5月25日，國內(nèi)知名第三方數(shù)據(jù)分析機構(gòu)艾瑞咨詢發(fā)布了《樂視商城414活動效果整體評估研究》。報告對參與活動的樂視用戶進(jìn)行調(diào)研分析，認(rèn)為樂視商城開創(chuàng)了一個全新的售賣模式，吸引大量用戶進(jìn)入樂視生態(tài)，使得生態(tài)規(guī)模擴大，用戶成本降低，從而形成正向循環(huán)，逐步完善生態(tài)運轉(zhuǎn)。
據(jù)了解，生態(tài)414硬件免費日當(dāng)天，樂視全生態(tài)總銷售額突破23.6億元，其中，會員總銷售額突破20.2億元，超級電視總銷量超54.9萬臺，超級手機總銷量超58.2萬臺，智能硬件及衍生品總銷售額超8500萬元，樂視游戲中心TV版單日充值109萬元/手機版單日充值1073萬元，易到用車總銷售額超5400萬元，網(wǎng)酒網(wǎng)總銷售額超4500萬元，生態(tài)合作伙伴美的空調(diào)銷售額近100萬元，蒙牛嗨MILK銷售額超70萬元。
這樣的數(shù)據(jù)，意味著多個行業(yè)銷售紀(jì)錄的打破。樂視商城，在去年919樂迷節(jié)連創(chuàng)八大行業(yè)紀(jì)錄、立身于天貓、京東后的第三大電商之后，用實打?qū)嵉臄?shù)據(jù)再次向行業(yè)證明了全球首家生態(tài)型電商的強勢崛起。艾瑞此次報告的出爐，更意味著樂視商城已然得到了國內(nèi)權(quán)威的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟研究團(tuán)隊的關(guān)注和認(rèn)可。
樂視商城，這家去年才剛剛發(fā)布“生態(tài)型電商”、自稱“行業(yè)新人”的后來者，在電商行業(yè)已然進(jìn)入發(fā)展瓶頸的今天，能夠在短短的時間里就獲譽無數(shù)，其背后走的是一條怎樣的路徑？
硬件免費大獲成功
報告顯示，在414活動之前，購買過樂視會員的人數(shù)占總用戶量的45.9%，這充分說明，414硬件免費日活動，不僅鞏固了原有會員的穩(wěn)定性，而且吸引了大量的新用戶參與到樂視生態(tài)閉環(huán)中，使樂視生態(tài)更加完善，生態(tài)閉環(huán)的運行效率更高。
艾瑞報告指出，在所有知道此次活動的用戶中，有82.3%的用戶參加了此次硬件免費日活動，另有15.6%的用戶雖未參與，但是卻到網(wǎng)站瀏覽了本次活動的具體內(nèi)容。由此可見，硬件免費日活動對用戶來說具有很強的吸引力。
“而從用戶的評分可看出，用戶對本次硬件免費日活動的喜好度達(dá)87.6%，可見用戶對于樂視商城所舉辦的這次活動的認(rèn)可度較高。”
當(dāng)然，樂視全生態(tài)產(chǎn)品的熱銷，更是驗證了樂視硬件免費模式的成功。
艾瑞報告顯示，參與“414”硬件免費日活動的用戶中，有94.4%的用戶在此次活動后表示，在未來會更愿意使用樂視的服務(wù)（產(chǎn)品）。
不同于傳統(tǒng)電商售賣硬件，樂視商城414內(nèi)容生態(tài)電商節(jié)，以內(nèi)容帶動硬件，硬件免費的銷售模式極具創(chuàng)新，不僅實現(xiàn)終端、內(nèi)容的生態(tài)聯(lián)動，更是受到用戶的高度認(rèn)可。
在艾瑞對414活動的用戶調(diào)查中，87.8%的用戶表示，對活動的滿意度來自于硬件免費的“促銷形式”，可見，414內(nèi)容生態(tài)電商節(jié)對于用戶生態(tài)消費意識的養(yǎng)成，引領(lǐng)內(nèi)容行業(yè)向付費時代的過渡，起到了巨大的滲透作用。
