今年三月初，市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)StatCounter發(fā)布了一份2014年度IE瀏覽器的數(shù)據(jù)報(bào)告，根據(jù)其數(shù)據(jù)顯示，IE在中國(guó)的市場(chǎng)份額已經(jīng)出現(xiàn)了大幅的減少，越來越多的用戶開始轉(zhuǎn)投其他瀏覽器。與此同時(shí)，從2014年的4月份開始，谷歌的Chrome瀏覽器在中國(guó)則以相反的形式明顯增長(zhǎng)，4月份之后開始超越IE并主導(dǎo)了瀏覽器市場(chǎng)。
雖然這在用戶的角度來看并不是什么有價(jià)值的新聞，甚至有人早就習(xí)以為常，畢竟IE的疲態(tài)在五六年前就已經(jīng)顯露無遺。早在2010年StatCounter發(fā)布的一份互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)報(bào)告中，一直以來獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的IE瀏覽器的市場(chǎng)份額首度跌破五成，而谷歌Chrome從2008年9月僅1%的市場(chǎng)份額上升至2010年9月的近12%，已經(jīng)開始展現(xiàn)出搶班奪權(quán)的巨大潛力，如今這一趨勢(shì)終于演變成了現(xiàn)實(shí)。
關(guān)于IE節(jié)節(jié)敗退的原因也有著來自社會(huì)各界的不同分析，然而我們將背景放到中國(guó)市場(chǎng)來看，其背后又有著一些誕生于中國(guó)本土的復(fù)雜因素包容其中。對(duì)于現(xiàn)如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來說，瀏覽器如同一個(gè)載體，它仿佛是一個(gè)交通工具負(fù)責(zé)引導(dǎo)用戶接入虛擬世界，在不同瀏覽器紛爭(zhēng)的背后，我們也能看到其對(duì)于整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)所帶來的一些引人深思的啟示。
IE失敗和Chrome崛起，無法繞過的本土化
關(guān)于國(guó)內(nèi)瀏覽器市場(chǎng)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)，我們無法回避國(guó)產(chǎn)化的問題。其實(shí)不論是IE還是Chrome在國(guó)內(nèi)的使用頻率也許都不是最高的，大量使用兩家瀏覽器內(nèi)核的國(guó)產(chǎn)瀏覽器擁有著更為龐大的用戶數(shù)量，360、搜狗和QQ瀏覽器是這其中舉足輕重的代表。這其中的原因一方面是由于糟糕的捆綁安裝策略，另一方面竟也得益于這一捆綁策略。
眾所周知，IE由于其功能單一和糟糕的用戶體驗(yàn)一直被國(guó)內(nèi)用戶所詬病，而由于長(zhǎng)期的使用習(xí)慣和網(wǎng)銀、高校網(wǎng)站、12306的支持等特殊原因又不能徹底棄用。而Chrome的弱點(diǎn)也相當(dāng)明顯，由于谷歌服務(wù)在國(guó)內(nèi)被不同程度的閹割，其Google血統(tǒng)根本無法在國(guó)內(nèi)施展拳腳，甚至是默認(rèn)搜索引擎“竟然不是百度”也讓高度國(guó)產(chǎn)化的國(guó)內(nèi)用戶無所適從，這一天然劣勢(shì)也很難讓原生的Chrome瀏覽器受到多數(shù)用戶的青睞。在這樣的前提下，做好本土化工作就成了關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，而外來的和尚顯然念不好這本復(fù)雜的經(jīng)。
我所想到的一種很常見的情境是，當(dāng)某用戶在安裝XX殺毒軟件或是XX管家正在一路點(diǎn)確定的時(shí)候，XX瀏覽器就已經(jīng)被安裝到了電腦中，而當(dāng)他打開這個(gè)陌生的瀏覽器的時(shí)候初期會(huì)很不適應(yīng)，但后來發(fā)現(xiàn)這個(gè)XX瀏覽器既可以使用網(wǎng)銀，也能搶火車票，竟然還很流暢，于是又一個(gè)XX瀏覽器的用戶就這樣誕生了。更為可怕的是，在不知不覺間，一個(gè)包含了殺毒軟件、系統(tǒng)優(yōu)化軟件、瀏覽器的生態(tài)圈就這么形成了，并且廠商還可以借助在PC端的影響力或誘導(dǎo)或半強(qiáng)制性的將這一生態(tài)復(fù)制到移動(dòng)端上。這是微軟和谷歌這樣的外來戶做不到的，當(dāng)然他們做不到其中有自身的原因當(dāng)然也有大環(huán)境的一些限制。
