最近一段時(shí)間，隨著共享單車市場的不斷拓展，ofo與摩拜兩大共享單車行業(yè)領(lǐng)跑者的競爭逐漸進(jìn)入白熱化。雙方紛紛開展各式優(yōu)惠活動(dòng)進(jìn)行拉新留舊，而在近日，相當(dāng)一部分網(wǎng)友斥摩拜充返優(yōu)惠活動(dòng)實(shí)屬欺騙，是在坑人。其中真正的緣由又是如何？
2月28日，黃橙充反活動(dòng)分別開始，ofo率先開始了“任性特惠充值最高返現(xiàn)100%”的活動(dòng)，充20得25，充50得70，充100得200，按照最高返現(xiàn)來看，相當(dāng)于騎行僅需平時(shí)的半價(jià)。而隨后，摩拜也不甘示弱地開啟了充返活動(dòng)，甚至每個(gè)充值選項(xiàng)都要比ofo更加優(yōu)惠——充20得30，充50得80，充100得210，充百再多十塊活動(dòng)有目的性的針對(duì)ofo。
然而，活動(dòng)開始不久，就有用戶發(fā)現(xiàn)在摩拜充值相應(yīng)金額后，說好的返現(xiàn)并沒有到賬。初時(shí)用戶以為只是網(wǎng)絡(luò)延遲，但是在發(fā)現(xiàn)遲遲未曾到賬后開始聯(lián)系客服，卻發(fā)現(xiàn)客服電話根本無法接通。
頗經(jīng)過一番周折，返現(xiàn)沒有到賬的用戶終于獲悉，摩拜的充返活動(dòng)僅限在活動(dòng)頁面充值的用戶參與，即用戶如果在微信端或是APP正常的充值頁面進(jìn)行充值就會(huì)被默認(rèn)為“不參與充返活動(dòng)”，完成充值也無法獲得返現(xiàn)。而更重要的是，當(dāng)用戶使用平常的渠道充值時(shí)，同樣會(huì)彈出充返活動(dòng)提示，要求用戶確認(rèn)，然而這種確認(rèn)是無效的，并不能參與到充返活動(dòng)中。
出現(xiàn)這種情況也就無怪眾多用戶吐槽摩拜此次充返活動(dòng)是在坑人了，畢竟，如今的共享單車平臺(tái)也好，之前的網(wǎng)約車平臺(tái)也好，充返優(yōu)惠活動(dòng)常見，但如摩拜這般單獨(dú)開辟活動(dòng)頁面，其他端口充值皆不作數(shù)的做法還真是第一次見。既然想在優(yōu)惠力度上壓對(duì)手一頭，起碼應(yīng)該拿出足夠的魄力，如此手段使出倒是平白讓人覺得小家子氣�；蛟S，在摩拜看來，用戶需求和體驗(yàn)遠(yuǎn)不及自身利益來的重要。