“以用戶(hù)體驗(yàn)為核心，不做噱頭，不做偽產(chǎn)品，用戶(hù)體驗(yàn)也是對(duì)用戶(hù)的一種責(zé)任感。”在接受南方人物周刊采訪時(shí)，夏普手機(jī)CEO羅忠生博士如是說(shuō)。在談到對(duì)全面屏手機(jī)的理解時(shí)，羅忠生不止一次提到人體工程學(xué)、握感與視覺(jué)雙重舒適等直接關(guān)系到用戶(hù)體驗(yàn)的點(diǎn)，對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的關(guān)注與執(zhí)著溢于言表。當(dāng)然，言談中也能看出這位學(xué)者與技術(shù)派出身的企業(yè)掌門(mén)人，對(duì)即將問(wèn)世的夏普全面屏手機(jī)新品的自信。
進(jìn)入2017年以來(lái)，全面屏手機(jī)成為行業(yè)風(fēng)口，三星、小米等很多知名廠商都不希望錯(cuò)過(guò)這個(gè)風(fēng)口，市場(chǎng)中也已經(jīng)出現(xiàn)了多款全面屏產(chǎn)品，潮流趨勢(shì)已成。新事物剛出現(xiàn)時(shí)，總能因其新鮮性吸引消費(fèi)者的目光，但產(chǎn)品是否成熟、用戶(hù)體驗(yàn)是否完美則關(guān)系到全面屏手機(jī)這個(gè)新事物的未來(lái)。正如羅忠生所言，用戶(hù)體驗(yàn)才是關(guān)鍵。
技術(shù)派出身，對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的敏感
全面屏，是一個(gè)美好的概念，手機(jī)正面幾乎全是屏，顯著增加了顯示區(qū)域，讓手機(jī)的整體設(shè)計(jì)感十足。不過(guò)，從概念階段到成熟的產(chǎn)品階段可不僅僅是換一塊屏那么簡(jiǎn)單。羅忠生曾表示，全面屏手機(jī)改變地不單單是屏幕，還會(huì)涉及到前置攝像頭、聽(tīng)筒位置等環(huán)節(jié)，給手機(jī)帶來(lái)由內(nèi)而外的變化，這個(gè)過(guò)程涉及到對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的重新思考。可見(jiàn)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)不到位，全面屏手機(jī)也許只會(huì)停留在概念階段。
對(duì)全面屏手機(jī)的理解以及對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的關(guān)注，源于羅忠生縱橫通訊業(yè)18年的技術(shù)背景。據(jù)悉，羅忠生曾任中興通訊副總裁（TD終端產(chǎn)品線總經(jīng)理）、酷派副總裁（海外CEO），一直奮斗在研發(fā)一線，對(duì)手機(jī)產(chǎn)品的每次重大變革都保持著敏感，而且非常注重技術(shù)研發(fā)與用戶(hù)體驗(yàn)的關(guān)聯(lián)，講究技術(shù)創(chuàng)新的務(wù)實(shí)性。如今，身為夏普手機(jī)CEO的羅忠生，依然保持著這種風(fēng)格，因此在全面屏風(fēng)口來(lái)臨之時(shí)，能夠有自己獨(dú)特的見(jiàn)解。
羅忠生坦言，人的感官是不可逆的，自從進(jìn)入手機(jī)行業(yè)，他就學(xué)到了一個(gè)詞——人體工程學(xué)。誠(chéng)如所言，全面屏手機(jī)要得到用戶(hù)的認(rèn)可，就要以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)思維為指導(dǎo)，在用戶(hù)體驗(yàn)上有所建樹(shù)。
有技術(shù)底蘊(yùn)，才能解決用戶(hù)痛點(diǎn)
時(shí)下，全面屏手機(jī)很火，其實(shí)早在2013年，夏普就已經(jīng)提出了全面屏概念，并先后推出28款全面屏手機(jī)。從概念的提出，到一代又一代的產(chǎn)品實(shí)踐，全面屏趨勢(shì)已經(jīng)成熟，產(chǎn)業(yè)鏈亦進(jìn)一步成熟。同時(shí)，夏普全面屏手機(jī)也已經(jīng)邁入成熟階段，實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)體驗(yàn)的再次升級(jí)。
談到夏普全面屏手機(jī)，羅忠生很興奮也很自信。學(xué)者兼技術(shù)派的雙重身份，讓他在談到用戶(hù)體驗(yàn)時(shí)，總喜歡提及技術(shù)層面的東西。手機(jī)的前置攝像頭通常放在產(chǎn)品頂端，用戶(hù)早就習(xí)慣了這種設(shè)計(jì)，但為了做全面屏手機(jī)，有些手機(jī)改變了這個(gè)傳統(tǒng)，把攝像頭放在了產(chǎn)品底端，從而改變了用戶(hù)的使用習(xí)慣和體驗(yàn)。這種設(shè)計(jì)方式，可能就不符合羅忠生提到的“人體工程學(xué)”。
為了解決這個(gè)問(wèn)題，夏普進(jìn)行了多次技術(shù)論證。羅忠生指出，夏普手機(jī)采用了更新的異形屏技術(shù)在屏幕上挖洞，成功地把攝像頭放在了產(chǎn)品頂端。這項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用，既符合用戶(hù)的使用習(xí)慣，也保證了用戶(hù)體驗(yàn)。此外，羅忠生還提到，新品夏普全面屏手機(jī)很重要的一點(diǎn)是，將最合適的手機(jī)尺寸和最合適的屏幕尺寸進(jìn)行結(jié)合，實(shí)現(xiàn)握感和視覺(jué)的雙重舒適。
用戶(hù)痛點(diǎn)的解決，離不開(kāi)技術(shù)創(chuàng)新。夏普手機(jī)有技術(shù)積淀，尤其屏幕技術(shù)堪稱(chēng)其核心優(yōu)勢(shì)。有技術(shù)的企業(yè)，又來(lái)了羅忠生這樣一個(gè)懂技術(shù)的掌門(mén)人，那么“以用戶(hù)體驗(yàn)為核心，不做噱頭，不做偽產(chǎn)品”的信念將得到堅(jiān)守，這不禁讓人對(duì)即將問(wèn)世的夏普新品全面屏手機(jī)充滿期待。