8月26日,“2014中國互聯(lián)網(wǎng)大會”在北京國際會議中心開幕,互聯(lián)網(wǎng)金融、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、智能交通、電子商務(wù)等成為熱點(diǎn)話題。其中,“移動支付會如何改變生活?”成為今年互聯(lián)網(wǎng)及金融領(lǐng)域各公司的分享重點(diǎn),百度百付寶公司總經(jīng)理章政華在現(xiàn)場詳細(xì)闡述了百度錢包未來服務(wù)的三個特征,引發(fā)各界關(guān)注。
破殼檢索 服務(wù)實(shí)現(xiàn)“去中介化”
在時下最流行的O2O領(lǐng)域,用戶獲得服務(wù),往往需要經(jīng)過“入口-應(yīng)用商店-商家APP-服務(wù)-支付”的過程。而在百度錢包的消費(fèi)體驗(yàn)中,借助百度“輕應(yīng)用”功能,這個過程直接簡化成了“入口-服務(wù)場景-支付”。
傳統(tǒng)應(yīng)用商店導(dǎo)致服務(wù)割裂,形成了大量的數(shù)據(jù)孤島,成為用戶享受服務(wù)過程中難以逾越或者不便捷的“中介”;而百度錢包通過輕應(yīng)用破殼檢索方式,讓用戶直接與服務(wù)親密接觸,即搜即得,實(shí)現(xiàn)了“去中介化”的過程。
“這種去中介化,不僅大受企業(yè)、特別是傳統(tǒng)企業(yè)的歡迎,也極大地優(yōu)化了用戶體驗(yàn)。未來的錢包體驗(yàn),就是讓用戶可以享受一鍵直達(dá)的服務(wù)。”章政華列舉了中信出版集團(tuán)等與百度錢包合作的案例,生動解釋了“去中介化”的服務(wù)場景。
據(jù)介紹,從4月15日百度錢包整體品牌上線以來,推出了“萬家商戶讓利計劃”。國美在線、聯(lián)通、百勝集團(tuán)等行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)紛紛入駐。章政華透露,百度錢包即將與中信出版集團(tuán)進(jìn)行戰(zhàn)略合作,首次在國內(nèi)清晰勾勒傳統(tǒng)出版業(yè)的O2O布局。在移動端,“中信書店”就將正式進(jìn)駐百度錢包,消費(fèi)者可一鍵直達(dá)想要的服務(wù),享受到全新的移動閱讀體驗(yàn)。
百度百付寶總經(jīng)理章政華出席2014中國互聯(lián)網(wǎng)大會
力爭“小而精” 金融產(chǎn)品輕量化
“以小見大、服務(wù)未來”是本次論壇的主題。章政華透露,百度錢包提供的金融產(chǎn)品服務(wù),也將力爭小而精,實(shí)現(xiàn)金融產(chǎn)品及服務(wù)的輕量化。
在移動時代,金融產(chǎn)品無論種類、總額都將迎來快速增長。而如何讓提供的產(chǎn)品更加貼近用戶需求,讓用戶更加便捷地購買,都需要“小而精”的精準(zhǔn)服務(wù)。目前,百度錢包的金融產(chǎn)品由百度金融中心操刀,已經(jīng)推出了系列優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品及服務(wù),包括百發(fā)、百賺利滾利等系列理財產(chǎn)品,百發(fā)100指數(shù),百度眾籌等服務(wù)。
一方面,百度系金融產(chǎn)品,通過大數(shù)據(jù)挖掘細(xì)分人群需求,擁有“更貼近”的特征:百發(fā)、百賺利滾利等高收益活期或定期系列理財產(chǎn)品,收益率及品牌領(lǐng)跑行業(yè)最高;百發(fā)100指數(shù),通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)與投資行為學(xué)和量化投資理論結(jié)合,成為創(chuàng)新的專業(yè)金融投資工具。該指數(shù)一經(jīng)推出,與市場上主流股票證券指數(shù)相比,如上證指數(shù)、滬深300、深證成指,表現(xiàn)出優(yōu)異的成長性和良好的抗風(fēng)險性,自7月30日正式上線運(yùn)營以來,累計漲幅已經(jīng)超過24%,這為百度錢包即將推出的百發(fā)100指數(shù)金融產(chǎn)品提供了穩(wěn)健收益保障。;百度眾籌更是瞄準(zhǔn)了粉絲經(jīng)濟(jì),通過影視眾籌打開市場。
另一方面,金融產(chǎn)品輕量化最重要的是實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)O2O的“更便捷”。百度錢包目前已經(jīng)提供的超級轉(zhuǎn)賬服務(wù),與華夏基金、嘉實(shí)基金、光大銀行等對接合作,都讓用戶可以更便捷地享受服務(wù)。
隱形橋梁 無縫連接人與服務(wù)
章政華認(rèn)為,未來移動支付服務(wù)的一大特征應(yīng)該是“潤物無聲”。與其他第三方支付的“顯性”服務(wù)不同,百度錢包把支付定位為“隱形橋梁”,作為底層服務(wù)嵌入在百度系的所有產(chǎn)品中,在不打擾用戶的前提下,無縫連接人與服務(wù)。
據(jù)了解,在移動端,百度錢包嵌入在手機(jī)百度及各類熱門應(yīng)用服務(wù)中。以手機(jī)百度為例,在搜索相應(yīng)服務(wù)并進(jìn)入后,可直接通過錢包進(jìn)行支付。比如,在百度推出的“5？1全國5A級景點(diǎn)門票半價”活動中,即可以優(yōu)惠的價格通過百度錢包直接支付完成;而通過搜索進(jìn)入合作商戶的輕應(yīng)用,也可使用百度錢包完成支付過程。這樣,用戶的支付體驗(yàn)是一體化的,更加完整流暢。
百度錢包啟用“隱形橋梁”服務(wù)的信心來源于整個百度移動生態(tài)的資源優(yōu)勢。目前,百度作為移動搜索第一入口,擁有日均5億的巨大的流量資源;作為國內(nèi)第一分發(fā)平臺,91助手加百度手機(jī)助手占40%以上的市場份額,日分發(fā)量超過一億;擁有強(qiáng)大的自有安全系統(tǒng),百度手機(jī)衛(wèi)士主打“支付安全”,推出億元保賠計劃,讓用戶使用百度錢包更加安心;擁有強(qiáng)大的技術(shù)支持,作為國內(nèi)技術(shù)實(shí)力的最強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)公司,百度在大數(shù)據(jù)挖掘、智能化應(yīng)用等方面的技術(shù),都可以讓百度錢包更加smart。
章政華接受采訪時如是描繪百度錢包服務(wù):搜索是需求滿足的最短路徑,以搜索入口為核心,百度建立起來一個開放共贏的生態(tài)系統(tǒng),可以解決用戶的多種需求,包括生活服務(wù)、數(shù)字娛樂、轉(zhuǎn)賬充值、網(wǎng)上購物、金融理財?shù)�。百度錢包將底層支付做好,就能幫助用戶實(shí)現(xiàn)從‘百度一下,你就知道’到‘百度一下你就得到’的演變。