對于坐飛機(jī)，相信很多人心中多少會覺得有些無聊，尤其是坐國際航班或者距離較遠(yuǎn)的國內(nèi)航班。美國最新一項(xiàng)針對2000多名成年人的民調(diào)發(fā)現(xiàn)，93%的人承認(rèn)他們在床上使用手機(jī)，近80%的人在上廁所及43%的人在紅燈停車時使用手機(jī)。今天的人們已經(jīng)越來越離不開智能手機(jī)，離不開上網(wǎng)，如何在飛機(jī)上度過漫長的時間成為了眾多經(jīng)常坐飛機(jī)客戶心中的痛。
日前，東方航空率先開啟了上海往返紐約、洛杉磯、多倫多航線上的空中互聯(lián)服務(wù)，成為國內(nèi)首家將空中互聯(lián)服務(wù)投入商業(yè)運(yùn)營的航空公司，未來還將會在上海往返北京、廣州、重慶、昆明、成都等國內(nèi)航線的部分航班也上線此項(xiàng)服務(wù)。此消息一出，不少網(wǎng)友紛紛為之歡呼吶喊。除了東方航空，國航、南航等其他幾大航空公司也在快速加強(qiáng)在航空方面的wifi布局。對于航空公司而言，互聯(lián)網(wǎng)+航空將給他們的盈利空間帶來新的希望。
1、wifi會員
其實(shí)對大多數(shù)的中國用戶而言，如果讓他們在飛機(jī)上上網(wǎng)還需要支付相當(dāng)?shù)馁M(fèi)用，他們定然會提出各個異議，估計(jì)他們當(dāng)中的很多用戶都不會使用付費(fèi)的wif上網(wǎng)i，但同時還是會有少數(shù)部分的用戶會愿意付費(fèi)。那么對于航空公司而言，就完全可以分而治之。針對那些愿意付費(fèi)的用戶可以推出VIP會員制度，提供無廣告和無任何附加條件的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；而針對免費(fèi)的wifi用戶則可以通過和APP或者桌面程序進(jìn)行綁定。
當(dāng)然，通過這些wifi會員并不能收到太多的會員費(fèi)用，但是大家不要小看了這些wifi會員的價(jià)值空間。今天各大航空公司為他們的會員提供了很多增值服務(wù)，同時會員也為航空公司帶來了許多更長期穩(wěn)定的收入來源，而wifi會員同樣擁有這樣的價(jià)值。很多VIP的wifi會員如果能夠享受更多的增值服務(wù)，一旦對于該航空wifi具有足夠的忠誠度，他們就會成為該航空公司的長期忠誠用戶。
2、在線酒店
大家都知道，很多人坐飛機(jī)往往都會是去外地出差或者旅游，那么他們定然就會有酒店方面的需求，一般人下了飛機(jī)之后第一個要去的地方大多就是直奔酒店。這個時候如果飛機(jī)上能夠上網(wǎng)，并且航空公司所提供的APP或者wifi入口網(wǎng)站能夠提供在線酒店的預(yù)定，這對用戶而言必然是一件十分便利快捷的事件。
無形之中，航空公司就成為了去哪兒、攜程、美團(tuán)等酒店預(yù)定平臺之外的新酒店平臺。憑借著航空公司的實(shí)力以及龐大的出行用戶，相信很多酒店都會愿意主動與航空公司達(dá)成合作。這是一個三分共贏的事情，航空公司能夠從中獲取一定的利潤，酒店能夠通過飛機(jī)上的預(yù)定為自己帶來更多穩(wěn)定可靠的用戶，而消費(fèi)者的出行生活也變得更加便利。
3、出行O2O
從機(jī)場到酒店的路上，必然會有一段路程�？赡苡械挠脩魰袑Ｈ私铀�，但并不是所有用戶都有，這個時候下了飛機(jī)之后很多用戶就會有打車、拼車的出行需求。此外，還有相當(dāng)一部分旅游的用戶會有租車方面的需求，比如在冬天到海南旅游的用戶會非常多，但是在海南旅游如果沒有專車的話會非常不方便，租一輛車費(fèi)用并不很貴，但是卻為旅游解決了出行上不便利的痛點(diǎn)。
尤其是很多用戶經(jīng)常會有去國外旅游的經(jīng)歷，比如加拿大，很多旅游城市的旅游景點(diǎn)是沒有任何公交車的，你只能選擇租車。這個時候如果飛機(jī)上就有該城市的租車預(yù)定服務(wù)，相信有相當(dāng)部分的乘客都會通過航空公司提供的平臺來預(yù)定，乘客也更放心。
4、景點(diǎn)門票
坐飛機(jī)的乘客當(dāng)中，有相當(dāng)一部分的用戶都是來旅游的乘客。很多乘客到了一個陌生的地方，對于這個地方的諸多旅游景點(diǎn)也并不是非常熟悉，當(dāng)然不排除一部分旅客會在來之前就做好了充足的準(zhǔn)備，但是多數(shù)旅客并不熟知。這個時候航空公司通過飛機(jī)上的wifi入口，同時也提供當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)旅游景點(diǎn)的服務(wù)，比如景點(diǎn)介紹、門票預(yù)訂等，相信有很多旅客都會有這方面的需求。
很多地方的景點(diǎn)都比較火爆，但同時景點(diǎn)也比價(jià)緊張，到現(xiàn)場購票不但價(jià)格要貴，甚至還需要排隊(duì)購票。但是通過航空公司與景點(diǎn)之間達(dá)成的合作，用戶可以以更低的價(jià)格提前預(yù)定門票，他們何樂而不為？
