走過2014年“爆發(fā)元年”,經(jīng)過2015年“資本逐鹿”,2016年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療會否迎來顛覆性發(fā)展?政策紅利逐步釋放,商業(yè)模式不斷創(chuàng)新,互聯(lián) 網(wǎng)醫(yī)療又能否就此擊破“看病難、看病貴”等傳統(tǒng)醫(yī)療痛點?聞康集團高級戰(zhàn)略副總經(jīng)理兼品牌總經(jīng)理吳秀剛給出了這樣幾個關(guān)鍵詞——秩序重構(gòu)、趨于理性、適者 生存。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療“秩序重構(gòu)”任重道遠
作為能夠提供全面綜合服務(wù)的一站式互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域整體解決方案提供商,聞康集團旗下有一個被大眾所熟知的網(wǎng)站——尋醫(yī)問藥 網(wǎng),這是中國最早探索和實踐互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的平臺之一。尋醫(yī)問藥網(wǎng)成立于2004年,深耕細作十余年,同時也見證了互聯(lián)網(wǎng)給百姓醫(yī)療帶來的滲透與改變。
“在聞康集團的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療生態(tài)布局里,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)患服務(wù)是重要一環(huán),這一環(huán)主要由集團旗下尋醫(yī)問藥網(wǎng)承擔。從百姓的角度看,尋醫(yī)問藥網(wǎng)幫助百姓提 供查找健康資訊,在線完成疾病自查,在線咨詢、電話醫(yī)生、家庭醫(yī)生、線下陪診、診后隨訪、用藥指導(dǎo)和健康管理等服務(wù),目前已有超過1億的注冊用戶,其中超 過78%為患者及患者家屬。”吳秀剛介紹說,目前尋醫(yī)問藥網(wǎng)不斷運用互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、智能醫(yī)療設(shè)備等先進技術(shù),圍繞患者、醫(yī)生、醫(yī)院、藥企,已經(jīng) 搭建并形成了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條的完整布局和生態(tài)體系建設(shè)。
當然,對于這樣一個平臺來講,未來無論如何發(fā)展,市場如何變化,其首要任務(wù)必須是為患者提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。“這也正是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的本質(zhì),就是 通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和思維讓醫(yī)療更便捷更高效。互聯(lián)網(wǎng)不能代替醫(yī)療,但可以讓醫(yī)療更便捷;互聯(lián)網(wǎng)不能看病,但可以讓看病更簡單�；ヂ�(lián)網(wǎng)并不是要顛覆醫(yī)療,而是 讓百姓醫(yī)療變得更便捷,為大家提供專業(yè)有效的解決方案。”
吳秀剛還特別提到了“秩序重構(gòu)”這個詞,他認為,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療未來發(fā)展的核心一定是以患者、醫(yī)生、醫(yī)院為核心,優(yōu)化整體醫(yī)療秩序——政府頻頻出臺 醫(yī)改政策,致力于改善原有醫(yī)療秩序;社會公司頻頻涌現(xiàn)發(fā)力,致力于在新秩序下占有一席之地;醫(yī)生經(jīng)歷多點執(zhí)業(yè)放開等新政洗禮和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療理念刺激,開始尋 求更大價值體現(xiàn)。但秩序重構(gòu)需要整個社會的共同努力,亟需正向推動,甚至需要一定的倒逼機制。畢竟中國面臨社會老齡化不斷加速,承擔家庭重任的中產(chǎn)階級開 始崛起,醫(yī)療健康觀念不斷轉(zhuǎn)變,消費結(jié)構(gòu)升級持續(xù)加碼,在這樣的背景下,醫(yī)療秩序的重構(gòu)將是一件嚴肅且長期的系統(tǒng)性工程,2016年只是開始,秩序重構(gòu)任 重道遠。
“專業(yè) 創(chuàng)新 理性 ” 才可不畏變局
在技術(shù)和資本的雙重助推下,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療以前所未有的速度快速發(fā)展著,特別是圍繞移動醫(yī)療展開的細分領(lǐng)域最為受到追捧。易觀國際數(shù)據(jù)顯 示,2014年中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場整體規(guī)模為113.9億元,其中移動醫(yī)療達到30.1億元,占比26.4%;預(yù)計2017年中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場整體規(guī)模 將達到365.3億元,移動醫(yī)療或突破200億元,超越在線醫(yī)療市場規(guī)模,占比達到55%。
“的確,移動醫(yī)療行業(yè)前景非常廣闊,但目前整個行業(yè)還未步入到整體競爭格局,更多人還在不斷探索、驗證、試錯。因為移動醫(yī)療是一個特殊行業(yè),首 先必須遵循醫(yī)療行業(yè)本身的嚴謹、嚴肅、專業(yè),比如一項新的療法可能需要多年的臨床驗證才有可能進入到應(yīng)用;其次要有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)本身的大膽、高效、創(chuàng)新,也 許錯過一次關(guān)鍵機會就會被淘汰。”吳秀剛坦言,聞康集團正是把握住了以上兩點,才可以在移動醫(yī)療領(lǐng)域及早布局,并在市場占據(jù)了一席之地。
