又是一年315。當下，國人對消費的基本需求，已升級為追求更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。品質(zhì)消費，也正成為商家抓住熱點、搶占市場的新“風口”。
近日，各大商家紛紛開展品質(zhì)消費節(jié)，大打服務(wù)牌，力推國產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。例如，蘇寧易購聯(lián)手各大國產(chǎn)品牌，開展了“315品質(zhì)國貨節(jié)”。記者獲悉，國貨節(jié)期間，蘇寧易購將組織多位網(wǎng)紅走進一線品牌工廠基地，通過直播方式向消費者介紹“真品質(zhì)”是如何煉成的。
品質(zhì)、價格雙管齊下，這個國貨節(jié)有腔調(diào)
（圖：蘇寧“315品質(zhì)國貨節(jié)”）
集結(jié)重要品牌，篩選精品尖貨，價格一竿到底，打響品質(zhì)國貨節(jié)。作為家電3C領(lǐng)域大哥大的蘇寧，再次展現(xiàn)了自己實力。對于有家裝、換新需求的消費者來說，這個3月，可以動手了。
記者登錄蘇寧易購看到，以冰洗為例，美的、小天鵝、海爾、海信、容聲等民族品牌共同出擊，打出的活動力度也是相當大。據(jù)悉，消費者最高可享受滿減1500元的優(yōu)惠。
隨著人們對生活品質(zhì)的要求逐步提高，廚衛(wèi)作為家裝前端品類，特別推出“買凈水送濾芯”、“免安裝費”、每千減百、滿贈等優(yōu)惠活動，為消費者權(quán)益保駕護航，并且提供增值服務(wù)。
據(jù)悉，線上購買廚衛(wèi)產(chǎn)品除了可享價格優(yōu)惠外，還有機會獲贈吸塵器、空氣凈化器等禮品，購買海爾部分產(chǎn)品將有機會減免安裝費。線下愛“芯”大放送，買指定產(chǎn)品可獲贈濾芯或者濾芯服務(wù)。
一直以來，蘇寧企業(yè)購精選千萬蘇寧自營商品，為80萬企業(yè)客戶提供一站式本地化采購服務(wù)，靠的就是品質(zhì)和服務(wù)贏得企業(yè)的信任。蘇寧企業(yè)購315專場精選多款品質(zhì)家電，推出了多項優(yōu)惠活動。記者看到，以一款“美的516升靜音節(jié)能對開門冰箱“為例，企業(yè)專享價低至2699元，比蘇寧易購活動價再降700元。
探廠直播、優(yōu)品工程，讓消費更透明、更可感
(圖：蘇寧易購“真品質(zhì) 親體驗”直播團隊走進老板)
從3月14日開始，一場主題為“真品質(zhì) 親體驗”的工廠探訪直播活動，在蘇寧青春社區(qū)、一直播等各大直播平臺實時播出。
活動由各大網(wǎng)紅領(lǐng)銜，先后走進老板、方太、創(chuàng)維、康佳、美的、萊克、vivo等一線品牌的生產(chǎn)基地。網(wǎng)紅現(xiàn)場和技術(shù)工人交流，探訪家電產(chǎn)品的制作流程和取材，讓消費者更清楚、透明地了解自己購買的品質(zhì)產(chǎn)品是如何走下生產(chǎn)線的。
（圖：蘇寧易購“真品質(zhì) 親體驗”直播團隊走進方太）
“大家都說，有圖有真相，眼見為實。品質(zhì)消費同樣是這個道理，我買的家電是怎么生產(chǎn)的，用的什么材料？這些不是靠一場發(fā)布會就可以講清楚的。所以，我們延續(xù)此前的做法——回到溯源地。此次國貨節(jié)，我們邀請了多位網(wǎng)紅到一線去，到工廠去，用鏡頭為消費者展示生產(chǎn)區(qū)域里的真實情況。”蘇寧易購品牌相關(guān)負責人表示，繼14日走進老板、方太后，直播人員15日還將走進多家一線品牌生產(chǎn)基地，“我們歡迎消費者圍觀。”
