“WiFi賬號、密碼是多少？”這句話已經(jīng)成為不少智能手機(jī)用戶來到陌生消費(fèi)場所的口頭禪。在移動互聯(lián)網(wǎng)使得人們上網(wǎng)時間全天候、碎片化的今天，像空氣一樣彌漫在人們身邊的WiFi成了各路創(chuàng)業(yè)者和互聯(lián)網(wǎng)巨頭的新戰(zhàn)場。
這是一個神秘而瘋狂的生意場，也是一個充斥著血雨腥風(fēng)和混沌的戰(zhàn)場，京華時報記者將為讀者揭秘商業(yè)WiFi草根玩家們的創(chuàng)新、混戰(zhàn)、命運(yùn)和憂患。
三種WiFi的區(qū)別
寫在前面
誰在鏖戰(zhàn)商用WiFi
北京白領(lǐng)小王是中國幾億智能手機(jī)用戶的一分子。這兩年，小王發(fā)現(xiàn)，除了機(jī)場、高級餐廳、咖啡館和大型商場，不少招待所、小飲食店，甚至是公交車和地鐵上，都開始提供免費(fèi)WiFi。跟大多數(shù)消費(fèi)者一樣，小王并不知道，這些公共場所使用的免費(fèi)WiFi被統(tǒng)稱為商用WiFi，跟家庭WiFi和企業(yè)WiFi并列為第三種WiFi類型。
對于公共場所免費(fèi)WiFi鋪設(shè)規(guī)模的擴(kuò)大，小王是喜聞樂見的。幾年前，他剛開始使用智能手機(jī)的時候，在一些商超和機(jī)場也能搜到移動、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營商的WLAN熱點(diǎn)，但是登錄運(yùn)營商免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)太過繁雜，甚至費(fèi)了半天勁也登錄不上，以至于小王吐槽，自己連接運(yùn)營商們的WLAN熱點(diǎn)不超過10次。
小王的經(jīng)歷是許多智能手機(jī)用戶的共同“痛點(diǎn)”。早在5年前，三大運(yùn)營商便開始大面積鋪設(shè)WiFi熱點(diǎn)，運(yùn)營商將其稱為WLAN。幾年過去了，運(yùn)營商鋪設(shè)的WLAN熱點(diǎn)已上百萬。盡管智能手機(jī)可以很容易搜到這些熱點(diǎn)，但運(yùn)營商的重金投入?yún)s沒有贏得用戶的一片叫好。
運(yùn)營商免費(fèi)WiFi不太給力，為許多草根創(chuàng)業(yè)者提供了機(jī)會。他們?nèi)缤は伆阈燎诘貙⒁粋�個WiFi的空白點(diǎn)填滿，在運(yùn)營商、制造商、互聯(lián)網(wǎng)公司、商家和消費(fèi)者之間游走。他們大多面向商家，如邁外迪、齊邦信息、樹熊網(wǎng)絡(luò)等，向商戶兜售設(shè)備并提供網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)服務(wù)，消費(fèi)者通過登錄他們提供的“因地制宜”的登錄頁面實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)；還有一些創(chuàng)業(yè)者，他們跟消費(fèi)者的關(guān)系更緊密，提供的產(chǎn)品以APP或微信公眾號為表現(xiàn)形態(tài)，消費(fèi)者通過這些產(chǎn)品聯(lián)網(wǎng)，免去了在不同地點(diǎn)反復(fù)認(rèn)證登錄的過程，得以實(shí)現(xiàn)“一站式”上網(wǎng)，這些產(chǎn)品包括WiFi伴侶、WiFi共享精靈、WiFi萬能鑰匙、WiFi免費(fèi)通等等。
