「今天是誰的演唱會？」當(dāng)周日晚上十點我在深圳體育館外好不容易搭上出租車的時候，司機(jī)如此問道，顯然已對此習(xí)以為常，此時體育館外都是一群手拿熒光棒等車的年輕人。
「不是演唱會，是發(fā)布會�！刮一氐�。沒錯，彼時剛剛結(jié)束的便是由臭美文化傳播公司舉辦的“2015深圳首屆O2O美發(fā)節(jié)主題晚會”，雖然現(xiàn)場4000人幾乎以柳巖和韓庚的粉絲為主，但是當(dāng)晚的主題不是演唱會，而是一個APP的發(fā)布會，一個自我標(biāo)榜想要顛覆美發(fā)行業(yè)的APP，臭美美發(fā)。
在體育館開發(fā)布會，請來男神韓庚和女神柳巖站臺，百多部的iPhone 6抽獎，如此土豪的App發(fā)布會可謂少見。那么這款A(yù)pp打算如何顛覆美發(fā)行業(yè)，雷鋒網(wǎng)記者第二天便前往臭美所在公司對臭美CEO劉世康做了一次采訪。
社交媒體轉(zhuǎn)型O2O
「需求啊!基于那些沒有被滿足的市場需求和機(jī)會。」臭美此前一直在做社交媒體，談及此次突然轉(zhuǎn)型做O2O，劉世康如此解釋道。也正因此，劉世康才會在去年被邀請加入臭美團(tuán)隊，擅長做商業(yè)模式架構(gòu)以及線下資源整合的他在14年8月正式加入臭美團(tuán)隊后開始著手準(zhǔn)備臭美的O2O商業(yè)模式架構(gòu)，從運營到產(chǎn)品經(jīng)理再到CEO，他只花了三個月。
「其實這次的App從設(shè)計到上線，我們只經(jīng)歷了56天時間。」坐在我對面的劉世康強(qiáng)調(diào)道，隨即將手中的煙送進(jìn)口中，吐出一圈煙霧�！高@里就是我的辦公區(qū)」他拍著自己坐著的沙發(fā)又指了指面前的茶桌。
在劉世康看來美發(fā)可能是中國所有消費領(lǐng)域里最亂的一個行業(yè)，它是可以做到單次定價的行業(yè)，兩個人在同一家店使用同一個產(chǎn)品可能會存在不同的價格，今天和明天也會有不一樣的價格。不過正是因為亂才讓這個有著巨大市場需求的市場在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮下沒有人愿意跨界，「希望臭美能夠成為美發(fā)的一個入口，構(gòu)建一個和諧的生態(tài)圈，用戶商戶之間做到透明化標(biāo)準(zhǔn)化�！�
在目前的美發(fā)行業(yè)，幾乎沒有不發(fā)卡的美發(fā)店，這讓消費者和美發(fā)店之間形成了一個強(qiáng)消費的關(guān)系，不過這限制了消費者的選擇，而且在劉世康看來，正是因為過度發(fā)卡而加速了美發(fā)店的破產(chǎn)，「因為你永遠(yuǎn)都在“欠”客戶的錢」。“去卡化”便是臭美的初衷，將線下的美發(fā)店資源整合在一起，用戶使用臭美App在臭美商盟店進(jìn)行消費時，可享受3000元級別的VIP優(yōu)惠，而這些VIP優(yōu)惠卡是由臭美集中購買然后分散給用戶使用，相當(dāng)于購買了一個賬號，然后分享給所有人使用。而對于商家來說，也省去了辦卡所帶來的壁壘，同時能夠更安心的做好服務(wù)。
作為首發(fā)城市，臭美此次在深圳選擇了800家美發(fā)店與之結(jié)成聯(lián)盟，占據(jù)了整個深圳美發(fā)店的15分之1，這些店是如何篩選的？「第一、多維度歷史，比如成立時間需要三年以上，能活下來三年，有它的道理;第二、有多少個發(fā)型師，一般是至少六個發(fā)型師以上;第三、是這個經(jīng)營環(huán)境，面積規(guī)模，我們是優(yōu)先選擇大的店。第四、綜合口碑。」對于未來，劉世康表示會逐漸擴(kuò)大規(guī)模，不過對于選擇商家的標(biāo)準(zhǔn)不變，不合格的店永遠(yuǎn)不會加入到臭美美發(fā)中，更多的是覆蓋到全國范圍的店。
「倒逼商家做好服務(wù)」在整個訪談中，劉世康多次提及這句。在他看來，此次臭美的O2O實際上是一個倒逼的模式，迫使以消費滿意度為核心，回歸美發(fā)服務(wù)的本質(zhì)，回歸手藝人的本質(zhì)。臭美為商家吸引了更多用戶，不過也為用戶提供了更多選擇，那么此時商家之間拼的則是服務(wù)。