艾瑞的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，從用戶購買的會員類別來看，65.6%購買了樂視超級影視會員，36%購買了樂次元影視會員，14.2%購買了樂視超級體育會員。
而從用戶所購買的促銷組合來看，最受歡迎的促銷組合是樂視超級影視會員+贈電規(guī)，其次是樂次元影視會員+贈手機。
數(shù)量最多的用戶選擇了購買會員的服務(wù)，充分說明樂視此舉正式開啟了互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容由免費進(jìn)入付費，與此同時徹底實現(xiàn)硬件免費的新時代。
“樂視生態(tài)414硬件免費日”就是要宣告“博傻”式消費的終結(jié)。每一個硬件免費日都是用戶的節(jié)日，并在這一日享受生態(tài)經(jīng)濟下的硬件免費福利，它是樂視對用戶做出的承諾，也吹響了產(chǎn)業(yè)變革的號角：硬件免費才是未來。
樂視商城已成生態(tài)電商代名詞
艾瑞報告認(rèn)為，相對于傳統(tǒng)電商銷售商品“以實物為主，品類繁多，但品類之間互無關(guān)聯(lián)，無法實現(xiàn)品類的聯(lián)動效應(yīng)”相比，樂視商城所銷售的，都是與樂視生態(tài)相關(guān)的硬件產(chǎn)品、內(nèi)容產(chǎn)品（樂視超級影視會員、體育會員、樂次元會員，甚至包括演唱會門票、體育賽事門票、演唱會直播等）及周邊衍生產(chǎn)品（如羋酒）。
此外還有合作伙伴/網(wǎng)站的商品，所有品類均與樂視生態(tài)運營高度相關(guān)，可以實現(xiàn)與同品類商品的聯(lián)動銷售。
樂視生態(tài)型商城這樣的定位，也與互聯(lián)網(wǎng)由“PC時代”發(fā)展到“移動互聯(lián)時代”，再到“場景化時代”的發(fā)展階段相匹配。而場景化革命之下，樂視作為一個具有完整生態(tài)閉環(huán)的公司，無疑是生態(tài)型商城的業(yè)務(wù)支撐和依托。
而此次艾瑞的調(diào)研報告，用數(shù)據(jù)再次印證了這種支撐和依托：
從本次414活動用戶的來源情況來看，有76.6%的用戶曾購買過樂視品牌的各種產(chǎn)品，有60.9%的用戶購買過樂視的會員服務(wù)，這不但說明了樂視商城用戶的用戶粘性好（復(fù)購率高），同時也從另一個角度證明了樂視生態(tài)用戶是樂視商城最主要的用戶來源。
報告稱，樂視商城依托于樂視生態(tài)而生，因而樂視生態(tài)用戶是樂視商城最主要的用戶來源，且運營投入低，用戶粘性好。
同時艾瑞指出，在本次414活動的前期推廣中，樂視商城自有媒體樂視商城微信公眾號及微博表現(xiàn)十分搶眼，其中樂視商城微信公眾號覆蓋51.4%的線上人群，僅比電商網(wǎng)頁廣告低1.9個百分點，其影響力也是僅次于電商網(wǎng)頁廣告�？梢�，樂視自有新媒體為本次活動的宣傳推廣做出了重要貢獻(xiàn)。
與之相比，傳統(tǒng)電商需要投入大量資源從各種渠道進(jìn)行流量導(dǎo)入，然而這種方式導(dǎo)入的用戶轉(zhuǎn)化率低，流失率高，因此，傳統(tǒng)電商的用戶獲取成本高，但效果卻不理想。