對于青睞O2O概念的互聯(lián)網(wǎng)巨頭而言，由于商用WiFi具有天然的排他性(同一商家不會同時裝多個路由器)，爭取到商家接入自身的WiFi系統(tǒng)，就等于掌握了線下的O2O入口。放眼全球，海外互聯(lián)網(wǎng)巨頭谷歌和臉譜同樣在拓展線下商用WiFi項(xiàng)目。
WiFi生意場上，至少有運(yùn)營商、草根創(chuàng)業(yè)者和原有互聯(lián)網(wǎng)公司在爭奪。
創(chuàng)業(yè)者怎么看商用WiFi？
或是下一個移動入口
具有貪小便宜心理的小王們，無形中竟成為無數(shù)創(chuàng)業(yè)者的堅(jiān)強(qiáng)后盾。
“商用WiFi現(xiàn)在已經(jīng)成為‘風(fēng)口上的豬’，很多原來做房地產(chǎn)的、做紅木家具的也陸續(xù)入場。”賴杰感慨。賴杰2012年成立樹熊網(wǎng)絡(luò)時，當(dāng)時全國做商用WiFi的不出10家，今年上半年市場上起碼有三四百個玩家。
在賴杰和邁訊信聯(lián)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合創(chuàng)始人趙寧等人看來，運(yùn)營商的WLAN熱點(diǎn)多鋪設(shè)在露天馬路等商用價值較小的場所，上網(wǎng)流程繁瑣，免費(fèi)使用時長有限，運(yùn)營商之間熱點(diǎn)互不連通，對消費(fèi)者吸引力不大。此外，一些交通工具上的免費(fèi)WiFi項(xiàng)目本身并無商業(yè)驅(qū)動，導(dǎo)致后期維護(hù)不力，變成了虎頭蛇尾的形象工程。“運(yùn)營商大量鋪設(shè)免費(fèi)WiFi，不可避免會降低用戶的移動流量，很難想象這兩個左右手互搏的項(xiàng)目能在同一個體系內(nèi)存在，況且現(xiàn)在運(yùn)營商的投資重點(diǎn)已經(jīng)放在4G骨干網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上了。”賴杰說。
國內(nèi)有鋪設(shè)WiFi需求的商家有數(shù)千萬，但業(yè)內(nèi)估計(jì)目前已經(jīng)覆蓋到的不到10萬家。趙寧告訴記者：“大部分最早期的路由器都該換了，尚未對大眾提供WiFi的公共場所也有大量市場留白，這部分空白是幾個運(yùn)營商再來一倍投資也填補(bǔ)不了的。”在這片空白的誘惑下，入場的玩家越來越多。
這個市場最早的玩家之一是2007年成立的邁外迪，其為連鎖咖啡廳、書店、快餐店以及機(jī)場的商業(yè)場所鋪設(shè)及維護(hù)WiFi。邁外迪的商業(yè)模式是找廠商定制硬件，再研發(fā)設(shè)計(jì)路由器的軟件系統(tǒng)，向商家出售商用路由器，在維護(hù)網(wǎng)絡(luò)WiFi的過程中，在WiFi接入頁面上出售廣告位并進(jìn)行流量導(dǎo)流，承接商家以及第三方品牌主的廣告。
在慣于打價格戰(zhàn)的中國市場上，賣設(shè)備難賺錢已成為商用WiFi玩家們的共識。邁外迪創(chuàng)建的廣告模式被認(rèn)為是最直接有效的變現(xiàn)模式，甚至有人將邁外迪稱為“移動端的分眾傳媒”。基于此，目前用戶使用商用WiFi時常�？吹綇棾鰵g迎頁廣告、登錄頁廣告以及引導(dǎo)APP下載通道等。
商用WiFi靠什么盈利？
精準(zhǔn)廣告+增值服務(wù)
除廣告以外，商用WiFi的玩家們心里明白，用戶接入商用WiFi后，可做的事情太多了，尤其是今年以來，在O2O趨勢下，為商家提供基于大數(shù)據(jù)、LBS(位置服務(wù))以及云端的個性化增值服務(wù)將大有作為，商用WiFi還為沉淀用戶數(shù)據(jù)提供了“基礎(chǔ)設(shè)施”。
