阿里巴巴集團(tuán)10月27日宣布，將旗下旅行品牌“阿里旅行”升級(jí)為全新品牌“飛豬”，英文名“Fliggy”。
飛豬是面向年輕消費(fèi)者的休閑度假品牌，與面向企業(yè)差旅服務(wù)的阿里商旅一起構(gòu)成阿里巴巴旗下的旅行業(yè)務(wù)單元。
飛豬將目標(biāo)客群鎖定為互聯(lián)網(wǎng)下成長(zhǎng)起來(lái)的一代，結(jié)合阿里大生態(tài)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段，讓消費(fèi)者獲得更自由、更具想象力的旅程，成為年輕人度假尤其是境外旅行服務(wù)的行業(yè)標(biāo)桿。
據(jù)分析，啟用新品牌“飛豬”是配合阿里旅行業(yè)務(wù)進(jìn)階的戰(zhàn)略舉措。阿里巴巴集團(tuán)副總裁、飛豬總裁李少華還首次公布了一組平臺(tái)數(shù)據(jù)：飛豬目前會(huì)員數(shù)已超過(guò)2億，日均訪問(wèn)用戶達(dá)1000萬(wàn)。
市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)變，年輕一代帶來(lái)旅行消費(fèi)升級(jí)
10月27日，位于北極圈內(nèi)的芬蘭圣誕老人村，舉辦了一場(chǎng)主題為“比夢(mèng)想走更遠(yuǎn)”的極光音樂(lè)會(huì)。這場(chǎng)華人首場(chǎng)極光下的音樂(lè)會(huì)，在阿里巴巴旗下四個(gè)最大流量的App進(jìn)行了同步直播，邀請(qǐng)了2016中國(guó)新歌聲冠軍蔣敦豪、2013中國(guó)好聲音冠軍李琦，以及阿里音樂(lè)簽約歌手、芬蘭本地歌手等共同到場(chǎng)獻(xiàn)唱狂歡。
“旅行、音樂(lè)、夢(mèng)想…這些極光音樂(lè)會(huì)所代表的主題元素，恰是現(xiàn)在年輕人最為喜愛(ài)和向往的”，飛豬品牌負(fù)責(zé)人介紹，“互聯(lián)網(wǎng)下成長(zhǎng)起來(lái)的一代年輕人在為現(xiàn)實(shí)奮斗的同時(shí)，也敢于追求夢(mèng)想、享受生活。”
年輕一代對(duì)旅行的態(tài)度和行動(dòng)力在改變，過(guò)去，紙上談兵的人更多，現(xiàn)在，用腳丈量世界是人人都敢踐行的小目標(biāo)，旅行不再具有“操作難度”，是生活的一部分。市場(chǎng)需求發(fā)生轉(zhuǎn)變，年輕一代帶來(lái)了旅行消費(fèi)的升級(jí)。
“‘阿里旅行’是個(gè)成功的品牌，它讓廣大消費(fèi)者認(rèn)知了我們，而當(dāng)我們的發(fā)展進(jìn)入新的階段，想要傳達(dá)出‘奔赴遠(yuǎn)方、追尋自由’的旅行態(tài)度，呈現(xiàn)出豐富多彩、富有想象力的旅行體驗(yàn)時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)在品牌上，應(yīng)當(dāng)做出勇敢的變化”，飛豬品牌負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。
飛豬，比夢(mèng)想走更遠(yuǎn)
記者看到，“飛豬”品牌的Logo輪廓是代表飛翔的字母“F”的變形，也是翅膀的造型，中間為卡通形象，結(jié)合金黃色的主色，充滿朝氣與活力。
新品牌“飛豬”的口號(hào)為“比夢(mèng)想走更遠(yuǎn)”，提倡玩遍全球的“飛豬精神”，讓年輕人的旅程更自由、更舒適，從容愜意地遇見(jiàn)旅行的驚喜，心無(wú)旁騖地比夢(mèng)想走更遠(yuǎn)。
新品牌發(fā)布的時(shí)間地點(diǎn)也淋漓盡致地詮釋了這一點(diǎn)。去北極旅行，比夢(mèng)想的旅行目的地走得更遠(yuǎn)；極光下的音樂(lè)會(huì)，比夢(mèng)想的旅程內(nèi)容得到更多。
據(jù)悉，在已經(jīng)開(kāi)始預(yù)售的2016雙11上，飛豬也推出了很多超乎想象力旅行商品。例如環(huán)球旅行套票、南極之旅、非洲大峽谷探秘等。
兩年2億會(huì)員 全球布局已趨于完整
品牌動(dòng)作的背后，是業(yè)務(wù)體量的擴(kuò)大。資料顯示，2015年阿里旅行雙11單日成交超15億元，其中出境游預(yù)訂超80萬(wàn)件。
在新品牌發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)，阿里巴巴集團(tuán)副總裁、飛豬總裁李少華首次透露了一組數(shù)字：飛豬用戶數(shù)目前已超過(guò)2億，App下載量愈1億，日均訪問(wèn)用戶數(shù)達(dá)1000萬(wàn)。
