8月17日，新華網(wǎng)刊發(fā)題為《蘇寧“818”釋放服務、價格洪荒之力 網(wǎng)購狂歡不止“雙十一”》的稿件。稿件指出，經(jīng)過多年廝殺，電商銷售已經(jīng)形成了兩個明顯高峰，除了已成全電商產(chǎn)業(yè)共同節(jié)日的雙11，在以蘇寧易購為代表的電商企業(yè)的帶動下，以蘇寧易購“818發(fā)燒節(jié)”為核心的8月已經(jīng)成為電商行業(yè)第二大購物高峰，也是家電3C領域的電商第一大節(jié)。
文中提到，今年奧運會等體育盛會、高溫天氣等因素帶動了彩電、空調等家電的熱銷。蘇寧云商營銷總部總裁助理吳丁劍表示，安裝空調的師傅已經(jīng)持續(xù)一個多月，幾乎每天工作都是超過12小時。在這一波高峰中，蘇寧易購以818發(fā)燒節(jié)為支撐，推出一系列讓利活動，帶動了家電銷售的整體上揚。
文中指出，價格和服務仍然是消費者最看重的因素。很多大品牌家電，好一點的空調和冰箱，價格一般約在8000到10000元，商家搞活動的優(yōu)惠力度，以及不同商家的促銷手段，價格相差幅度可能超過1000元。
比如，有細心的消費者深入比較后發(fā)現(xiàn)：一款610升的西門子對開門冰箱，蘇寧818發(fā)燒節(jié)蘇寧易購的售價為7099元，京東標價是8909元，按照滿1000減100后的售價為8109，天貓標價7790元。
在服務方面，電商也是屢屢祭出“大招”，目前，蘇寧易購的“急速達”，可以實現(xiàn)2小時內從下單到送達的服務。此外，蘇寧易購還推出了“送裝一體”服務，購買電視等產(chǎn)品已經(jīng)實現(xiàn)物流、安裝一體化。
文章還指出，家電領域的O2O服務正是大部分家電電商企業(yè)需要補足的短板。大宗家電的采購，買得放心也不可忽視。雖然眼下移動端購物頻率不斷上升，但是購買家電時，很多消費者仍然要到線下門店去實地看看貨品的顏色和款式。蘇寧易購背靠蘇寧云商線下1600多家門店，和超過1200家蘇寧易購直營店，用戶可以網(wǎng)上下單、店面提貨，同時兼顧網(wǎng)購的便利和店面的現(xiàn)場體驗，這也是818能夠成為家電網(wǎng)購第一大節(jié)的重要原因之一——“放心去喜歡”正是蘇寧要帶給用戶的核心體驗。
服務的提升帶來了家電網(wǎng)購趨勢的興起，這也使得越來越多的家電廠商也更加希望加入到818這一家電網(wǎng)購大節(jié)中來。公開資料顯示，包括海爾、美的等31家供應商的合計168名辦公人員將在818發(fā)燒節(jié)期間來到蘇寧易購總部，組成“聯(lián)合作戰(zhàn)指揮部”，確保818可以做到價格歷史最低。
對于家電電商的發(fā)展方向，文章指出，效率是渠道的殺手锏。
蘇寧云商的財報顯示，2016年上半年線上增幅超過80%，移動端占比提升至72%。這源于蘇寧充分發(fā)揮了O2O模式的優(yōu)勢，在線上和移動端不斷豐富產(chǎn)品結構，銷售保持高速增長的基礎上，不斷提升移動端占比；線下深耕細作，注重經(jīng)營效率和坪效的提升。
伴隨著全品類發(fā)展，蘇寧在家電和3C等傳統(tǒng)優(yōu)秀品類上也不斷強化單品運營和O2O運營，在銷售規(guī)模不斷提升的基礎上，進一步提升渠道效率。
對運營效率的重視，也體現(xiàn)在蘇寧存貨周轉天數(shù)的不斷提升上。數(shù)據(jù)顯示，蘇寧的存貨周轉天數(shù)為37.22天，而京東2016年Q2存貨周轉天數(shù)為38.5天。
除了存貨周轉天數(shù)以外，考察零售商的效率的重要指標之一，是應付賬款周轉天數(shù)。這個數(shù)據(jù)，也最能從側面展現(xiàn)出零售商與供應商的關系。對比幾家零售商的數(shù)據(jù)可以看出，蘇寧的供應鏈效率算得上是行業(yè)最高，其應付賬款周轉天數(shù)已經(jīng)達到了歷史新低——26.07天，而且這個數(shù)字還有進一步下降的趨勢。
毫無疑問，這是過去26年來，供應商始終選擇與蘇寧長期合作的重要原因，更是818期間，大量供應商高層甚至一把手，選擇親自為蘇寧站臺的原因。畢竟，另一家渠道商京東2016年Q2應付賬款周轉天數(shù)(賬期)為49.8天。
值得一提的是，在此次818發(fā)燒節(jié)中，蘇寧物流的效率也在不斷凸顯，蘇寧物流甚至推出了“不能按時送貨，主動賠償”的承諾。要知道，蘇寧物流的配送網(wǎng)絡覆蓋了全國351個地級城市和2852個區(qū)縣城市，擁有6267家快遞點（兼具自提功能），在超過90%的覆蓋區(qū)域實現(xiàn)次日達，在北京、上海、成都、廣州等7個城市實現(xiàn)“一日三送”服務。
即使在這樣的服務承諾和服務能力下，蘇寧物流始終保持了1%多一點的物流費用率。而就在2016年上半年，某電商的物流費用率就高達8.07%，而這個物流費用率，還是在物流免費門檻從79元提高到99元之后。
中金公司的研報指出，蘇寧的市場份額、毛利率等核心經(jīng)營指標都持續(xù)向好，供應鏈CPU（物流、金融、大數(shù)據(jù)等）優(yōu)勢愈加凸顯。2016年市場份額有望繼續(xù)提升。“蘇寧已經(jīng)進入主動進攻階段”。