今年5月初，支付寶和樹熊網(wǎng)絡(luò)共同推動支付寶免費(fèi)WiFi項(xiàng)目，像小王這樣的用戶以后進(jìn)入支付寶免費(fèi)WiFi覆蓋區(qū)域時，支付寶錢包將收到推送消息，點(diǎn)擊該消息認(rèn)證后即可連接上網(wǎng)。騰訊旗下高朋的Yeahwifi項(xiàng)目與之類似：用戶進(jìn)入商戶店內(nèi)可連接Yeahwifi熱點(diǎn)，通過關(guān)注Yeahwifi公眾號，用戶可獲取密碼實(shí)現(xiàn)登錄。
由于登錄商用WiFi需要認(rèn)證，用戶可輸入手機(jī)號、QQ、微博等登錄，這使得商家獲得真實(shí)用戶的成本大大降低。賴杰介紹，用戶只要連上WiFi，意味著用戶的位置信息可以被追蹤。用戶進(jìn)入某商場，連上了商場的免費(fèi)WiFi，理論上可以做到用戶走到哪個柜臺，都能收到商家推送的信息，并可收集用戶行走路線和在哪個柜臺前停留的時間等。
阿里方面提供的一個案例顯示，樹熊和天貓某品牌商合作，如果用戶曾用手機(jī)在該品牌天貓店消費(fèi)，當(dāng)他來到該品牌實(shí)體店時，店里的無線路由器會識別到用戶的手機(jī)，并根據(jù)消費(fèi)記錄對其開展精準(zhǔn)營銷。騰訊的Yeahwifi項(xiàng)目使用微信做中介，用戶只要關(guān)注店鋪公眾號，離店后商家依舊可以向其推送新品和優(yōu)惠信息。
商用WiFi甚至可以通過對用戶行為分析得出用戶群肖像，也可以為商家進(jìn)行客流量、客流購物轉(zhuǎn)化率統(tǒng)計(jì)，目前各路玩家還紛紛瞄上了移動支付領(lǐng)域。不過趙寧坦言，雖然跟商家分成看上去是一個良好的盈利模式，但將線下支付轉(zhuǎn)成線上支付，不可避免將觸碰線下POS支付結(jié)算方銀聯(lián)的奶酪，另外，引導(dǎo)用戶在商家的WiFi環(huán)境下做線上支付，推廣門檻很高。
業(yè)內(nèi)指出，廣告入場推送的頻度、用戶體驗(yàn)的順暢度也是商用WiFi競爭的焦點(diǎn)，如何在用戶體驗(yàn)和盈利之間選擇，給創(chuàng)業(yè)者們出了道難題。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭因何看重它？
更好實(shí)現(xiàn)O2O的途徑
曾經(jīng)有觀察者一針見血地指出，盡管這個領(lǐng)域紅得發(fā)紫，但商用WiFi領(lǐng)域卻很難找出像小米做手機(jī)這樣獨(dú)立性、顛覆性強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，和大佬牽手，成為這些創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)謀求快速發(fā)展的關(guān)鍵選擇。
支付寶在今年5月宣布和樹熊網(wǎng)絡(luò)合作后，有消息稱阿里已通過旗下投資公司入股樹熊網(wǎng)絡(luò)，對此賴杰表示不予置評。而邁外迪也獲得了小米的融資，小米股權(quán)占比約20%。有業(yè)內(nèi)人士向記者透露，目前騰訊旗下團(tuán)購網(wǎng)站高朋大力推廣與微信捆綁的Yeahwifi項(xiàng)目，而美團(tuán)網(wǎng)也在4月份啟動WiFi項(xiàng)目，不少創(chuàng)業(yè)公司聞風(fēng)而動，紛紛求抱大腿。
有業(yè)內(nèi)人士稱，商用WiFi這個領(lǐng)域投入期很長，市場推廣、后期服務(wù)等需要有資本和各種資源支撐，互聯(lián)網(wǎng)巨頭深諳互聯(lián)網(wǎng)“先做大用戶規(guī)模再盈利”的模式，不會像其他類型投資人那樣要求短期業(yè)績。在互聯(lián)網(wǎng)巨頭背書的情況下，跟巨頭合作的草根創(chuàng)業(yè)者有可能晉升為行業(yè)佼佼者，進(jìn)而能更早地引領(lǐng)和制定游戲規(guī)則及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
