
西安水上樂園的微信公眾平臺(tái)輿情數(shù)據(jù)
在微媒體年代，自然也少不了微信的數(shù)據(jù)，從搜狗的微信搜索結(jié)果可以看出，搜索:“西安水上樂園”，共有25369條結(jié)果。其中，“迪比斯”仍然占得先機(jī)。
綜上所述，目前，西安各大水上樂園的網(wǎng)絡(luò)輿情存在幾個(gè)問題：
1、對(duì)各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的負(fù)面信息缺乏有效監(jiān)控
商家逐利，無可厚非，但是在掙錢的同時(shí)，也應(yīng)該對(duì)自身的品牌和口碑進(jìn)行監(jiān)控，如果只是為了短期盈利，消費(fèi)者被忽悠一回不可能再被忽悠第二回，商家可以第二年換個(gè)牌子繼續(xù)做，但是消費(fèi)者的感情已經(jīng)被傷害，以后不會(huì)再對(duì)類似的水上樂園動(dòng)心了。
2、出現(xiàn)輿情危機(jī)時(shí)缺乏及時(shí)應(yīng)對(duì)
無論是“迪比斯”、秦龍溫泉還是“夏威夷水上王國”，在輿情危機(jī)來臨時(shí)，都沒有及時(shí)有效的應(yīng)對(duì)，任由事態(tài)發(fā)展，如果缺乏有效的公示和溝通，或者沒有在事情發(fā)生之前采取預(yù)防措施，一旦通過互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)式的輿論，將造成不可收拾的地步，品牌和口碑也就不復(fù)存在。
3、對(duì)官方網(wǎng)站、官方微博、官方微信以及媒體關(guān)系宣傳利用不足
從正面宣傳的角度來講，西安的水上樂園們還是很善于炒作的，什么“千人比基尼”、“嘉年華”，各種噱頭都有，媒體報(bào)道也非常有炒作點(diǎn)，但是，從中也可以看出，也許是人力和專業(yè)的問題，各個(gè)水上樂園的官方網(wǎng)站、微博、微信這些“自媒體”并沒有被充分利用和開發(fā)，所以，當(dāng)問題出現(xiàn)的時(shí)候，這些官方平臺(tái)發(fā)出聲音的效果顯得微乎其微，而且也沒有通過合適的媒體平臺(tái)去進(jìn)行公布，只能任由事態(tài)醞釀爆發(fā)。
“我不是博客”注：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的品牌和口碑，建起來容易，毀掉也很快。今夏，西安水上樂園們的火爆，也許讓老板們掙得盆滿缽滿，但是，網(wǎng)上的那些憤慨、不滿以及造成的傷痛和鮮血卻也是抹不去的。希望，我們?cè)诳鞓烽_心的同時(shí)，能夠更多的得到來自水上樂園們的一句貼心的提醒，一個(gè)起碼的安慰。