而樂視商城坐擁來自樂視生態(tài)的大量用戶群，更是依托樂視7大子生態(tài)，全面進(jìn)入了場景階段：樂視擁有眾多能夠觸達(dá)用戶場景的終端——超級手機的移動場景，超級電視的家庭生活場景，以及未來超級汽車的場景。而坐擁這些優(yōu)勢的樂視商城需要做的，就是定義好這些場景，為樂迷提供一切場景需求，并最大限度地滿足之。
而這些場景的制造和定義，內(nèi)容都是其中最重要的核心。以中超比賽期間樂視商城制造的“全包圍式體驗”來說，作為全球唯一的生態(tài)型商城，樂視商城為了滿足中超球迷的高視覺體驗，對樂視超級電視、超級手機等樂視旗艦產(chǎn)品以及各種配件、體育周邊產(chǎn)品，都做了大幅度、大范圍的優(yōu)惠活動，吸引了不少中超鐵桿。而搶到超級電視的中超球迷，又會順理成章地成為忠誠的“樂迷”一員……不難發(fā)現(xiàn)，樂視生態(tài)商城正在做的，正是借助各類生態(tài)伙伴，統(tǒng)籌甚至“制造”所有的消費場景并實現(xiàn)各方入口的打通。
這樣一來，每一個入口的粉絲，都可以被“化反”成為樂視商城的用戶。顯而易見，無論是垂直子業(yè)務(wù)生態(tài)布局的完善，還是生態(tài)開放能力的儲備，樂視的完整生態(tài)系統(tǒng)，都是孕育生態(tài)型電商的天然土壤和溫床——樂視生態(tài)型電商發(fā)展的條件得天獨厚。
生態(tài)電商是行業(yè)趨勢
樂視生態(tài)型電商的模式，已經(jīng)從最初的被質(zhì)疑，走到了今天的被接受、被肯定甚至被效仿，正在成為中國電商行業(yè)場景革命的引領(lǐng)者。“生態(tài)型電商”的概念，也不再是僅僅作為一個行業(yè)熱詞的存在，而是切切實實地，展開在電商行業(yè)甚至整個互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的當(dāng)下。
樂視生態(tài)O2O高級副總裁、樂視商城負(fù)責(zé)人趙一成表示，樂視商城致力于打造全球最頂尖的生態(tài)型電商。并且，樂視商城未來要架構(gòu)、現(xiàn)在已然開始布局的，或許是一個完整的O2O體制。
在趙一成看來，目前全球尚沒有一家嚴(yán)格意義上的O2O銷售平臺，O2O模式在中國更是尚無成功案例：阿里、蘇寧易購、海爾等企業(yè)都有過嘗試，卻沒有成功道路可循。
“一個真正的O2O銷售平臺所需要的關(guān)鍵節(jié)點和要素，樂視商城卻全然具備”，趙一成分析到：
首先，樂視商城擁有海量的用戶群。于是，對傳統(tǒng)電商來說，揮之不去的兩大頑疾“流量”，“物流成本與運營成本”，對樂視商城來說都不存在——230萬的流量對樂視商城來說，仍然是一座值得繼續(xù)深挖的富礦。
其次，O2O的去渠道化所需要的同價同銷的模式，只有同時擁有線上線下并有條件將之進(jìn)行有機結(jié)合的才是“最優(yōu)選手”，目前來看，只有樂視商城。在過去一段時間，樂視的線下體驗（LePar）和線上咨詢購買已經(jīng)實現(xiàn)打通，可以實現(xiàn)同步銷售，而未來線上線下的互動一旦實現(xiàn)，O2O的閉環(huán)就可以得以完成。
“而縱觀樂視生態(tài)的全球化戰(zhàn)略，對于樂視商城與第三方自有旗艦店的打通來說，既是急迫的需求，又是一個強大的助推力。而樂視線下的部分，數(shù)量龐大的 LePar店，包括未來手機LePar、易到LePar、以及其他線下體系打通之后，樂視生態(tài)又將會創(chuàng)造出更多的不同場景。”
即將到來的618電商節(jié),樂視商城又將推出怎樣的生態(tài)玩法？ 一起期待吧。