趙寧也向記者坦言，商用WiFi行業(yè)的水很深，“沒有1500萬元啟動資金就不要進(jìn)來了”。他說，這個行業(yè)并不是純互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，更像是對傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行信息化改造，技術(shù)研發(fā)能力、定制化設(shè)計(jì)能力、場景公關(guān)和地面拓展能力、廣告變現(xiàn)能力以及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力要強(qiáng)，還要深諳和政商打交道的技巧，以后不僅要免費(fèi)賣設(shè)備，還要對商戶進(jìn)行補(bǔ)貼。
“對于互聯(lián)網(wǎng)巨頭而言，他們布局商用WiFi領(lǐng)域是一個更好的實(shí)現(xiàn)O2O的途徑。”易觀智庫分析師徐昊表示，因?yàn)镺2O對場景化應(yīng)用的要求很高，而商用WiFi正是打通了一個用戶與商戶溝通的平臺，使得用戶可以更好地享受到商戶所帶來的定制化服務(wù)。
商用WiFi行業(yè)狀況如何？
即將進(jìn)入混戰(zhàn)時代
縱觀我國商用WiFi行業(yè)的發(fā)展史，仿佛是一部“螳螂捕蟬黃雀在后”的征戰(zhàn)史。最開始是電信運(yùn)營商比拼公共場所WLAN熱點(diǎn)鋪設(shè)，三巨頭也無暇顧及這一領(lǐng)域，這為眾多輕資產(chǎn)的草根創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造了機(jī)會。
就在草根創(chuàng)業(yè)者燒錢拼殺之時，互聯(lián)網(wǎng)巨頭通過資本運(yùn)作，直接跳過臟活累活，從云端掌控鋪點(diǎn)進(jìn)程。對于目前商用WiFi行業(yè)廝殺的慘烈程度，趙寧認(rèn)為半年內(nèi)可能死掉一半。“一個飯店老板一天可以見好幾撥商用WiFi銷售代表。”他說，“熱點(diǎn)鋪得有價值的標(biāo)準(zhǔn)包括人流大，空間封閉，人群有一定消費(fèi)力，WiFi鋪設(shè)場景有利于廣告展示和用戶信息收集等。然而，現(xiàn)在許多公司的WiFi熱點(diǎn)鋪得沒有價值，都是白白在燒投資人的錢”。
賴杰也承認(rèn)，這個行業(yè)熱錢太多，不過即便如此，跑馬圈地是各路玩家的當(dāng)務(wù)之急。他預(yù)計(jì)，一家企業(yè)鋪設(shè)WiFi熱點(diǎn)達(dá)到20萬個時才能實(shí)現(xiàn)整體盈虧平衡，但目前各家離這條線都有較大差距。
“別忘了，未來三大運(yùn)營商的發(fā)展是會對商用WiFi造成威脅的。”徐昊說，隨著無線流量資費(fèi)越來越低，運(yùn)營商提供的移動網(wǎng)絡(luò)服務(wù)也將是商用WiFi的有效競爭者。
值得注意的是，還有一類工具能讓消費(fèi)者用上免費(fèi)WiFi，它們在前人鋪墊的基礎(chǔ)上發(fā)展，不直接面對商家也不搭設(shè)網(wǎng)絡(luò)，跟用戶關(guān)系更密切。移動應(yīng)用軟件WiFi伴侶創(chuàng)始人連志堯介紹，其商業(yè)模式是向電信運(yùn)營商采購流量，運(yùn)用動態(tài)分發(fā)技術(shù)，幫助用戶連接附近任意運(yùn)營商的WiFi熱點(diǎn)。WiFi伴侶將其消費(fèi)者分為付費(fèi)用戶和免費(fèi)用戶，其中付費(fèi)用戶外出頻率、WiFi使用率高，大概每個月交30元的會員費(fèi)。
