9月8日，2015百度世界大會(huì)上，百度創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO李彥宏發(fā)布了機(jī)器人助理度秘。度秘是百度技術(shù)從量變到質(zhì)變的產(chǎn)物，度秘基于百度深耕多年的搜索、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)綜合研發(fā)而成，可以為人們提供擬人化的對(duì)話式服務(wù)。由于百度連接了餐飲、電影等多種線上服務(wù)，這些服務(wù)與度秘?zé)o縫對(duì)接。相比市面上大多停留在聊天層面的智能助手，度秘有用得多，功能媲美專職秘書。
智能助手進(jìn)入2.0時(shí)代
以Siri、小冰為代表的智能助手經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，依然停留在聊天的層面，雖然Siri能設(shè)置簡(jiǎn)單的生活提醒，但在信息交互之外，并沒(méi)有對(duì)人們的生活有切實(shí)的改變。2015年2月在美國(guó)上線的私人助理應(yīng)用Magic，在滿足用戶生活需求方面有所突破，它能幫助用戶獲得諸如購(gòu)物、外賣、送花等各種服務(wù)。但是，Magic采用的服務(wù)團(tuán)隊(duì)完全依靠人力，與中國(guó)的12580模式并無(wú)不同——可以理解為利用短信交互，收集用戶服務(wù)需求，完全稱不上“智能”。如果從智能助手技術(shù)發(fā)展角度來(lái)看，Magic處于最原始的人工階段，如果說(shuō)Siri是1.0時(shí)代的智能助手，那么Magic則是0.5時(shí)代的產(chǎn)物。
度秘與Siri、Magic不同，它將智能、服務(wù)合二為一，將先進(jìn)的人工智能技術(shù)與百度3600行的繁榮生態(tài)結(jié)合，具有劃時(shí)代的歷史意義。度秘既能滿足人類想要獲取生活服務(wù)的剛性需求，又具有強(qiáng)大的人工智能技術(shù)作為支撐。同時(shí)，度秘還具有不斷學(xué)習(xí)的能力，通過(guò)與用戶的交流，度秘可以不斷加深對(duì)用戶的了解，提供更加貼心周到的服務(wù)。它足夠智能，由百度強(qiáng)大的技術(shù)大腦作為支撐，而不是像Magic那樣單純靠客服員工收集用戶的需求，再將其分發(fā)給服務(wù)商。度秘集智能與服務(wù)于一身，將帶領(lǐng)智能助手進(jìn)入2.0時(shí)代。
度秘背后的三大基石
度秘能夠快捷、準(zhǔn)確地響應(yīng)用戶的服務(wù)需求，這與市面上的“萌寵機(jī)器人”有著本質(zhì)上差異。李彥宏表示，“三大基石”助度秘修煉為超級(jí)秘書：分別是連接3600行實(shí)現(xiàn)服務(wù)的廣泛接入、全網(wǎng)數(shù)據(jù)挖掘支撐服務(wù)的索引、智能交互完成服務(wù)的滿足。
首先，隨著O2O在中國(guó)的崛起，越來(lái)越多的傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)開(kāi)始互聯(lián)網(wǎng)化。用戶渴望在搜索框中尋找服務(wù)，百度的信息框正在向服務(wù)框演變。為了滿足用戶搜索服務(wù)的需求，在過(guò)去一年，百度已經(jīng)通過(guò)自營(yíng)、合作、開(kāi)放三種方式廣泛接入了餐飲、出行、旅游、電影、教育、醫(yī)療等各類服務(wù)，覆蓋了吃、住、行、玩的方方面面。在度秘引領(lǐng)的智能服務(wù)時(shí)代，度秘從用戶端獲得服務(wù)請(qǐng)求后，會(huì)將需求第一時(shí)間導(dǎo)給百度生態(tài)中的商戶，在用戶的需求和商戶資源之間搭建起一座供需匹配的橋梁。
其次，當(dāng)人們開(kāi)始通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索服務(wù)，數(shù)據(jù)的維度變得復(fù)雜化。每一項(xiàng)接入的服務(wù)，百度后臺(tái)都要通過(guò)全網(wǎng)數(shù)據(jù)挖掘和機(jī)器學(xué)習(xí)，為它貼上標(biāo)簽，建立起豐富的索引維度，方便用戶個(gè)性化的查詢需求。百度用全網(wǎng)信息的檢索和對(duì)海量信息的深度挖掘和聚合的方法，為服務(wù)打標(biāo)簽、建立廣泛全面的索引維度。讓用戶在提出個(gè)性化的需求時(shí)，度秘能夠及時(shí)為用戶推送精準(zhǔn)的服務(wù)。
最后， 百度在人工智能研發(fā)領(lǐng)域，一直保持世界領(lǐng)先水平。度秘能夠?qū)崿F(xiàn)多模交互，可以與用戶以自然語(yǔ)言流暢溝通，并且通過(guò)多輪對(duì)話不斷揣摩用戶的真實(shí)所想。識(shí)別用戶上傳的圖像、語(yǔ)音，這與百度在語(yǔ)音識(shí)別、圖像識(shí)別、imageQA領(lǐng)域研發(fā)的不斷革新密不可分。廣泛的服務(wù)接入，超強(qiáng)的服務(wù)索引、智能的服務(wù)滿足，三者合一，才構(gòu)造了如此強(qiáng)大的度秘。
在度秘的幫助下，用戶的生活將發(fā)生巨大改變，進(jìn)入真正的智能服務(wù)時(shí)代。試想，當(dāng)人們外出就餐，只需對(duì)度秘發(fā)出語(yǔ)音指令，度秘就會(huì)自動(dòng)查詢交通路線，安排好Uber專車接送，并且推薦適合的餐廳，這一切都在與度秘自然的對(duì)話中完成�？傊�，有了度秘就像有了一位貼心的專職秘書，讓人們的生活變得更加簡(jiǎn)單、便捷。當(dāng)這種智能秘書化服務(wù)普及之后，目前只存在于科幻小說(shuō)中的智能生活，將會(huì)逐漸走近普通人的生活，在即將到來(lái)的智能時(shí)代里，“度秘”作為一種能力，將會(huì)得到無(wú)限擴(kuò)展，在人們的生活中無(wú)處不在。