5、在線機(jī)票預(yù)定
目前國內(nèi)很多用戶訂機(jī)票都是通過去哪兒的各大分銷平臺，攜程等在線旅游平臺來預(yù)定機(jī)票，對于航空公司來說，這些平臺確實(shí)給他們帶來了很多用戶，但同時他們也需要從中獲取一定的利潤，這降低了航空公司的利潤。如果航空公司能夠通過機(jī)上wifi入口，讓用戶在自己的官網(wǎng)或者APP上直接可以預(yù)定返程機(jī)票，相信很多人還是會有這個需求的。
一旦用戶形成了習(xí)慣之后，日后就可能會經(jīng)常通過自己的平臺來預(yù)定機(jī)票。一方面，能夠方便用戶尤其是航空公司的會員直接預(yù)定機(jī)票；另一方面，也更容易培養(yǎng)該用戶對于航空公司的忠誠度。
6、電商
飛機(jī)上的wifi除了能夠提供給用戶各種旅游相關(guān)服務(wù)之外，劉曠認(rèn)為電商也會是一個比較大的盈利點(diǎn)。一個是當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)電商，很多乘客去到一個地方旅游，但由于時間、攜帶不方便等原因，可能會有很多原先想要購買的當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)沒有購買到，有的旅客甚至原本還想買些特產(chǎn)送人。如果航空公司能夠與這些當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)經(jīng)銷商達(dá)成戰(zhàn)略合作，乘客只需要直接從飛機(jī)上下單同樣就能夠購買到一些特產(chǎn)并帶回家，同時該經(jīng)銷商還能夠直接把商品送到乘客所成的飛機(jī)，并由飛機(jī)來托運(yùn)。
另一個則是跨境電商，今天國內(nèi)的消費(fèi)者對于跨境電商具有龐大的需求，不過跨境電商由于物流成本、關(guān)稅等各方面的原因，跨境電商在國內(nèi)市場的發(fā)展也并非一帆風(fēng)順。但是航空公司卻完全可以利用自己國際航班的優(yōu)勢，為乘客提供跨境電商方面的相關(guān)服務(wù)，它很有可能會讓跨境電商迎來一個比較大的突破口。
7、空中互聯(lián)網(wǎng)金融
任何網(wǎng)上涉及到交易的方面，就必須要跟互聯(lián)網(wǎng)金融掛上鉤。就在去年的年底，國航的“空中互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”也正式成立，其中中興通訊、航通公司、中國銀聯(lián)、京東商城、新浪、優(yōu)酷土豆等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都成為了該產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟核心成員。而東方航空在其引進(jìn)的波音777-300ER客機(jī)上還與中國銀聯(lián)簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，并對外發(fā)布了全球首個“空地互聯(lián)云支付平臺”，意圖率先搶攻空中互聯(lián)網(wǎng)金融。
經(jīng)常坐飛機(jī)的乘客往往都是一些經(jīng)濟(jì)實(shí)力相對還不錯的用戶，這些用戶多少都會有一些積蓄，如果能夠把他們發(fā)展成為航空公司互聯(lián)網(wǎng)金融平臺的忠實(shí)用戶，對于其金融平臺的發(fā)展必然有著極大的促進(jìn)作用。
8、廣告
在飛機(jī)沒有提供wifi入口之前，很多航空公司只能通過飛機(jī)座椅等來賺取一些費(fèi)用并不是很高的廣告，形式也比較單一。但是一旦飛機(jī)上開放wifi入口，該航空公司就能通過線上面向更多更廣的乘客，獲取更高的廣告費(fèi)用也就成為了可能。
對于旅游公司、酒店、旅游景點(diǎn)等與旅游相關(guān)的當(dāng)?shù)仄髽I(yè)、經(jīng)銷商來說，針對來當(dāng)?shù)芈糜蔚娘w機(jī)乘客進(jìn)行線上廣告營銷，具有更強(qiáng)的針對性，他們自然也就會更愿意投放廣告。而過去由于飛機(jī)空間的限制，導(dǎo)致廣告位也大大受限，今天通過飛機(jī)上的wifi作為入口，其廣告展示空間也就更多。
對于以上七大與飛機(jī)wifi相關(guān)領(lǐng)域，劉曠個人認(rèn)為是與飛機(jī)上乘客緊緊相關(guān)的七個領(lǐng)域。但是互聯(lián)網(wǎng)+航空的商機(jī)并不僅僅局限于此，在智能、飛機(jī)乘客大數(shù)據(jù)等方面，還將有著更廣泛的應(yīng)用。當(dāng)然，在飛機(jī)上開通wifi，確實(shí)深得用戶的歡迎，但同時他們的互聯(lián)網(wǎng)+航空之路并非那么一帆風(fēng)順，他們還將面臨眾多的困難與阻礙。
一、安全問題