據(jù)了解,尋醫(yī)問藥網(wǎng)旗下已有多款互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品和服務(wù)。在患者端,推出超級APP“尋醫(yī)問藥”以及“省心醫(yī)療”等多款A(yù)PP產(chǎn)品,提供問診、咨 詢、陪診等服務(wù),覆蓋從診前、診中、診后的各個就醫(yī)環(huán)節(jié);在醫(yī)生端,推出APP“醫(yī)脈”、“星光醫(yī)生”等,為各階段醫(yī)生提供學術(shù)支持及學術(shù)交流等服務(wù),同 時開發(fā)專業(yè)醫(yī)學工具,幫助醫(yī)生進行患者管理,著力打造醫(yī)生個人品牌,并滿足醫(yī)生的社交需求;在藥企端,搭建醫(yī)藥電商平臺,優(yōu)化藥品采購及配送流程,聞康商 城匯集20余萬藥品,為用戶提供藥品查詢,藥品導(dǎo)購服務(wù);在母嬰領(lǐng)域,推出“巧育兒”品牌,聚集育兒領(lǐng)域最頂尖的兒科醫(yī)生、保健師、運動專家和早教專家, 將專家團豐富的知識、經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為視頻課程、系列書籍、公益講座等高價值產(chǎn)品和服務(wù),讓數(shù)以千萬計的寶寶和父母受益。
此外,尋醫(yī)問藥網(wǎng)還結(jié)合自身服務(wù)推出了多款醫(yī)療領(lǐng)域的垂直應(yīng)用,包括體質(zhì)分析儀、血壓儀、血糖儀、體溫計、體重秤、健康手環(huán)等,通過可穿戴設(shè)備 幫助用戶記錄日常健康數(shù)據(jù),并與線上的數(shù)據(jù)相結(jié)合,通過“云健康”平臺為用戶提供健康預(yù)測、健康評估和健康指導(dǎo)的智能管理服務(wù)等。
“目前移動醫(yī)療行業(yè)就像是一場看不到終點的馬拉松。伴隨著這個新的‘藍海’被重視,老牌互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療與新生力量會交錯競合,并利用‘機會期’集體 多方向不斷試錯,最終伴隨成本消耗及政策影響,整個行業(yè)會趨于理性。而聞康集團會在已有先發(fā)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上繼續(xù)探索,不遺余力地打造一個讓用戶信賴的提供嚴 肅專業(yè)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療綜合服務(wù)平臺。”吳秀剛指出。
以“社會型企業(yè)”之力推動新醫(yī)改
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療蓬勃發(fā)展,政策的東風也再度吹來——2016年伊始,政府工作報告關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生改革2016年的工作部署提出了14項建議;國家衛(wèi)計 委表示,醫(yī)改的重點將會在推廣互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的模式上;4月底,國務(wù)院部署醫(yī)改工作任務(wù),包括“推進家庭醫(yī)生簽約”、“醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥”三醫(yī)聯(lián)動改革;國家 衛(wèi)計委還加快推動完善醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)制度、推進醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等。這些政策的推出,有利于醫(yī)療行業(yè)快速健康發(fā)展,但“看病難、看病貴”等痛點的擊退顯然還不能一蹴 而就。
“比如國家提出分級診療,用意非常好,如果能夠落實,看病難這一難題將得到有效緩解。但實際上我們看到,為什么分級診療難以落實?分級診療模式 是‘基層首診,雙向轉(zhuǎn)診,上下聯(lián)動,急慢分治’,但少有人選擇基層首診,實現(xiàn)不了雙向轉(zhuǎn)診,上下很難形成聯(lián)動,急慢分治目前也只是美好的愿望。這里面的原 因錯綜復(fù)雜,和基層醫(yī)療水平有關(guān),和利益分配有關(guān),和體制機制有關(guān),和配套政策也有關(guān)。”吳秀剛舉例說。
“問題的解決需要政府主導(dǎo),社會支持,多方參與,通力配合;目前尋醫(yī)問藥網(wǎng)一直在通過舉辦公益講座、建立社區(qū)驛站等方式,為社區(qū)居民提供免費咨 詢、預(yù)約轉(zhuǎn)診、陪診、家庭醫(yī)生等獨特就醫(yī)的服務(wù),也是希望可以自下而上地為整個醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展發(fā)出一個 ‘社會型企業(yè)’應(yīng)有的推動力量。”吳秀剛表示,2016年是作為“十三五”規(guī)劃重頭戲的“新醫(yī)改”進入決勝階段的序幕之年。各行各業(yè)都感受著互聯(lián)網(wǎng)帶來的 利好,醫(yī)療行業(yè)同樣不應(yīng)拒絕互聯(lián)網(wǎng)的整合力量。而作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺,只有勇于迎接政策創(chuàng)新,秉承著服務(wù)于新醫(yī)改的理念,才可受益于新醫(yī)改;只有不斷探索 技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新,內(nèi)外兼修之下,才可見適者生存。