電商在三線以上城市的人口紅利正在逐漸消失，市場(chǎng)格局也已逐漸成型。于是，渠道下沉、拓展新的市場(chǎng)成了很多電商近一年來(lái)的戰(zhàn)略方向。在這其中，農(nóng)村市場(chǎng)尤其成為了阿里、京東等電商巨頭們眼中的戰(zhàn)略級(jí)市場(chǎng)，他們都在積極布局縣級(jí)服務(wù)中心，希望以此來(lái)撬動(dòng)這個(gè)凍土層。深入田間地頭“刷墻”的電商公司更是比比皆是。
據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，手機(jī)已成為最主要的網(wǎng)購(gòu)終端。64.2%的農(nóng)村網(wǎng)民是通過(guò)手機(jī)購(gòu)物，使用電腦購(gòu)物的只占32.9%�？梢哉f(shuō)，手機(jī)不僅是農(nóng)村網(wǎng)民最主要的網(wǎng)購(gòu)終端，也是他們最主要的上網(wǎng)終端。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)除了讓很多PC網(wǎng)民加快了移動(dòng)化的過(guò)程，也讓很多尚未觸網(wǎng)的農(nóng)村人直接成為了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶。
43.5%的農(nóng)村用戶會(huì)在一周之內(nèi)多次訪問(wèn)電商網(wǎng)站，這一比例與城市用戶相差僅10%。“逛電商”已經(jīng)成為農(nóng)村用戶一個(gè)比較高頻的互聯(lián)網(wǎng)行為。同時(shí)，與之比例相當(dāng)?shù)膭t是“有購(gòu)物需求才逛”的人群，占比約44%。可見(jiàn)，農(nóng)村用戶在使用電商服務(wù)時(shí)分化為“高頻族”和“需求族”兩大類(lèi)人群。
雖然近一半農(nóng)村用戶已經(jīng)養(yǎng)成了一周多次訪問(wèn)電商網(wǎng)站的習(xí)慣，但到了實(shí)際發(fā)生購(gòu)物的時(shí)候，這一比例便降至17.9%，通過(guò)明確購(gòu)買(mǎi)需求而產(chǎn)生消費(fèi)行為的人群比例則增至61.4%。可見(jiàn)，農(nóng)村用戶的電商消費(fèi)行為相對(duì)理智、目的明確。
另外，73.6%的農(nóng)村用戶表示最常使用的電商網(wǎng)站是淘寶和天貓，而余下的大部分則會(huì)選擇京東、1號(hào)店等自營(yíng)電商，占比為18.8%。農(nóng)村用戶排在前三名的購(gòu)買(mǎi)品類(lèi)分別是“家電及電子產(chǎn)品”、“服飾”以及“農(nóng)用商品和工具”。其中，前兩類(lèi)商品同時(shí)也是城市用戶最?lèi)?ài)購(gòu)買(mǎi)的品類(lèi)，屬于大眾層面的受歡迎品類(lèi)。第三個(gè)品類(lèi)則是農(nóng)村用戶比較顯著的一個(gè)特有購(gòu)物需求�，F(xiàn)階段，阿里和京東等電商巨頭都在積極推動(dòng)農(nóng)村電商，向農(nóng)村市場(chǎng)銷(xiāo)售種子、化肥、農(nóng)用工具等商品。從用戶的反饋來(lái)看，已有10%的用戶培養(yǎng)起了這樣的消費(fèi)習(xí)慣。
調(diào)查顯示，農(nóng)村用戶最在意的是商品價(jià)格，其次是商品品質(zhì)，在網(wǎng)購(gòu)時(shí)在意價(jià)格的用戶達(dá)到34.7%，占比最高。他們所在意的其他問(wèn)題依次是售后、物流、支付和品類(lèi)齊全度。這一方面，城鄉(xiāng)兩個(gè)用戶群體并沒(méi)有表現(xiàn)出太大的差異性，可見(jiàn)大家對(duì)網(wǎng)購(gòu)服務(wù)的訴求相對(duì)一致。值得一提的是，農(nóng)村用戶對(duì)“物流不能送到家門(mén)口”的不滿程度遠(yuǎn)超城市用戶，達(dá)到17.6%，這與農(nóng)村物流體系建設(shè)不完善有著直接關(guān)系。在支付方面，僅有3.6%的農(nóng)村用戶表示線上支付會(huì)造成不便，這一比例與城市用戶相當(dāng)�？梢�(jiàn)第三方支付服務(wù)在農(nóng)村的普及程度已經(jīng)與城市沒(méi)有太大差異，不會(huì)對(duì)用戶的網(wǎng)購(gòu)行為造成不便。
物流體系的不完善讓用戶的體驗(yàn)受到雙重影響。在發(fā)快遞方面，38.3%的農(nóng)村用戶表示“無(wú)法方便地發(fā)快遞，要去指定地點(diǎn)才行”，占比最高。8.7%的用戶則是“幾乎沒(méi)法發(fā)”，這一結(jié)果與城市用戶之間的差異很大。
“下鄉(xiāng)刷墻”已經(jīng)成為電商進(jìn)行農(nóng)村推廣的必備動(dòng)作，并且各電商巨頭都從去年下半年開(kāi)始加大了推廣力度。但即便如此，仍有40.7%的農(nóng)村用戶表示在他們附近的生活區(qū)域內(nèi)幾乎沒(méi)有看到過(guò)電商網(wǎng)站的廣告。偶爾看到的用戶占41.3%，經(jīng)�？吹降膬H占17.9%。電商的農(nóng)村推廣仍有很大的推進(jìn)空間，尤其是對(duì)那些尚未被農(nóng)村用戶熟知的電商品牌來(lái)說(shuō)。