除了這種更透明、更可感的方式，電商的高標準化操作模式，同樣為品質(zhì)消費提供了保障。以與消費者生活息息相關(guān)的飯煲、壓力鍋、空氣凈化器、養(yǎng)生壺、電磁爐等小家電為例，蘇寧推出的“優(yōu)品工程”，就取得了不錯的效果。
據(jù)悉，2016年，蘇寧生活電器與威凱認證檢測有限公司聯(lián)合推出“蘇寧優(yōu)品工程”，向市場輸出優(yōu)質(zhì)國貨小家電。目前，“蘇寧優(yōu)品工程”由最初14個入駐品牌增加到上百個品牌加盟，上千種商品被貼上“優(yōu)品工程”logo。數(shù)以萬計“優(yōu)品工程”商品被送到消費者家中。
蘇寧生活電器相關(guān)負責人表示，蘇寧還與威凱合作成立了“蘇寧小家電品質(zhì)研究院”，為小家電行業(yè)建立了一個標準體系。依托此標準，嚴格做好商品質(zhì)量管理，同時建立完善的質(zhì)量監(jiān)督和曝光體系。
沒有好的服務(wù)，何談品質(zhì)消費
以前，人們對消費的最大心理預(yù)期是好的產(chǎn)品、低的價格。隨著產(chǎn)品的迭代升級，服務(wù)也隨之提檔，品質(zhì)消費的外延不斷擴大。
大家電的購買和使用存在著送達、安裝、調(diào)試等諸多讓消費者操心的問題。服務(wù)是否高效、快速越來越成為判斷商家服務(wù)品質(zhì)的重要標準。
此次“315品質(zhì)國貨節(jié)”，蘇寧易購攜手伊萊克斯、扎努西•伊萊克斯、上菱、創(chuàng)維、格蘭仕等國內(nèi)外知名家電品牌，在北上廣深等核心城市，推出冰箱洗衣機“送裝一體”服務(wù)，解決消費者送貨與安裝分開預(yù)約執(zhí)行的痛點難點，讓消費者體驗到蘇寧金牌服務(wù)的再升級。
蘇寧彩電也將繼續(xù)推行彩電“送裝一體”服務(wù)，不僅按照預(yù)約時間將貨物送達，還當場安裝調(diào)試，無需二次預(yù)約等待。目前，蘇寧“送裝一體”服務(wù)在全國主要城市的主城區(qū)已完成100%的覆蓋，區(qū)縣覆蓋率也達到了50%。這也是目前電商中唯一能實現(xiàn)全區(qū)域、全品牌彩電“送裝一體”的平臺。
當然，好的服務(wù)除了售后的送貨安裝，還包括售前、售中的體驗。蘇寧擁有近4000家互聯(lián)網(wǎng)門店，為全生態(tài)全場景消費體驗提供了可能。據(jù)悉，蘇寧廚衛(wèi)面向蘇寧會員，在老板廚源、方太生活家、美的廚語等體驗區(qū)開展“春日食”餐飲課堂系列活動，將美食與花藝、化妝等結(jié)合。
手里有臺單反相機，可是怎樣都拍不出自己想要的照片，怎么辦？致力于打造中國最大數(shù)碼課堂聯(lián)盟的蘇寧數(shù)碼，將聯(lián)合佳能、尼康、索尼、JVC、理光、卡西歐等規(guī)劃2100場以上數(shù)碼課堂，包括 1100場攝影課堂。通過開展攝影課堂、攝影沙龍、電教課堂及智能課堂，讓相機消費變得更有趣，更有參與感。此外，蘇寧數(shù)碼還打造了高端攝影品鑒會、文化品牌攝影展、人體藝術(shù)、光影課堂、攝影旅游等攝影課堂的衍生產(chǎn)品，為消費者提供更豐富的互動平臺。