對于在飛機(jī)上能夠連上wifi，很多用戶對此都抱有比較大的擔(dān)憂。的確，飛機(jī)能夠連上無線網(wǎng)，存在著一定的安全隱患。今天，我們坐飛機(jī)時往往都會聽到來自空姐的友情提醒：請關(guān)閉手機(jī)！也就是說手機(jī)信號對于飛機(jī)的正常飛行實(shí)際上存在非常大的干擾。當(dāng)然手機(jī)的信號與wifi無線網(wǎng)還是存在非常大的區(qū)別，但是wifi無線網(wǎng)卻給黑客攻擊帶來了可能。
來自美國政府問責(zé)局最近公布的飛機(jī)報(bào)告稱，由于和飛機(jī)航空電子系統(tǒng)使用相同的網(wǎng)絡(luò)，波音787夢想飛機(jī)和空客A350、 A380上的乘客用WiFi將增加黑客攻擊導(dǎo)航系統(tǒng)，或者通過機(jī)上網(wǎng)絡(luò)控制飛機(jī)的可能。Wifi與航空電子系統(tǒng)是由防火墻隔離的，但是這個防火墻卻完全有可能被黑客所攻破。也就是說，雖然說wifi將飛機(jī)與機(jī)外世界連接在了一起，但是同時它也為很多惡意攻擊者打開了遠(yuǎn)程破壞飛機(jī)系統(tǒng)的窗戶。
一旦飛機(jī)的wifi被黑客所攻破，黑客就有可能控制飛機(jī)的航空電子系統(tǒng)，最終控制整個飛機(jī)，這個巨大的安全隱患，對于航空公司來說，不得不防。
二、wifi技術(shù)成本難題
FlightView survey曾對美國600個乘客進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果只有28%的乘客對機(jī)內(nèi)Wi-Fi服務(wù)感到滿意。當(dāng)前國內(nèi)多家航空公司都已經(jīng)開始布局空中無線網(wǎng)，但是他們當(dāng)中的大多所謂wifi無線網(wǎng)，只是局域網(wǎng)而已，并不能實(shí)現(xiàn)與地面上的鏈接。就飛機(jī)wifi技術(shù)本身而言，對于一些實(shí)力比較雄厚的大航空公司來說，并不存在太大的難題，但是其技術(shù)成本難題卻是不可忽視的。
目前國內(nèi)的天地互聯(lián)wifi技術(shù)主要有兩種方式：一種是國航采用的，通過飛機(jī)上安裝的內(nèi)部無線網(wǎng)絡(luò)和衛(wèi)星進(jìn)行通訊，再通過衛(wèi)星和地面的主站進(jìn)行通訊，地面主站再和國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商進(jìn)行連接。這種手段的優(yōu)勢在于全球覆蓋，但不過最大的問題是速度慢，只能實(shí)現(xiàn)‘窄帶’傳輸；另一種方式是海航采用的，利用機(jī)載設(shè)備同地面基站建立網(wǎng)絡(luò)鏈接。其優(yōu)勢在于速度快，而問題是必須要對基站進(jìn)行改造而且服務(wù)僅限于經(jīng)過基站改造的這一段航線上。
無論是國航的方式還是海航的方式，實(shí)際上都存在著巨大的高成本問題。不光基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)成本非常之高，同時數(shù)據(jù)傳輸?shù)馁M(fèi)用也比咱們正常在地面上網(wǎng)的成本要高出很多。
三、競爭壓力
對于航空公司而言，要想實(shí)現(xiàn)他們自己的互聯(lián)網(wǎng)+航空計(jì)劃，無異于是從其他的互聯(lián)網(wǎng)平臺上虎口奪食。比如機(jī)票酒店預(yù)訂方面，必然會面臨來自去哪兒攜程的競爭；出行方面，也會面臨來自滴滴出行、Uber的競爭；電商、金融就更不用說了，競爭對手滿滿都是。
當(dāng)然，航空公司也可以選擇與互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行戰(zhàn)略合作的方式，航空公司只是提供wifi入口，并把這個入口開放給合作的互聯(lián)網(wǎng)公司。但是這樣一來，對于航空公司而言，只是成為了一個空中門戶網(wǎng)站，并沒有太大的價(jià)值而言。要想打造一個屬于自己的互聯(lián)網(wǎng)+航空生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，各大航空公司只有迎接挑戰(zhàn)。
總體看來，如果所有的航空公司都實(shí)現(xiàn)wifi無線上網(wǎng)的話，對于整個互聯(lián)網(wǎng)+航空意味著巨大的機(jī)會和空間，對于創(chuàng)業(yè)者來說興許也意味著新的機(jī)會。但是飛機(jī)wifi聯(lián)網(wǎng)的同時也給飛機(jī)安全帶來了更多的隱患，要想普及飛機(jī)wifi還將面臨著巨大的成本難題，同時航空公司的互聯(lián)網(wǎng)+之路也將會面臨一定的市場競爭壓力。
作者：劉曠，以禪道參悟互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號：liukuang110