洋碼頭創(chuàng)始人兼CEO曾碧波表示，消費(fèi)升級(jí)步伐的加速，促使中國(guó)人的消費(fèi)心理和消費(fèi)需求由質(zhì)量、價(jià)格，更多的轉(zhuǎn)向多元化和個(gè)性化。今年以來，我們感受到億萬(wàn)中國(guó)消費(fèi)者將海外購(gòu)物變成一種習(xí)慣，并且對(duì)商品、服務(wù)的要求越來越高，追求多樣、彰顯個(gè)性已經(jīng)成為海外消費(fèi)的第一驅(qū)動(dòng)力。一年一度的黑色星期五，正是承載中國(guó)消費(fèi)全球化的最好舞臺(tái)，洋碼頭也將為消費(fèi)者構(gòu)建更多元化和簡(jiǎn)單放心的消費(fèi)場(chǎng)景。
日均可購(gòu)商品超60萬(wàn)件、83國(guó)買手狂歡，支撐黑五多元化需求
“黑色星期五”誕生在美國(guó)，一年一次，折扣力度全年最大，是實(shí)體零售商、電商和消費(fèi)者共同享有的全民“剁手”狂歡節(jié)。近年來這股旋風(fēng)刮至歐洲、大洋洲和亞洲等多國(guó)，已經(jīng)形成了全球血拼的線下氛圍。
作為首個(gè)將“黑色星期五”原汁原味引入中國(guó)的平臺(tái)，洋碼頭在去年引領(lǐng)的黑五狂潮，徹底激發(fā)了中國(guó)消費(fèi)者的海外購(gòu)物熱情。
今年以來，隨著消費(fèi)升級(jí)浪潮的愈演愈烈，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)海外商品的認(rèn)知和接受度變得更高，人們更樂于在新鮮的海外市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)符合自我個(gè)性和生活品味的好東西，這也是海外購(gòu)物較國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)更吸引消費(fèi)者的原因所在。
為了滿足消費(fèi)者日趨多元化的需求，今年的“2016全球黑五狂歡節(jié)”，洋碼頭火力全開，每天在線可供選購(gòu)的商品超過60萬(wàn)件，覆蓋美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、澳大利亞、新西蘭、日本、韓國(guó)等83個(gè)國(guó)家，包含服飾、鞋子、包包、美妝、母嬰、保健等400多個(gè)品類，預(yù)計(jì)規(guī)模將是去年的十倍以上。從意大利的奢侈品箱包到美國(guó)的輕奢服飾、從土耳其的手工飛毯到泰國(guó)的乳膠枕……都可以從洋碼頭買手處購(gòu)得。
洋碼頭海外買手團(tuán)隊(duì)
遍布全球的3萬(wàn)名專業(yè)買手團(tuán)隊(duì)們，早已提前數(shù)月開啟瘋狂囤貨模式，打通各大品牌VIP和穩(wěn)定供應(yīng)商渠道，帶領(lǐng)國(guó)人親身感受最刺激、最真實(shí)的黑五購(gòu)物血拼現(xiàn)場(chǎng)。
在美國(guó)資深買手Jane看來，“黑五就是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。”去年，他們第一天就達(dá)成了百萬(wàn)級(jí)銷量，今年的備貨金額已提升到數(shù)千萬(wàn)元，而這場(chǎng)備貨之戰(zhàn)也早從2個(gè)月前就開始燃燒。“除了應(yīng)季的商品，如Adidas潮鞋、刺繡棒球夾克，還有雅詩(shī)蘭黛、Fresh、La Mer的超值節(jié)日套裝，Jo Malone等品牌推出的美國(guó)獨(dú)有的圣誕限定禮盒，無論是商品還是價(jià)格，足以令人心跳加速。”
此外，洋碼頭手機(jī)客戶端全新改版升級(jí)，以更豐富的頻道展示呈現(xiàn)多元化的商品，同時(shí)新增小視頻功能原汁原味還原黑五掃貨場(chǎng)景，幫助消費(fèi)者第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)心儀的海外好貨。
假一賠十、包郵包稅，兩大服務(wù)保障為“黑五”保駕護(hù)航
在多元化商品之外，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)物流、售后等服務(wù)也提出了更高的要求。為此，洋碼頭在過去一年里苦修內(nèi)功，構(gòu)建了成熟的服務(wù)保障體系，并在黑五前夕推出兩大保障，讓國(guó)內(nèi)消費(fèi)者輕松、安心享受全球優(yōu)質(zhì)商品帶來的品質(zhì)生活。
黑五之際，洋碼頭首推平臺(tái)類電商“假一賠十”服務(wù)。消費(fèi)者在洋碼頭所購(gòu)商品，有權(quán)在簽收之日起的7天內(nèi)發(fā)起投訴，并申請(qǐng)“正品保障”賠付，一經(jīng)核實(shí)，洋碼頭將先行賠付。據(jù)內(nèi)部人士透露，洋碼頭內(nèi)部已有專門的團(tuán)隊(duì)和專業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)支撐“假一賠十”的服務(wù)，為消費(fèi)者提供正品保障。除此之外，狂歡節(jié)期間洋碼頭還讓利消費(fèi)者，所購(gòu)商品全部包郵包稅，徹底解決后顧之憂。
一直以來，洋碼頭對(duì)商品假貨零容忍，在源頭上，通過對(duì)買手準(zhǔn)入機(jī)制的嚴(yán)審，保證貨源渠道的純正；在物流上，投入重金自建官方物流貝海國(guó)際，布局全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，大力發(fā)展海外直郵，杜絕“第三只手”拆包。