從瀏覽器內(nèi)核的角度來說，多數(shù)國(guó)產(chǎn)瀏覽器都能實(shí)現(xiàn)兩個(gè)內(nèi)核之間的切換，保證了實(shí)現(xiàn)所有功能的同時(shí)提供了更快速的上網(wǎng)速度，同時(shí)在此基礎(chǔ)上預(yù)裝了部分國(guó)內(nèi)用戶常用的功能插件，的確是在很大程度上滿足了大多數(shù)國(guó)內(nèi)用戶的使用習(xí)慣，這也是國(guó)產(chǎn)瀏覽器搶占市場(chǎng)的一大核心競(jìng)爭(zhēng)力。
從另一個(gè)層面來看，IE的所經(jīng)歷的失敗也不完全是被國(guó)內(nèi)廠商的沖擊，國(guó)內(nèi)移動(dòng)市場(chǎng)帶來的顛覆力量也是驚人的。在過去幾年，網(wǎng)銀和12306以及其他一些陳舊的網(wǎng)站應(yīng)用是只對(duì)IE提供支持的，這也是IE一直屹立到今天仍未完全倒下的一大原因。但是在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，網(wǎng)民接入網(wǎng)絡(luò)的終端變得多樣化，形式也變得多樣化了。與此同時(shí)，以支付寶為代表的國(guó)內(nèi)新興應(yīng)用已經(jīng)在移動(dòng)端對(duì)傳統(tǒng)領(lǐng)域發(fā)起了沖擊，包括網(wǎng)銀在內(nèi)的諸多應(yīng)用在面對(duì)前所未有的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)也開始被迫思變，在拓展移動(dòng)領(lǐng)域的同時(shí)也對(duì)各個(gè)終端的短板做了補(bǔ)充，不僅支持了Chrome，就連更小眾的Mac平臺(tái)同樣也獲得了支持。這樣一來讓IE的優(yōu)勢(shì)變得蕩然無存，沒有了獨(dú)占應(yīng)用，沒有本土化能力，又不具備Chrome那樣高速的瀏覽體驗(yàn)，被甩在身后也只是時(shí)間問題，而這一天在2014年的4月份已經(jīng)到來了。
壟斷不是問題，問題出在了不思進(jìn)取
其實(shí)IE承受了這么多年的非議也是有些不公平的，社會(huì)學(xué)中有一個(gè)叫作刻板印象的概念，大意是說由于某些原因人們對(duì)某個(gè)事物形成的一種概括固定的看法，并把它推而廣之，認(rèn)為這個(gè)事物或者整體都具有該特征，以至于最終演變?yōu)榭贪宄梢�。�?guó)內(nèi)大多數(shù)用戶對(duì)IE的成見或者說對(duì)IE最深刻的印象還停留在IE6上，而出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因也很中國(guó)化，就是盜版。IE之所以能占領(lǐng)市場(chǎng)，是因?yàn)镮E在Windows系統(tǒng)中的預(yù)裝，然而可謂是成也預(yù)裝，敗也預(yù)裝，之所以被其他瀏覽器迅速超越也是因?yàn)楫?dāng)年的XP系統(tǒng)中預(yù)裝了IE6，加之盜版系統(tǒng)中大多是關(guān)閉了自動(dòng)更新的，所以導(dǎo)致微軟的新版本IE一直被用戶忽視。
如果我們回顧整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史，會(huì)發(fā)現(xiàn)IE6其實(shí)是一個(gè)具有劃時(shí)代意義的瀏覽器，誕生于2001年的IE6就其發(fā)布年代來說，是一個(gè)非常先進(jìn)，超前，和成功的瀏覽器，并且在2003年前后的巔峰時(shí)期曾獲得90%以上的市場(chǎng)占有率。但是由于windows的巨大市場(chǎng)份額和IE天然的預(yù)裝優(yōu)勢(shì)，加上IE6的巨大成功讓微軟開始變得盲目自信，從2001年開始有5年時(shí)間未曾有過任何的更新，并且不再參與W3C標(biāo)準(zhǔn)的制定。
一直到2006年的10月份才發(fā)布了下一個(gè)版本的IE7瀏覽器，要知道這其中5年的時(shí)間足以讓任何對(duì)手趕上并且超越。悲劇的是IE7和接下來的IE8偏偏是兩款非常失敗的產(chǎn)品，因?yàn)樗鼈円呀?jīng)跟不上同時(shí)代其他瀏覽器的水平了，并且還存在不少的缺陷。這一情況直到2011年的IE9正式發(fā)布才有了改觀，但是IE9之后的版本已經(jīng)不再支持windows XP系統(tǒng)，這也讓IE失去了一個(gè)很好的過渡期。隨后的IE10和IE11其實(shí)是很成功的瀏覽器，它們?cè)诠δ苌弦呀?jīng)完全能夠向其他瀏覽器看齊，并且也做得足夠簡(jiǎn)潔流暢。但是長(zhǎng)久以來形成的刻板印象加之用戶對(duì)IE多年以來的失望讓IE失去了扭轉(zhuǎn)局面的最后時(shí)機(jī)。
