微博上有個段子廣為流傳：海邊度假酒店老板說各國游客來了需求都不一樣： 法國人來了問這附近美女多么？ 德國人來了就成天潛水；意大利人來了就整天曬日光浴；中國人來了挨個問：有WiFi么？WiFi密碼多少？
隨著智能手機及平板電腦等移動終端的普及，人們隨時隨地都離不開網(wǎng)絡(luò)，尤其是在餐館、車站、公交車等有等待時間的公共場所，用手機刷微博、聊微信、看視頻是打發(fā)無聊時間的最佳方式。但是令人尷尬的是，目前三大運營商的3G/4G流量資費還是貴的驚人，很多人手機流量還沒有到月底就成了“月光族”。因此中國手機用戶對免費WiFi的需求顯然比老外更加強烈。
盡管各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛揚言正進軍商業(yè)WiFi市場，但是目前在線下鋪設(shè)免費WiFi熱點的數(shù)量并沒有形成規(guī)模，全國熱點數(shù)量最多的邁外迪也只有2萬多個。相對于中國龐大的手機用戶，新增的免費WiFi熱點數(shù)量顯然杯水車薪。工信部的數(shù)據(jù)顯示，截至2013年底，中國智能手機的保有量已經(jīng)達(dá)到5.8億臺。國內(nèi)用戶平均有46%的時間選擇用WiFi聯(lián)網(wǎng)，而歐盟則有超過70%的無線流量來自WiFi網(wǎng)絡(luò)。
免費WiFi為什么熱門？
我們正處在一個移動互聯(lián)網(wǎng)時代，這個時代所有的流量入口都是兵家必爭之地。隨著PC互聯(lián)網(wǎng)、手機互聯(lián)網(wǎng)競爭的逐步成熟，傳統(tǒng)流量渠道逐步被BAT巨頭瓜分完畢。作為最近一年才產(chǎn)生的一個新領(lǐng)域，免費WiFi毫無疑問將成為巨頭競爭的下一塊領(lǐng)地，同時也吸引眾多創(chuàng)業(yè)公司投身其中。
尤其是今年以來，阿里巴巴、騰訊、小米等眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭開始瞄準(zhǔn)線下免費WiFi市場，各自以不同的方式投入不菲人力物力以爭奪免費WiFi流量入口。小米悄悄收購了國內(nèi)最大的WiFi廣告運營商邁外迪，推出2萬個免費WiFi熱點供小米手機用戶使用；阿里支付寶聯(lián)合杭州樹熊網(wǎng)絡(luò)在支付寶錢包上嵌入免費WiFi認(rèn)證服務(wù)；騰訊則通過旗下高鵬團購打造通過微信認(rèn)證上網(wǎng)的YeahWiFi項目。
由于長期盤踞在互聯(lián)網(wǎng)上的互聯(lián)網(wǎng)巨頭很難從線上直接走到線下，更沒法憑借已有的用戶優(yōu)勢及品牌影響力壟斷線下業(yè)務(wù)，因此留給了創(chuàng)業(yè)公司參與免費WiFi競爭的機會。盡管免費WiFi從去年中萌芽到今年初遍地開花，僅僅大半年時間就火爆起來，甚至有不少項目已經(jīng)拿到融資，但是目前市場上還沒有出現(xiàn)強勁的對手，做得最好的也不超過5萬個商家�？傮w來說這個行業(yè)還處在早期階段，還有很大的成長空間。
數(shù)據(jù)顯示，分布在全國三百多個城市，累計有超過1000萬家本地生活服務(wù)商戶需要開展網(wǎng)絡(luò)營銷，這就形成一個萬億級的O2O大產(chǎn)業(yè)，而具有連接用戶與商家優(yōu)勢的免費WiFi則是撬開O2O大門的最佳工具。因此，免費WiFi領(lǐng)域極可能產(chǎn)生下一個美團、下一個大眾點評這樣10億美金級別的移動互聯(lián)網(wǎng)公司。
