近日，多美滋在微信平臺正式推出定制紅寶書服務(wù)，消費(fèi)者可以通過在微信平臺關(guān)注“多美滋1000日計劃”官方賬號并加入多美滋1000日計劃，體驗(yàn)為寶寶量身定制的專業(yè)育兒指導(dǎo)服務(wù)。這是既今年4月升級7x24小時熱線服務(wù)以來，多美滋升級消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)的又一新舉。連同"多美滋1000日計劃"官方微博，多美滋已實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者互動服務(wù)平臺的全覆蓋。
據(jù)了解，新版紅寶書繼承原版的專業(yè)度，并全面升級為按孕期或?qū)殞氃慢g“定制”、是首個微信系列孕育寶典，更方便、實(shí)用。該服務(wù)自推出以來，被不少新爸新媽們贊為新生代與“手機(jī)控”們的福音。
“扎根中國二十年，多美滋可以說是本土最了解中國媽媽和寶寶的國際品牌。”多美滋嬰幼兒食品有限公司總經(jīng)理包博睿先生表示，“很多情況下，媽媽們急需一個可靠而專業(yè)的顧問能夠幫助她們一解燃眉之急。因此，今年4月，多美滋關(guān)愛熱線升級至24小時不間斷人工服務(wù)。盡管如此，我們發(fā)現(xiàn)，我們還可以做得更多。“
據(jù)其介紹，經(jīng)過消費(fèi)者調(diào)研，多美滋發(fā)現(xiàn)，越來越多的80后乃至90后們開始加入了新手爸媽的大軍，他們對移動終端的強(qiáng)烈依賴是多美滋決定推出微信定制育兒服務(wù)的一大重要因素。
“多美滋這項(xiàng)服務(wù)不僅方便，而且貼心，在微信上了解專業(yè)的育兒知識可以把我上下班途中的零碎時間都充分利用起來。通過輸入寶寶的月齡獲得的定制內(nèi)容也更有針對性。”來自上海的張小姐表示。
“當(dāng)然，除了關(guān)注當(dāng)下日益年輕的消費(fèi)群體，做到與時俱進(jìn)，多美滋也沒有忽視傳統(tǒng)咨詢平臺的優(yōu)化建設(shè)。”據(jù)包博睿介紹，將關(guān)愛熱線升級為7*24小時不間斷人工服務(wù)的初衷便是為了讓專業(yè)的育兒指導(dǎo)建議與品牌關(guān)愛隨時陪伴媽媽左右。“通過電話與媽媽溝通不僅能帶給她們詳盡的解釋，還有安心和寬慰。”
據(jù)悉，自2006年以來，多美滋關(guān)愛中心共咨詢解答了200多萬個育兒咨詢問題，包括了吃喝拉撒、常見疾病護(hù)理、熱點(diǎn)問題、嬰幼兒心理等，主要涵蓋了從懷孕、生產(chǎn)到成長的生命早期1000天的全過程。這些育兒問題的數(shù)量和質(zhì)量足夠出版20本《十萬個問什么》，其中不乏有趣的發(fā)現(xiàn)和極具參考價值的數(shù)據(jù)。
包博睿表示，多美滋要在產(chǎn)品、價格與服務(wù)上不斷優(yōu)化創(chuàng)新，打造全新的多美滋形象。同時，他還透露，多美滋還將擇機(jī)為中國媽媽帶來更多更好的產(chǎn)品。