近年來，專業(yè)相機(jī)照攝數(shù)碼商城的商戶撤離潮一波未平一波又起，有數(shù)據(jù)顯示，線下數(shù)碼城的人流量正以每年20%-30%的速度遞減。曾經(jīng)輝煌的數(shù)碼電子城，現(xiàn)在大多是人流稀疏，繁華不再。
電商的崛起改變著市場(chǎng)格局，線下實(shí)體店該如何生存？怎樣適應(yīng)未來的零售？
注重體驗(yàn)的數(shù)碼照攝品類，無論是通過線上還是線下售賣，都在追求同一個(gè)立腳點(diǎn)——現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。這意味著，更容易把數(shù)碼照攝產(chǎn)品體驗(yàn)服務(wù)做到極致的，應(yīng)該是實(shí)體店。
從試用到使用，把售后服務(wù)完善統(tǒng)一，在客戶沒有進(jìn)店以前，向客戶提供購買的前端服務(wù)。在客戶購買以后，向客戶提供購買后續(xù)的培訓(xùn)互動(dòng)。相比起純電商平臺(tái)，實(shí)體店更容易實(shí)現(xiàn)這些服務(wù)。
線下實(shí)體門店成功轉(zhuǎn)型的案例頗多，以蘇寧數(shù)碼為例，在數(shù)碼相機(jī)越來越普及的今天，相機(jī)數(shù)碼市場(chǎng)從追求器材轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)化、體驗(yàn)化。攝影愛好者的需求已經(jīng)發(fā)生改變，學(xué)習(xí)、實(shí)踐、分享越發(fā)重要。
蘇寧數(shù)碼公司總經(jīng)理劉東皓介紹，蘇寧數(shù)碼已經(jīng)在全國100多個(gè)城市設(shè)立了獨(dú)具特色的攝影課堂，領(lǐng)先在3C領(lǐng)域開創(chuàng)集銷售、學(xué)習(xí)、實(shí)踐、服務(wù)為一體的一站式服務(wù)，并且每月都會(huì)舉辦多場(chǎng)外拍活動(dòng)和攝影課堂，相比較其他銷售渠道具備明顯的專業(yè)優(yōu)勢(shì)。
（蘇寧門店的攝影課堂）
作為攝影課堂的衍生產(chǎn)品，高端攝影品鑒會(huì)、文化品牌攝影展、人體藝術(shù)、光影課堂、攝影旅游等都是蘇寧數(shù)碼積極打造的消費(fèi)者互動(dòng)平臺(tái)。佳能、尼康、索尼等品牌通過蘇寧攝影課堂和實(shí)踐外拍等窗口，不斷增強(qiáng)各自品牌與消費(fèi)者之間的粘性，使消費(fèi)者對(duì)各品牌相機(jī)照攝產(chǎn)品功能特點(diǎn)、品牌文化有更清晰的認(rèn)識(shí)與了解。
劉東皓說，在產(chǎn)品供應(yīng)過剩，銷售渠道多元化的當(dāng)下，消費(fèi)者的購買行為發(fā)生了天翻地覆的改變，如果僅僅是想獲得產(chǎn)品的使用功能，消費(fèi)者有很多快捷方法買到。蘇寧數(shù)碼做的不是通過貨架陳列給消費(fèi)者推銷產(chǎn)品，而是給客戶提供一種全新的購物體驗(yàn)方式，“他走進(jìn)蘇寧門店里來的時(shí)候，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)試用、購買、保養(yǎng)、學(xué)習(xí)、互動(dòng)、提升一應(yīng)俱全，充分的體驗(yàn)和一站式的專業(yè)服務(wù)會(huì)讓他發(fā)出尖叫，這才是自己想要的。”
備戰(zhàn)即將到來的雙十二，蘇寧易購雙線渠道吸引佳能、尼康、索尼等大牌數(shù)碼參戰(zhàn)。記者從蘇寧數(shù)碼公司獲悉，雙十二期間，佳能、尼康、索尼、卡西歐、富士、松下等均釋放巨大的優(yōu)惠力度，其中12月6日啟動(dòng)爆發(fā)的線上佳能索尼大PK，爆款相機(jī)更是轟出120元?jiǎng)疟瑩屬弮r(jià)。
除了線上發(fā)力，蘇寧易購線下門店同樣展現(xiàn)出超強(qiáng)的火力。據(jù)悉12月8日至12月13日，隆重推出的“雙12搶相機(jī)鉅劃算”大型促銷活動(dòng)。相機(jī)照攝三巨頭直接開戰(zhàn)，佳能5折起PK索尼3折起PK尼康8折起，配件券、心意券來就送。購機(jī)更有存儲(chǔ)卡、單反包、UV鏡、三腳架等好禮相贈(zèng)。期間，攝影課堂、相機(jī)清潔服務(wù)也將同步開展。