今日中午，眾信旅游、竹園旅游、華遠(yuǎn)旅游等途牛旅游網(wǎng)重要供應(yīng)商丟出了一個(gè)炸彈，將平淡了一段的旅游行業(yè)再度拉到鎂光燈下。這些途牛旅游網(wǎng)的供應(yīng)商經(jīng)過(guò)談判后，最終決定準(zhǔn)備停止給途牛供貨。
參與本次停止給途牛供貨的傳統(tǒng)旅行社有國(guó)旅總社、中青旅、中旅總社、中信旅游總公司、中國(guó)婦女旅行社、神舟國(guó)旅、北京青旅、眾信旅游、鳳凰旅游、竹園旅游、華遠(yuǎn)旅游、凱撒旅游、捷達(dá)假期、海濤假期、南湖國(guó)旅、俄風(fēng)行、北京春秋共計(jì)17家。
聲明表示，他們共同決定，停止向途牛旅游網(wǎng)供貨，時(shí)間是2015年7月15日及以后出發(fā)的旅游產(chǎn)品。
關(guān)于原因，聲明中提出，繼上個(gè)月國(guó)家旅游局責(zé)成江蘇省旅游局就低價(jià)銷售問(wèn)題約談途牛旅游網(wǎng)、并在其后又召開制止“不合理低價(jià)”行業(yè)座談會(huì)后，作為業(yè)者，他們認(rèn)為應(yīng)該與途牛旅游就共同維護(hù)正常的市場(chǎng)秩序、良性的行業(yè)發(fā)展以及合理的定價(jià)等問(wèn)題進(jìn)行討論。鑒于雙方在上述問(wèn)題上存在重大分歧，已嚴(yán)重影響雙方合作的基礎(chǔ)，他們決定待達(dá)成新的共識(shí)后再進(jìn)行下一步合作。
華遠(yuǎn)旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，途牛嚴(yán)重?fù)p害了商業(yè)合作伙伴的利益，不合理低價(jià)擾亂了正常的市場(chǎng)秩序。“我們都不認(rèn)同這種行為，暫時(shí)停止與其合作。”
“值此中國(guó)出境游百年難逢的重大發(fā)展機(jī)遇期，我們希望通過(guò)全體業(yè)者的不懈努力，不斷提升旅游產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)體驗(yàn)，為共同維護(hù)并促進(jìn)中國(guó)出境旅游市場(chǎng)的健康、可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。”聯(lián)合聲明中強(qiáng)調(diào)。
不到一個(gè)小時(shí)內(nèi)，途牛旅游網(wǎng)發(fā)布了一個(gè)關(guān)于下線眾信旅游全部產(chǎn)品的聲明，表示眾信旅游不遵守契約精神、不顧客戶體驗(yàn)，在沒(méi)有任何溝通的情況下面單方面中止合作，影響了即將出游的客戶體驗(yàn)。為了避免對(duì)客戶體驗(yàn)帶來(lái)進(jìn)一步的傷害，途牛旅游網(wǎng)決定即日起下線眾信旅游全部產(chǎn)品。
對(duì)于此次事件的影響，途牛在聲明中沒(méi)有提及。只是表示，途牛自2006年成立，踐行“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”融合發(fā)展，憑借高效的IT系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)理念，有效的提升了產(chǎn)業(yè)效率與客戶體驗(yàn)，為客戶提供了實(shí)惠的旅游服務(wù)，到目前為止已經(jīng)服務(wù)約1000萬(wàn)客戶出游，滿意度95%。在2014年，途牛通過(guò)品牌提升與區(qū)域拓展，取得了超過(guò)80%的高速增長(zhǎng)，同時(shí)與旅游行業(yè)同仁深度融合、共同發(fā)展，合作伙伴超過(guò)6000家。
在現(xiàn)如今時(shí)代，沒(méi)有永遠(yuǎn)的朋友，也沒(méi)有永遠(yuǎn)的敵人，只有永遠(yuǎn)的利益。途牛遭遇供應(yīng)商集體抵制，類似事件此前也曾在京東身上上演過(guò)。彼時(shí)，家電企業(yè)聯(lián)合抵制，給京東供貨。接下來(lái)，雙方的談判還會(huì)繼續(xù)，誰(shuí)會(huì)妥協(xié)，取決于誰(shuí)的市場(chǎng)地位更牢固。
從17家旅行社集體斷貨到途牛只針對(duì)一家，這件越來(lái)越有看頭了，消費(fèi)君會(huì)持續(xù)關(guān)注。