今年以來洋碼頭繼續(xù)加大了對(duì)買手準(zhǔn)入方面的投入。提升買手入駐門檻，不定期核查海外買手的信用情況，包括但不限于提供海外長(zhǎng)期居住、海外身份、海外信用、海外經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等多項(xiàng)證明材料。而身處海外的買手也將接受當(dāng)?shù)貒?guó)家法律監(jiān)管，從源頭上保證消費(fèi)者購(gòu)買到的商品100% 為海外正品，保證貨源渠道的純正。
洋碼頭官方物流貝海國(guó)際“海外直郵”服務(wù)支持，確保商品從海外到國(guó)內(nèi)各個(gè)運(yùn)輸段的封閉性，整個(gè)過程中包裹不會(huì)被拆包或調(diào)包，同時(shí)合法合規(guī)清關(guān)，全程狀態(tài)實(shí)時(shí)查詢，真正給消費(fèi)者吃了一顆定心丸。
全球15大物流中心備戰(zhàn)，海外直郵平均5天簽收完成
每年黑五都會(huì)引發(fā)搶購(gòu)熱潮，隨之激增的包裹量對(duì)貝海國(guó)際無疑是一次重大的考驗(yàn)。
為支撐起黑五龐大的物流需求，貝海國(guó)際分布在全球的15大國(guó)際物流中心已進(jìn)入全面?zhèn)鋺?zhàn)狀態(tài)，專業(yè)物流服務(wù)人員擴(kuò)充了一倍以上，紐約、舊金山和大阪站擴(kuò)大倉(cāng)儲(chǔ)空間，為黑五升級(jí)的設(shè)備與系統(tǒng)投入超過去年投入總量。在現(xiàn)有資源的利用率提升上，除每周90余架航班包機(jī)外，幾大合作航空公司還承諾將隨時(shí)為貝海留出貨艙位，保證黑五包裹運(yùn)送更及時(shí)。
據(jù)貝海國(guó)際負(fù)責(zé)人介紹，在過去半年中，貝海國(guó)際在時(shí)效和成本方面均取得了重點(diǎn)突破，從海外貨站簽收到國(guó)內(nèi)消費(fèi)者簽收，海外直郵時(shí)效已能達(dá)到平均5天，大大領(lǐng)先行業(yè)現(xiàn)有水平；除此之外，今年貝海國(guó)際成本再降30%。
看似簡(jiǎn)單的兩個(gè)數(shù)字，背后是貝海國(guó)際6年的基礎(chǔ)積累和每個(gè)細(xì)節(jié)的精心打磨。由于跨境物流涉及海外倉(cāng)儲(chǔ)、收件打包、航空運(yùn)輸、海關(guān)清關(guān)、國(guó)內(nèi)配送等諸多復(fù)雜環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣，且依賴于航空運(yùn)輸，任何一個(gè)環(huán)節(jié)延誤，都會(huì)影響到整個(gè)跨境物流的時(shí)間。
作為中國(guó)領(lǐng)先的跨境物流服務(wù)商，貝海國(guó)際深耕6年，已經(jīng)打通了上下游產(chǎn)業(yè)鏈，率先完成了全球化物流布局。目前已在全球建立了15個(gè)國(guó)際物流中心，包括上半年全新啟用的日本大阪、新西蘭奧克蘭以及韓國(guó)仁川3大國(guó)際物流中心，能夠服務(wù)于20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，足以支撐起黑五期間碎片化、爆發(fā)性的跨境運(yùn)輸需求。
“從各個(gè)環(huán)節(jié)壓縮時(shí)間，資源最合理配置，貝海一點(diǎn)一滴積累，不停調(diào)整優(yōu)化，才能達(dá)到這樣的成績(jī)。”
苦練內(nèi)功現(xiàn)成效，洋碼頭引領(lǐng)中國(guó)消費(fèi)全球化
“每年黑五都是一場(chǎng)年度大考，一場(chǎng)從海外供應(yīng)鏈組織、服務(wù)保障質(zhì)量、海外購(gòu)物體驗(yàn)到跨境物流時(shí)效提升的考場(chǎng)。”洋碼頭創(chuàng)始人兼CEO曾碧波表示，一直以來，洋碼頭立足于更高效率的組織全球更多元的商品交付給到消費(fèi)者，真正實(shí)現(xiàn)全球商品零售和中國(guó)本土消費(fèi)的無縫對(duì)接。
2016年初，曾碧波曾在年會(huì)上表示今年要“練內(nèi)功，破瓶頸”，而這場(chǎng)盛大的黑五狂歡，足見洋碼頭的努力成效。截至第三季度，洋碼頭的客戶滿意度超過95%，66%的洋碼頭用戶愿意向他人推薦洋碼頭APP，這在同行之中處于絕對(duì)的領(lǐng)先地位。
“洋碼頭的使命是引領(lǐng)中國(guó)消費(fèi)全球化，不僅成就中國(guó)人全球消費(fèi)的夢(mèng)想，也成就著很多人全球化事業(yè)的夢(mèng)想。”在曾碧波看來，洋碼頭將世界的品質(zhì)生活同步到中國(guó)時(shí)，成就中國(guó)人全球消費(fèi)的夢(mèng)想；而同時(shí)，將這一切帶到中國(guó)的海外買手們，中國(guó)巨大的消費(fèi)市場(chǎng)正在成就許多人創(chuàng)一番全球化事業(yè)的夢(mèng)想。
而最終，在中國(guó)消費(fèi)力的驅(qū)動(dòng)下，在跨境電商的促進(jìn)下，中國(guó)經(jīng)濟(jì)全球化將向世界經(jīng)濟(jì)的上游不斷發(fā)展。“為了這一目標(biāo)，我們一直在奔跑。”