很多人對(duì)空調(diào)安裝師傅的印象多是停留在城市樓宇間的“蜘蛛俠”，可是對(duì)于偏遠(yuǎn)地區(qū)的用戶來說，空調(diào)安裝工程師算得上“及時(shí)雨”。
最近，家住漢中市巴廟鎮(zhèn)的孫先生籌備多時(shí)的飯店即將開業(yè)，他特地從蘇寧易購上購買了三臺(tái)空調(diào)。趕著開業(yè)空調(diào)著急裝，但鎮(zhèn)附近的服務(wù)點(diǎn)人手均在完成其他安裝工作，蘇寧幫客在了解到孫先生的需求后，從漢中網(wǎng)點(diǎn)調(diào)了鄧金與王永偉兩位工程師連夜出發(fā)，前來支援，希望在夜里到達(dá)巴廟鎮(zhèn)，第二天一早就為用戶安裝空調(diào)。
遠(yuǎn)距離安裝需要更多的準(zhǔn)備。這是百度地圖上的一張截圖，從漢中市區(qū)到鎮(zhèn)巴縣巴廟鎮(zhèn)整整240公里。這不是一條可以盡情馳騁的高速，途中路況多樣，有大段山路，還需要翻越一座大山。
沒想到的是半夜兩點(diǎn)左右，鄧金與王永偉在順利行駛六個(gè)鐘頭快要到達(dá)小鎮(zhèn)時(shí)，卻被攔在了山腳下。原來由于天氣原因，前方山路已經(jīng)塌方，兩位師傅不得不在山腳下停車臨時(shí)休息等待。
（塌方后的路況）
次日早上六點(diǎn)，道路的主要障礙被清理了，然而很多掉落的巖石還在路邊，觸目驚心，兩位師傅只能沿著道路緩慢行駛。好在預(yù)留的時(shí)間足夠，上午七點(diǎn)半左右他們來到了孫先生家。見到蘇寧幫客工程師，孫先生心里也明白他們是連夜趕來，握著師傅的手連連感謝。
（用戶為蘇寧的服務(wù)點(diǎn)贊）
根據(jù)孫先生的安裝需求，不耽誤飯店開業(yè)，兩位師傅立刻為孫先生安裝空調(diào)。當(dāng)天上午十一點(diǎn)，三臺(tái)空調(diào)均安裝完畢。當(dāng)鄧金與王永偉再次經(jīng)過山路回到家時(shí)，已經(jīng)夜里十一點(diǎn)。
這只是蘇寧幫客千萬服務(wù)中的一個(gè)案例。為了做好售后，蘇寧踐行服務(wù)承諾，可以不惜成本、不懼路途、不計(jì)人力，不畏辛苦、敢于挑戰(zhàn)，只為盡全力滿足消費(fèi)者需求。