一、行業(yè)常見名詞解釋
- 開發(fā)商——也叫CP，即Content Provider內(nèi)容提供商的英文首字母縮寫。
- 發(fā)行商（運營商）——即代理CP開發(fā)出來的產(chǎn)品。
- 渠道——擁有用戶，能夠進行流量分發(fā)的公司，即可成為渠道。所有可以獲取用戶的平臺都可以稱為渠道。包括網(wǎng)站的渠道和無線的渠道。
- APP——application 的簡寫，即應(yīng)用。
- SDK——SoftwareDevelopment Kit, 即軟件開發(fā)工具包， SDK是渠道提供的、集成了用戶登錄、充值通道、社區(qū)功能、社交分享功能、數(shù)據(jù)后臺統(tǒng)計功能的一個功能模塊，這個功能模塊CP必須要植入到自己的app里，接入SDK后CP和渠道都要對SDK包進行測試，測試通過才能上線。
- IPA/APK——iOS的APP文件格式為ipa，因為iPhone手機分為越獄和非越獄，越獄的手機用戶下載的APP文件就是ipa包。安卓系統(tǒng)的文件格式是APK，所以提及安卓游戲或者APP的包，指的就是APK包。
- 刷量——指渠道制造的假量。一般指用機器刷。
- 扣量——與CPA渠道刷量針鋒相對，指的是CP對于CPA渠道的量進行扣除，以此來減少自己的廣告費用。刷量和扣量都是行業(yè)內(nèi)公開的秘密。
二、運營術(shù)語
- 聯(lián)運——CP和渠道聯(lián)合運營產(chǎn)品，CP需要接入渠道方的SDK，才能上線運營，雙方按照分成比例進行分成。因為接入了渠道的SDK，所以數(shù)據(jù)后臺用的是渠道方的，結(jié)算時是渠道分錢給CP。
- CPS——按照收益進行分成，CPS和聯(lián)運都是按照收益進行分成，但區(qū)別在于，CPS不需要接入渠道的SDK，用的是CP方的數(shù)據(jù)統(tǒng)計后臺，結(jié)算時是CP分錢給渠道，而聯(lián)運則是渠道分錢給CP。
- CPA——每行動成本，Cost PerAction），這里的A可以是點擊，可以是下載，可以是激活，可以是注冊，可以是搜索，一般指的是每一個下載激活進行付費。
- CPT——即時長廣告，也稱硬廣，一般是從24時到明日24時計算的付費廣告推廣形式。
- CPC——點擊一次進行付費。
- CPM——千人成本，按照閱讀量來計算。
三、App如何推廣
● 安卓渠道
1、Google Play谷歌官方電子市場
因谷歌在國內(nèi)受到限制，所以用戶很少，但在國外GooglePlay是主流的渠道。有數(shù)據(jù)顯示，全球GoogelPlay的下載量已經(jīng)超過appstore。老外的渠道至今一直不溫不火，不過貌似15年可能會爆發(fā)。
2、第三方電子市場
如：91手機助手，360手機助手，騰訊應(yīng)用寶，百度手機助手，豌豆莢，淘寶手機助手，搜狗手機助手，安卓市場，安智市場，應(yīng)用匯，機鋒市場，豌豆莢，木螞蟻，uc商店等。用戶質(zhì)量高，數(shù)量大。市場多達200家以上，維護成本高。一般維護幾十家足夠了。
3、手機廠商
小米商店，華為智匯云，OPPO FindMe，聯(lián)想樂商店，三星SamsungApps，酷派，中興匯天地，金立等等。
4、運營商
聯(lián)通沃商店、移動MM商場、電信天翼空間。
5、搜索類
百度，360，搜狗，神馬。據(jù)閨蜜說，百度做的好能搞不少量。
● iOS渠道
1 、蘋果官方App Store
對IOS來說，appstore下載量占比超過80%，越獄用戶越來越少。
2、各種限時免費推薦應(yīng)用
如搞趣網(wǎng)、限時免費大全，蘋果園，金山電池醫(yī)生，APP123，愛應(yīng)用等。
3、各種越獄渠道
如PP助手，91手機助手，快用蘋果助手，iTools，愛思，XY，同步推，海馬，蘋果助手等各種蘋果APP推薦應(yīng)用。
4、各種超級APP如墨跡天氣，美圖秀秀等
以上各渠道，我們可做的有：首發(fā)、活動、廣告位、聯(lián)運。
5 、iMessage推送
即推送到iPhone用戶的iMessage信息中，包含了跳轉(zhuǎn)到App Store的產(chǎn)品鏈接，這種方式就是iMessage推送，是今年新興起的付費推廣方式。
6、刷榜
iOS生態(tài)里獨有的推廣方式，因蘋果App Store會有免費榜，付費榜，暢銷榜，所以各CP就會找專業(yè)刷榜公司做刷榜，通過大量僵尸App Store賬戶下載某款手游，獲取較高的下載和付費，會沖到榜單較靠前的位置。目前刷榜被蘋果打壓的很厲害，已是個夕陽行業(yè)。
● 廣告聯(lián)盟
廣告平臺就是指移動廣告平臺，例如多盟，有米，萬普，點入，力美、安沃、、艾德思齊、易積分，米迪，磨盤，巨朋、快友，趣米，觸控，勤誠等。廣告平臺的主流合作方式有幾種：CPA、CPC。這里值得一提的是，微信積分墻目前興起了，以應(yīng)用試客為代表，據(jù)說質(zhì)量較高。
● 換量/交叉推廣