連志堯透露，現(xiàn)在WiFi伴侶也在和各種商用WiFi公司談流量采購的合作。該公司下半年的計(jì)劃是打造一個商業(yè)體系，在其平臺上為各種網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)以及廣告主提供變現(xiàn)的通道。
“即使沒有設(shè)備生產(chǎn)、沒有拉廣告的精力，還沒有形成規(guī)模效應(yīng)，只要專心鋪點(diǎn)就好，進(jìn)入我們的平臺就能實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)。”值得注意的是，這對于商用WiFi玩家們來說卻不全是好事，因?yàn)檫@將使混戰(zhàn)更激烈。
商用WiFi靠譜嗎？
安全隱患不容忽視
隨著商用WiFi市場的興起，各種蹭網(wǎng)被盜錢事件被曝光，那么公共網(wǎng)絡(luò)到底安不安全？安全專家指出，這樣一個魚龍混雜的市場，存在著一定安全隱患。
騰訊手機(jī)管家安全專家陸兆華告訴記者，商用WiFi本身的硬件設(shè)備、軟件程序等技術(shù)目前已比較成熟，在公眾場所搭建單個商用WiFi的技術(shù)門檻很低，只要購買對應(yīng)的設(shè)備軟件、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)就可以搭建實(shí)現(xiàn)。與此同時，在公共場所搭建一個虛假WiFi環(huán)境發(fā)射信號誘導(dǎo)用戶連接使用，這在技術(shù)上也非常容易做到。“只需要一部帶無線熱點(diǎn)發(fā)射的筆記本，或者是筆記本電腦+路由器(隨身WiFi等)就可以輕松實(shí)現(xiàn)。”
陸兆華舉例，黑客可以在公眾場所私自搭建一個虛假WiFi網(wǎng)絡(luò)，偽裝成知名餐廳、咖啡廳等的無線網(wǎng)絡(luò)名字，通過無密碼免費(fèi)WiFi吸引用戶連接，用網(wǎng)絡(luò)釣魚的方式竊取用戶的支付賬號和密碼�；蛘咄ㄟ^攻擊軟件記錄用戶的訪問數(shù)據(jù)并進(jìn)行解密；又或者是利用手機(jī)系統(tǒng)漏洞、應(yīng)用程序漏洞等直接獲取用戶的賬號密碼信息，甚至是訪問手機(jī)上的隱私信息等等。
獵豹安全專家表示，消費(fèi)者使用蹭網(wǎng)APP要特別小心，這類APP解鎖WiFi密碼，前提是用戶分享密碼，用戶分享后，賬號及密碼會被保存云端數(shù)據(jù)庫，目前這類APP在熱點(diǎn)篩選和用戶連接后的安全性都存疑。
“用戶使用商用WiFi出現(xiàn)安全問題，責(zé)任方歸屬不好定性，取證也比較困難，也缺乏相關(guān)的政策規(guī)定進(jìn)行有效監(jiān)督管理。”陸兆華說。不過他也強(qiáng)調(diào)，商用WiFi的安全問題其實(shí)也是一把雙刃劍，需要客觀地去看待，這個跟電腦存在安全風(fēng)險，就不能阻止電腦的使用，是一樣類似的問題。
專家建議，用戶在連接公共WiFi的時候，最好是仔細(xì)甄別WiFi來源，比如到餐館等公共場合咨詢商家WiFi賬號、密碼，避免私自隨意連接而可能誤入虛假WiFi圈套。用戶在直接進(jìn)行O2O等在線支付活動時，應(yīng)該盡量避免直接使用公共WiFi網(wǎng)絡(luò)，改用移動網(wǎng)絡(luò)可以有效降低安全風(fēng)險。同時建議用戶在手機(jī)等移動終端上安裝專業(yè)的安全軟件。