「我們不是團(tuán)購」劉世康強(qiáng)調(diào)道，「我們希望能走出一個不同于淘寶、美團(tuán)和大眾點評的O2O模式�！�
玩性價比，要做美業(yè)界的小米
既然打算用互聯(lián)網(wǎng)革美發(fā)行業(yè)的命，那當(dāng)然少不了以互聯(lián)網(wǎng)的思維來做產(chǎn)品，即性價比，先用戶再服務(wù)，以低價獲取大量用戶，再通過服務(wù)賺錢利潤，那么作為傳統(tǒng)行業(yè)的美發(fā)也可以玩性價比？
「任何門檻都沒有」注冊APP就能享受800家任何一家美發(fā)店的VIP優(yōu)惠？是不是有什么條件，比如只有消費了多少級別的才能享受這個優(yōu)惠，而洗頭剪發(fā)這種小級別消費則不能，我趕緊問出這個我最關(guān)心的話題，而劉世康則迅速打消了我的疑慮。「這就是所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維嘛!」
看起來似乎互聯(lián)網(wǎng)思維在美發(fā)行業(yè)也能完美結(jié)合，不過既然是玩性價比那就要降低價格，那么商家又能從中得到什么，他們?yōu)槭裁匆獱奚鎭硗孢@樣的一場游戲，「更多的客戶以及客源的穩(wěn)定性」這是劉世康覺得臭美能給他們帶來的最大利益，「美發(fā)是個過度競爭的行業(yè)，深圳有14000家美發(fā)店，其實這個數(shù)字是多了，門檻低、競爭激烈、過度金融化導(dǎo)致每年20%的美發(fā)企業(yè)破產(chǎn)，如果現(xiàn)在加入臭美商盟給你足夠多的客戶，你還會破產(chǎn)嗎？」當(dāng)然，在說服商家加盟的過程中確實不是很順利，其中最難的就是雙方的標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一。
臭美聲稱不會在消費者消費中賺取差價，那么臭美將靠什么產(chǎn)生利潤？「打賞，商家的打賞」對此劉世康介紹道，商家會根據(jù)臭美為其帶去的用戶以及消費情況而額外提供獎勵，他們稱之為打賞，而臭美也會對那些消費者滿意度高的商家反打賞。
當(dāng)然，靠商家的打賞顯然不是長久之計，那臭美將如何尋求賺錢的渠道，「臭美就沒想在美發(fā)行業(yè)賺錢，未來可能會靠跨界，靠重度垂直來做爆品，目前來說肯定是會虧錢的�！顾^爆品即臭美將推出自己的美發(fā)產(chǎn)品，供貨給商家，到時候會統(tǒng)一價格，這也是標(biāo)準(zhǔn)化的一步。
所以，臭美是打算做美發(fā)業(yè)的小米？對此，劉世康笑著說，「我們要做美業(yè)界的小米」
「美發(fā)相對于手機(jī)來說，消費頻次更高，絕對的剛需，活躍度很高，在我們走完優(yōu)質(zhì)客戶資源、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、提高滿意度之后希望能成為一個為整個社會服務(wù)的App，未來會跨界美容業(yè)，這樣，我們面對的就是1.3萬億的市場，生活服務(wù)類第四大需求，而且還是特別有成長性的市場，去年美業(yè)的消費額增長速度超過了其他方面�！乖趧⑹揽悼磥�，美業(yè)的O2O還未真正開始，目前的美發(fā)O2O只占市場的千分之二，這給了臭美很大的機(jī)會入口。「我認(rèn)為美業(yè)O2O的未來一定要經(jīng)過從重到輕的過程，從繁到簡的過程，如果一味地做輕一點跑快一點，這樣的O2O一定活不下來」
「美發(fā)行業(yè)第一個干革命的自組織」劉世康如此形容自己的團(tuán)隊和正在做的項目，「我曾經(jīng)有過一個承諾，美發(fā)不做好，不跨界，深圳不做好，不出城，死都死在深圳，就這個決心�！�
在采訪的最后，我問他自己是不是一個臭美的人，劉世康干笑了兩聲，很快又給與了肯定的答復(fù)�！赋裘朗且环N生活態(tài)度，一種品質(zhì)的體現(xiàn)，一個人把自己打扮的漂亮一點不僅給自己帶來自信，也能給他人帶來愉悅�！蛊鋵嵕驮谌ゲ稍L之前，和幾個同事在用餐之時談到一個人自我裝扮到底是為了愉悅他人還是愉悅自己，當(dāng)然，最終的妥協(xié)答案是既愉悅了他人也愉悅了自己，因為你在愉悅別人的過程中享受了自信從而愉悅了自己。其實說到底，愛美總是沒錯的。
據(jù)劉世康透露，目前臭美App正在進(jìn)行B輪融資，具體金額需到時公布。