在大部分APP和手游里，都會有類似應(yīng)用推薦這種模塊，這個模塊的功能就是換量，甲產(chǎn)品給乙產(chǎn)品導(dǎo)入1000個量，乙想辦法給甲也導(dǎo)入1000個量。
● 廠商預(yù)裝/刷機
廠商預(yù)裝對很多有實力的大公司來說是個不錯的選擇，資金不充足的話不是首選渠道。
- 渠道優(yōu)勢：量大，平均成本不算高。
- 渠道劣勢：跟進成本高，用戶類型廣，精準(zhǔn)用戶比例相比其他渠道偏低。
- 水貨刷機，這種方式跟廠商預(yù)裝類似，不過用戶質(zhì)量不如廠商，市場也比較混亂。
● 社交化推廣
利用微博微信等社會化營銷渠道推廣APP也成為很不錯的一個選擇。近年來有不少成功案例通過微博微信炒熱的，如快看漫畫，app store第一如何煉成的，你懂的。微信目前活躍度很高，可好好利用。
四、APP運營模型
1、獲取用戶(Acquisition)
運營一款移動應(yīng)用的第一步，毫無疑問是獲取用戶，也就是大家通常所說的推廣。
這個階段，最初大家最關(guān)心的數(shù)據(jù)是下載量。不過，下載了應(yīng)用不等于一定會安裝，安裝了應(yīng)用也不等于一定使用了該應(yīng)用。所以很快激活量成為了這個層次中大家最關(guān)心的數(shù)據(jù)，甚至是有些推廣人員唯一關(guān)注的數(shù)據(jù)。通常激活量(即新增用戶數(shù)量)的定義是新增的啟動了該應(yīng)用的獨立設(shè)備的個數(shù)。
2、提高活躍度(Activation)
這里面一個重要的因素是推廣渠道的質(zhì)量。差的推廣渠道帶來的是大量的一次性用戶，也就是那種啟動一次，但是再也不會使用的那種用戶，如積分墻，刷量的渠道。好的推廣渠道往往精準(zhǔn)作用在目標(biāo)用戶，精準(zhǔn)推廣，永遠是運營人員很需要記住的點。另一個重要的因素是產(chǎn)品本身是否能在最初使用的幾十秒鐘內(nèi)抓住用戶。應(yīng)用如果給人的第一印象不好，經(jīng)常crash，卡頓，那你懂的。
此外，還有些應(yīng)用會通過體驗良好的新手教程來吸引新用戶，這在游戲行業(yè)尤其突出。DAU(日活躍用戶)和MAU(月活躍用戶)兩個數(shù)據(jù)基本上說明了應(yīng)用當(dāng)前的用戶群規(guī)模，這是兩個運營人員必看的指標(biāo)。其實還要看另兩個指標(biāo)：每次啟動平均使用時長和每個用戶每日平均啟動次數(shù)。這兩個數(shù)據(jù)可以結(jié)合一起看。版本、頁面轉(zhuǎn)換路徑和自定義事件也是很好的分析維度。對產(chǎn)品經(jīng)理來說，分析它們有助于不斷改進應(yīng)用。
3、提高留存率(Retention)
有些伙伴會發(fā)現(xiàn)應(yīng)用被下載后，沒有用戶粘性，次日留存，7日留存很低，用戶留不住。通常保留一個老客戶的成本要遠遠低于獲取一個新客戶的成本。所以狗熊掰玉米(拿一個、丟一個)的情況是應(yīng)用運營的大忌。但是很多應(yīng)用確實并不清楚用戶是在什么時間流失的，于是一方面他們不斷地開拓新用戶，另一方面又不斷地有大量用戶流失。
解決這個問題首先需要通過日留存率、周留存率、月留存率等指標(biāo)監(jiān)控應(yīng)用的用戶流失情況，并采取相應(yīng)的手段在用戶流失之前，激勵這些用戶繼續(xù)使用應(yīng)用。留存率跟應(yīng)用的類型也有很大關(guān)系。通常來說，工具類應(yīng)用的首月留存率可能普遍比游戲類的首月流存率要高。
有些應(yīng)用不是需要每日啟動的，那樣的話可以看周留存率、月留存率等指標(biāo)，會更有意義。留存率也是檢驗渠道的用戶質(zhì)量的重要指標(biāo)，如果同一個應(yīng)用的某個渠道的首日留存率比其它渠道低很多，那么這個渠道的質(zhì)量是比較差的。
4、獲取收入(Revenue)
獲取收入其實是應(yīng)用運營最核心的一塊。極少有人開發(fā)一款應(yīng)用只是純粹出于興趣，絕大多數(shù)開發(fā)者最關(guān)心的就是收入。即使是免費應(yīng)用，慢慢的也需要考慮其盈利的模式。收入有很多種來源，主要的有三種：付費應(yīng)用、應(yīng)用內(nèi)付費、以及廣告。
無論是以上哪一種，收入都直接或間接來自用戶。所以，前面所提的提高活躍度、提高留存率，對獲取收入來說，是必需的基礎(chǔ)。用戶基數(shù)大了，收入才有可能上量。關(guān)于收入，最常用的觀察是 ARPU(平均每用戶每月收入)值。
5、自傳播(Refer)
以前的運營模型到第四個層次就結(jié)束了，但是社交網(wǎng)絡(luò)的興起，使得運營增加了一個方面，就是基于社交網(wǎng)絡(luò)的病毒式傳播，這已經(jīng)成為獲取用戶的一個新途徑。這個方式的成本很低，而且效果有可能非常好;唯一的前提是產(chǎn)品自身要足夠好，有很好的口碑。
通過上述這個AARRR模型，我們看到獲取用戶只是第一步，后面如何留住他們，增加粘性也很重要。