VR（虛擬現(xiàn)實）與AR（增強現(xiàn)實）是目前技術(shù)領(lǐng)域最熱的兩個詞，一個將你完全代入虛擬世界，一個將虛擬世界代入現(xiàn)實。有人將VR看作是互聯(lián)網(wǎng)時代的又一次重要變革。通過IDC和京東聯(lián)合發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，中國VR市場將在2016年Q4迎來爆發(fā)。但在這快速發(fā)展的背后，VR也面臨著很多問題。京東的用戶調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在購買過VR設(shè)備的人群中，有32%的人認為內(nèi)容匱乏是主要問題，同時25%的人覺得用戶體驗差。
圖注：京東發(fā)起成立全球首家電商VR/AR產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟
面對這樣的問題，京東于9月6日發(fā)布VR/AR戰(zhàn)略，成立全球電商領(lǐng)域首個VR/AR產(chǎn)業(yè)推進聯(lián)盟，聯(lián)合了30多家VR/AR上下游企業(yè)，從VR、AR的硬件設(shè)備廠商、算法及系統(tǒng)制作商，到內(nèi)容供應(yīng)商，涵蓋了完整的VR、AR生態(tài)，通過品牌、營銷、運營、金融等方式，整合行業(yè)資源，為VR、AR企業(yè)提供全面支持。京東集團CTO張晨表示，“在技術(shù)領(lǐng)域，京東還將提供一套統(tǒng)一的建模工具，它能夠讓使用者制作統(tǒng)一標準的電商應(yīng)用和VR/AR內(nèi)容，并降低建模成本。同時京東還建立了內(nèi)容分發(fā)平臺，對接內(nèi)容提供商和需求方，推動大量VR/AR新內(nèi)容的產(chǎn)出，填補目前內(nèi)容匱乏的問題”。
圖注：京東集團CTO張晨發(fā)布京東VR/AR戰(zhàn)略
打造最優(yōu)質(zhì)的VR/AR電商體驗
除了在產(chǎn)業(yè)生態(tài)上的布局，京東同時展示了自己的VR購物應(yīng)用——“VR購物星系”，這個系統(tǒng)還將開放給第三方，使用戶體驗更加豐富的購物場景。京東目前的演示聚焦在3C、家電等領(lǐng)域，率先開放了消費電子賣場。用戶能夠在這個賣場中體驗到線下購物的真實感，通過VR的控制器可以拿起選中的商品，360度地查看；用戶更能體驗到線下購物也無法提供的豐富信息，例如他們可以探查產(chǎn)品內(nèi)部的結(jié)構(gòu)，詳細了解產(chǎn)品的功能特性。京東透露，在實際應(yīng)用中，將通過手勢、聲紋等多種形式完成支付，使用戶在VR環(huán)境下實現(xiàn)完整的購物過程。
圖注:京東VR購物星系——3C賣場，真實展現(xiàn)了各種數(shù)碼產(chǎn)品的風貌
除了打造VR的購物體驗外，京東更加強調(diào)AR領(lǐng)域的布局。“AR能夠更好地提升消費者的網(wǎng)購體驗，特別是在家裝領(lǐng)域，京東將聯(lián)合第三方推出AR家裝產(chǎn)品，”京東集團首席技術(shù)顧問翁志說。通過AR購物應(yīng)用，用戶可以在真實環(huán)境下“看到”虛擬物品，例如沙發(fā)的擺放位置、墻紙的顏色等；用戶通過語音可遠程與設(shè)計師進行實時對話，設(shè)計師甚至也會出現(xiàn)在畫面中，直接幫助用戶設(shè)計室內(nèi)的布局。據(jù)悉，目前京東正在與家裝VR、AR內(nèi)容制作企業(yè)進行合作，進行家裝領(lǐng)域的應(yīng)用探索，相信通過更加深入的合作和新技術(shù)的來臨，AR的普及應(yīng)用很快就會到來。
圖注：京東展示的AR家裝設(shè)計場景，可與設(shè)計師遠程交互，挑選家具與裝飾材料
除了提升用戶的購物體驗，京東VR/AR技術(shù)實驗室正在測試將這些技術(shù)用于京東的倉儲物流等應(yīng)用，此前京東就與英特爾合作利用實感技術(shù)對商品的三圍進行識別測量，解決了不同尺寸包裹數(shù)據(jù)采集的問題。在京東的演示中，倉儲人員通過VR、AR技術(shù)可更直觀便捷地進行倉容規(guī)劃，倉儲面積、容量一目了然，提升了物流效率。
圖注：京東展示的AR倉容規(guī)劃應(yīng)用，可以迅速直觀地了解倉庫貨架信息
產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟全力助推 降低VR/AR門檻
IDC和京東聯(lián)合發(fā)布的中國VR/AR市場分析顯示，目前VR/AR產(chǎn)品的購買人群主要是80-90后的男性用戶，這部分人群的購物心理更為理性，對于促銷的敏感度低。而VR/AR無論是產(chǎn)品營銷還是內(nèi)容應(yīng)用，對于從業(yè)者都有不低的門檻，這也正是京東VR/AR產(chǎn)業(yè)推進聯(lián)盟成立后第一個要解決的問題。
京東商城3C事業(yè)部總裁胡勝利表示，京東VR/AR產(chǎn)業(yè)推進聯(lián)盟將通過四個方面促進行業(yè)發(fā)展：品牌聚能，利用京東大數(shù)據(jù)，進行品牌塑造，準確定位目標人群，進行產(chǎn)品定位迭代；營銷聚能，打造適合初創(chuàng)企業(yè)的營銷方法論，通過高效的方法觸達用戶，并通過眾籌權(quán)益、預(yù)約優(yōu)惠、白條免息、體驗沙龍、試用眾測等方式提升購買和產(chǎn)品口碑；運營聚能，為初創(chuàng)企業(yè)提供倉配可一體化的運營解決方案；金融聚能，利用京東金融的“百十一計劃”、眾創(chuàng)生態(tài)圈，通過創(chuàng)投、眾創(chuàng)學(xué)院為VR/AR創(chuàng)業(yè)者提供全方位的服務(wù)。
同時，針對VR/AR品類，京東3C將開辟專屬的購物頻道，整合VR、AR相關(guān)的手機、IT等周邊類產(chǎn)品，給用戶提供一站式的購買體驗。同時將打造VR、AR用戶生態(tài)社區(qū)，讓用戶能夠第一時間獲取最新的VR/AR資訊，同時也可交流相關(guān)產(chǎn)品的使用心得，評測文章等。京東還會針對不同的品牌開設(shè)相應(yīng)的專區(qū)，使廠商能夠直接了解到產(chǎn)品反饋，另一方面也為各大品牌建立粉絲圈。
除此之外，京東透露還將開設(shè)線下體驗店，形成線上與線下的聯(lián)動，用戶可以直接體驗最新的VR/AR產(chǎn)品，通過定期舉辦的試用活動，有效降低VR、AR的使用門檻。
2016年被稱為VR的元年，而在京東眼中2017年上半年將會是AR的元年，屆時，京東也將完成VR和AR的全面布局。為了實現(xiàn)這一目標，京東已經(jīng)將VR定位為核心技術(shù)研發(fā)方向之一，并通過產(chǎn)業(yè)推進聯(lián)盟等方式打通上下游生態(tài)，帶動合作伙伴、初創(chuàng)企業(yè)形成高速成長的驅(qū)動力。而消費者不僅會在短期內(nèi)感受到這些技術(shù)對購物體驗的改善，更會跟隨產(chǎn)業(yè)升級，享受到更多夢幻般的未來應(yīng)用場景。