共享單車是“共享經(jīng)濟(jì)”創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)帶給我們的一個(gè)驚喜“大禮包”。這個(gè)大禮包中有便捷、時(shí)尚、新奇、有趣等好東西，可也不乏考驗(yàn)甚至放大人性之惡的“副產(chǎn)品”。
車胎被扎、鏈條損壞、車座被拔掉……在傷痕累累的共享單車中，小黃車身影出現(xiàn)的頻率總是極高。一方面，這和ofo共享單車低成本、高效率運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略下產(chǎn)品質(zhì)量層面有待提升有一定關(guān)系。而另一方面，ofo設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致的作惡成本低也是重要原因之一。
作為共享經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，首先要考慮的便是自私性、破壞性等人性的惡面，并通過(guò)技術(shù)和管理對(duì)其進(jìn)行約束。比如，一開(kāi)始就設(shè)置了GPS定位模塊的摩拜單車，在推向市場(chǎng)之前就定位于開(kāi)放的市場(chǎng)，把環(huán)境的復(fù)雜性、用戶使用場(chǎng)景的多元性、用戶的核心痛點(diǎn)，甚至是人性的復(fù)雜性等納入到考量，并以GPS模塊、SIM卡等領(lǐng)先融入產(chǎn)品打造。這樣，即使避免不了所有的車輛損毀，至少可以通過(guò)車輛自帶的GPS定位模塊，順藤摸瓜找到車輛和作案者。摩拜的GPS追蹤等技術(shù)放大了作惡的暴露和懲罰系數(shù)，讓小橙車獲得了遏制人性之惡的武器。
反觀ofo，在校園這個(gè)相對(duì)封閉環(huán)境中走出來(lái)的ofo，產(chǎn)品中一直沒(méi)有采用GPS定位，等于把教育用戶的義務(wù)以及懲罰人性之惡的武器全部放棄，損害車輛這種行為的危險(xiǎn)系數(shù)降低，自然會(huì)導(dǎo)致高損耗率的提升。另外，ofo機(jī)械鎖密碼極易被破解，導(dǎo)致免費(fèi)騎行的情況泛濫，反過(guò)來(lái)又加劇了小黃車丟失率高、損耗率高、運(yùn)維成本居高不下的情況。遍體鱗傷、無(wú)法使用的小黃車占據(jù)著城市的公共區(qū)域，又造成了城市空間資源的浪費(fèi)，增加了職能部門監(jiān)管和維護(hù)的成本。
不久前，為了減少不鎖車、不愛(ài)惜車的情況，ofo官方派了工作人員來(lái)到校園監(jiān)督同學(xué)們的鎖車與開(kāi)鎖。此舉引發(fā)強(qiáng)烈爭(zhēng)議，甚至有同學(xué)稱：”ofo派來(lái)了監(jiān)督人員，把學(xué)生當(dāng)賊，讓學(xué)生產(chǎn)生更強(qiáng)的逆反心理，在我看來(lái)這是極不明智的做法，小黃車有缺陷，為什么不在車鎖和軟件上做提升，而是道德綁架學(xué)生，讓學(xué)生去遵守你的規(guī)則呢？”
不久前，31歲的馮先生租用ofo共享單車，在下坡騎行時(shí)失控摔傷。因認(rèn)為造成事故的原因是車輛剎車失靈，運(yùn)營(yíng)商未盡維護(hù)檢修義務(wù)致產(chǎn)品質(zhì)量缺陷和安全隱患，馮先生將北京拜克洛克科技有限公司訴至朝陽(yáng)區(qū)法院，索賠2萬(wàn)元。盡管法院判決結(jié)果尚未出爐，可ofo因技術(shù)和理念而暴露出的一系列問(wèn)題已經(jīng)愈演愈烈。
彼時(shí)，滴滴等網(wǎng)約車平臺(tái)在急劇擴(kuò)張過(guò)程中由于忽視了對(duì)司機(jī)、車輛缺乏有效監(jiān)督和管理，引發(fā)多起社會(huì)安全事件，最終導(dǎo)致了“史上最嚴(yán)苛網(wǎng)約車新政”的出臺(tái)。因?yàn)榻?jīng)營(yíng)戰(zhàn)略而不經(jīng)意間放大了人性之惡的ofo，或許也將重走滴滴的老路，讓共享單車“新政”出臺(tái)的腳步加快。