從上述內(nèi)容我們不難看出，IE的問題其實(shí)不是出在壟斷上，壟斷其實(shí)完全不是問題，而是出在了不思進(jìn)取，在巔峰時(shí)期沒有明確的下一步規(guī)劃，導(dǎo)致被人占了先機(jī)，隨后又托大未能快速跟進(jìn)，以至于一錯(cuò)再錯(cuò)，最終無法挽回局面。這讓我想起了硬件市場(chǎng)上的死敵Intel和AMD，雙方正是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中促成了技術(shù)的長(zhǎng)足發(fā)展，盡管近些年AMD現(xiàn)在已經(jīng)被Intel遙遙甩在身后，但是仍然在盡力追趕，而Intel在這種近乎無競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況下，仍然保持著對(duì)自家處理器的更新計(jì)劃，同時(shí)AMD也并沒有被用戶所遺忘。與硬件市場(chǎng)上的這對(duì)冤家相比，IE在競(jìng)爭(zhēng)更為激烈、對(duì)手更多的瀏覽器市場(chǎng)上的托大就顯得極為可笑了。
在今年年初公布windows 10新功能時(shí)，一款名為Spartan的全新瀏覽器被一同公之于眾，這款瀏覽器有望隨著新系統(tǒng)的露面取代IE。問題在于，市場(chǎng)不是一朝一夕形成的，要想扭轉(zhuǎn)這么多年來用戶對(duì)IE的成見，僅僅靠著把IE 12改了個(gè)名字忽悠觀眾是根本不夠的，Spartan未來的路顯然還有很長(zhǎng)。
“大而全”的重要和不重要，用戶需要的是什么
說完IE和Chrome的較量和結(jié)局，我們?cè)賮砜纯船F(xiàn)在的瀏覽器市場(chǎng)。正如上文所談到的，國(guó)產(chǎn)瀏覽器憑借著雙內(nèi)核和實(shí)用的插件吸引了不少用戶。而Chrome瀏覽器卻一直在堅(jiān)持極簡(jiǎn)主義，對(duì)于二八原則的把控十分到位，什么是瀏覽器本身該做的，什么交給插件去做，顯得涇渭分明，這一點(diǎn)和國(guó)產(chǎn)瀏覽器形成了一個(gè)鮮明的對(duì)比。
Chrome和國(guó)產(chǎn)瀏覽器的差異歸根結(jié)底在于其根本理念的分歧，目前很多國(guó)內(nèi)瀏覽器和其背后的互聯(lián)網(wǎng)公司將瀏覽器變成了工具，并且急功近利的在其中植入一些有變現(xiàn)可能的功能，例如各種小游戲，另外自作聰明的加入一些看似實(shí)用但是體驗(yàn)并不好的功能。對(duì)于這些廠商來說，瀏覽器是為他們所購(gòu)建的整個(gè)生態(tài)圈所服務(wù)的，這其中牽扯了太多的利益問題。而這種利益還是會(huì)爆發(fā)沖突的，例如前些年的360、金山、騰訊、搜狗之間的爭(zhēng)斗，就是建立在全然不顧用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)之上試圖將對(duì)手驅(qū)逐出自己建立的圈子之外。如果把Chrome比作原生安卓，那么國(guó)產(chǎn)瀏覽器就如同是裝了各種助手、管家、大師、安全桌面的安卓系統(tǒng)，早已不再那么純凈。圈內(nèi)有這么一句話叫作“國(guó)產(chǎn)的瀏覽器人性化做的不錯(cuò)，但它們?cè)趺纯炊疾幌袷怯脕碜稣?jīng)事的”，這話雖然有些戲謔過了頭，但也并不是全然沒有道理。而與此同時(shí)谷歌則依托Chrome開發(fā)了Google Chrome OS，一個(gè)輕量級(jí)開源操作系統(tǒng)，一個(gè)面向未來的云系統(tǒng)，試圖將所有的應(yīng)用都在Web中完成，這又是一個(gè)龐大的計(jì)劃。相比于國(guó)產(chǎn)廠商那個(gè)自我封閉的小圈子，谷歌的這個(gè)圈子顯然要更有雄心壯志一些。
這兩種“大而全”是截然不同的兩條路，一種是豐富自身功能滿足用戶需要，但可能會(huì)犧牲一些流暢度和用戶體驗(yàn)，結(jié)果可能是會(huì)為自己帶來更加豐厚的利益。另一種則是在“Don‘t Make Me Think”的原則下搭建一個(gè)大的生態(tài)，把所有的東西都放到這里面來，既保持原先的極簡(jiǎn)主義又能實(shí)現(xiàn)功能上的完善。至于兩者之間的高下之分，筆者一時(shí)也無法下一個(gè)定論，畢竟互聯(lián)網(wǎng)還在保持一個(gè)相對(duì)迅速的發(fā)展態(tài)勢(shì)，用戶的需求也在時(shí)刻發(fā)生著改變，孰輕孰重，恐怕也只有交給未來用戶們作出決定了。