優(yōu)異成績(jī)單背后，是阿里旅行全球布局的高歌猛進(jìn)。今年年初，阿里旅行已針對(duì)東南亞和北美發(fā)布了海外度假戰(zhàn)略。事實(shí)上，在“走出去”之前，飛豬的“引進(jìn)來(lái)”就已頗具規(guī)模，過(guò)去兩年來(lái)，國(guó)際航空公司如荷蘭皇家航空、法國(guó)航空、新西蘭航空、加拿大航空、國(guó)泰航空、大韓航空等接二連三入駐。截止目前，阿里旅行平臺(tái)上已擁有超過(guò)30家國(guó)內(nèi)航空公司、超過(guò)20家境外航空公司開(kāi)設(shè)旗艦店，成為全球最大的航空公司直銷聚合平臺(tái)。
與此同時(shí)，萬(wàn)豪、雅高、溫德姆、香格里拉、悅榕莊等全球知名高端酒店集團(tuán)也已入駐飛豬平臺(tái)。
全球大量實(shí)力商家入駐飛豬平臺(tái)，縮短了中國(guó)游客與全球各地旅游商家的距離，讓中國(guó)游客在出境游時(shí)，能無(wú)障礙地享受“原產(chǎn)地直供”、原汁原味的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。
聚焦出境游體驗(yàn)、聚焦互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新
飛豬總裁李少華概括了新品牌飛豬最為核心的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：聚焦出境游體驗(yàn)、聚焦互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新。
在芬蘭圣誕老人村與新品牌同時(shí)發(fā)布的，還有飛豬歐洲目的地戰(zhàn)略藍(lán)圖，飛豬準(zhǔn)備從線下到線上，多維度創(chuàng)新地深挖當(dāng)?shù)啬康牡刭Y源。
飛豬計(jì)劃與歐洲諸國(guó)深度合作，一站式呈現(xiàn)各大熱門(mén)目的地豐富的旅行資源，并在當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)地面實(shí)體服務(wù)站，為中國(guó)游客提供自帶親切感的中文服務(wù)，讓游客即使離家萬(wàn)里，在遇到問(wèn)題時(shí)也能及時(shí)獲得有溫度的幫助。加之大數(shù)據(jù)智能平臺(tái)的在線高速處理和電話遠(yuǎn)程客服，飛豬提出了“全球30分鐘響應(yīng)”的24小時(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，這已經(jīng)是出境游的服務(wù)新標(biāo)桿。
海外目的地戰(zhàn)略的另一重要部分在于線上營(yíng)銷。通過(guò)搭建線上國(guó)家館、內(nèi)容營(yíng)銷、達(dá)人分享等，飛豬希望讓游客充分了解歐洲的目的地，也讓歐洲的商家在飛豬平臺(tái)上更直接地接觸到中國(guó)游客，并帶來(lái)更好的溝通與服務(wù)。
除了資源和營(yíng)銷上的合作，飛豬也將繼續(xù)深化行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，除了已經(jīng)廣受好評(píng)的未來(lái)酒店、未來(lái)景區(qū)等創(chuàng)新，飛豬還宣布即將上線“出境超市”，該功能從技術(shù)底層，將出境自由行的多品類商品要素化、精選化、便捷化，方便用戶選購(gòu)和搭配，獲得出境游預(yù)訂的超快感。
“飛豬”成阿里全球戰(zhàn)略開(kāi)路者，聯(lián)手支付寶征戰(zhàn)海外
在海外市場(chǎng)，“飛豬”并不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗。在阿里整體全球化戰(zhàn)略升級(jí)過(guò)程中，支付寶與旅行業(yè)務(wù)的互融也越來(lái)越深。在海外的機(jī)場(chǎng)、免稅店，支付寶的普及程度越來(lái)越高，方便國(guó)人直接用手機(jī)支付。
在品牌升級(jí)為“飛豬”后，阿里旅行此前創(chuàng)新出來(lái)的業(yè)務(wù)線子品牌，如未來(lái)酒店、未來(lái)景區(qū)、未來(lái)飛行+等“未來(lái)系列”將繼續(xù)沿用。而支付寶的交易、授信、信用等服務(wù)在“未來(lái)系列”中起著至關(guān)重要的作用。