免費WiFi解決了哪些痛點需求？
免費WiFi這么熱門，它到底解決了用戶哪些痛點需求呢？免費WiFi之所以比家用WIFI、企業(yè)WIFI更加復(fù)雜，是因為它涉及三方參與者，分別是消費者、商家、平臺運營方，而且各自都有不同的痛點需求。
對于消費者，他們在本地生活服務(wù)消費中最希望的就是獲得更實惠的價格、更高質(zhì)量的服務(wù)，這是他們的痛點。價格實惠容易理解，而高質(zhì)量的服務(wù)包括了很多延伸的內(nèi)容，比如是否提供免費WIFI、提供座位預(yù)定、提供刷卡支付、提供免費泊車等等。
對于商家，他們打開門做生意最希望的當(dāng)然是顧客盈門，日進斗金。具體點說就是如何獲得更大客流量，如何做到更高營業(yè)額。做大客流量無非就是維護好老客戶，拓展更多新客戶，但是營銷成本不能太高，這是他們的痛點。
對于平臺運營方，同時為消費者及商家提供有價值的產(chǎn)品服務(wù)，通過解決他們雙方的痛點需求，從而獲得大批活躍用戶，抓到一批有價值的數(shù)據(jù)，這是他們后續(xù)盈利的痛點需求。
免費WIFI倘若能夠為消費者帶來更實惠的價格、更高質(zhì)量的服務(wù)，為商家?guī)砀罂土髁俊⒏郀I業(yè)額，為平臺運營商帶來更多活躍用戶、更有價值的消費數(shù)據(jù)，那么將是一個能讓三方共贏的移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，流量入口產(chǎn)生的商業(yè)價值無可限量。
免費WiFi的核心是運營
免費WiFi既不從商家身上賺錢，也不直接從用戶身上賺錢，商業(yè)模式?jīng)Q定了免費WiFi的核心是運營，通過前期積累海量活躍用戶，最終從第三方增值服務(wù)獲利，比如流量分發(fā)、精準(zhǔn)廣告和數(shù)據(jù)挖掘。諸多成功案例告訴我們，互聯(lián)網(wǎng)單靠賣產(chǎn)品盈利的時代已經(jīng)過去，增值服務(wù)才是王道。
目前的免費WiFi項目普遍是提供一個廣告WiFi路由器再配上一個簡易的WiFi管理后臺就可以開展線下WiFi業(yè)務(wù)，技術(shù)門檻極低，很多地方廣告?zhèn)髅焦菊袔讉�業(yè)務(wù)員就開始做地推，這個情況跟三四年前風(fēng)靡一時的團購業(yè)務(wù)極為相似。
由于免費WiFi的用戶僅僅在到達(dá)商家的店面，比如就餐時才會偶爾使用幾分鐘免費WiFi服務(wù)，使用時間太短以致廣告價值太低，況且僅提供一個價值兩三百元的路由器就想隨心所欲地在商家WiFi頁面打廣告，這個設(shè)想終究難以如愿。因此免費WiFi真正的價值將是廣告之外，以互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)為核心的更廣泛的移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈才是未來出路。
從美團在一片紅海的團購業(yè)務(wù)中脫穎而出，最終成為年銷售額過百億元的團購行業(yè)巨頭。足以說明，免費WiFi的地推不是核心競爭力，運營才是根本�？咳撕�(zhàn)術(shù)即可實現(xiàn)的地推毫無技術(shù)含量可言，后期怎么提升用戶活躍度，怎么為商家提供更多有價值的服務(wù)，怎么讓平臺流量轉(zhuǎn)化成現(xiàn)金流，怎么快速復(fù)制到全國各地，這些才是免費WiFi項目的核心競爭力。毫無疑問，這些將是具備互聯(lián)網(wǎng)背景的創(chuàng)業(yè)團隊更占優(yōu)勢。