不僅是句號(hào)
5月31日，唯品會(huì)3萬條微博一夜之間被全部清空，只留下一個(gè)耐人尋味的句號(hào)，一時(shí)引起行業(yè)和網(wǎng)友的廣泛關(guān)注，繼而引發(fā)各路猜想：是賬號(hào)被黑?小編手滑?還是另有隱情?看似突然的“清空門”事件背后，顯然醞釀著更大的“動(dòng)作”。
6月2日，#唯品會(huì)出大事了#的微博話題關(guān)注量超過1.1億，話題討論次數(shù)逾14.5萬。隨后，唯品會(huì)官方微博終于做出回應(yīng)，發(fā)布了唯品會(huì)副總裁馮佳路親自執(zhí)筆的一封信——《不僅是個(gè)句號(hào)》。在信中，唯品會(huì)宣布將用了多年的定位語“一家專門做特賣的網(wǎng)站”，正式升級(jí)為“全球精選正品特賣”，同時(shí)，唯品會(huì)APP 6.0版本也全新上線，用句號(hào)代表結(jié)束，亦是新的開始。
品牌定位和頁面的升級(jí)，標(biāo)志著唯品會(huì)品牌重大升級(jí)正式啟動(dòng)，“全球正品好貨的特賣平臺(tái)”將升級(jí)煥變?yōu)?ldquo;全球優(yōu)質(zhì)生活方式平臺(tái)”，成為既能滿足女性自身需求，又能滿足其家庭需求的生活方式平臺(tái)。
不謀“全”局者，不足謀一域
有數(shù)據(jù)顯示，2016年中國(guó)海淘市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到6.4萬億，預(yù)計(jì)在2018年將達(dá)到8.8萬億的規(guī)模。面對(duì)商品全球化的大勢(shì)所趨，目前中國(guó)的海淘電商行業(yè)仍處在上升期，還有眾多具備海淘需求的潛在用戶未被挖掘，市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
面對(duì)市場(chǎng)對(duì)正品海淘產(chǎn)品的需求日益增加，唯品會(huì)以此為突破口，著眼于“全球”進(jìn)行品牌定位。目前，與唯品會(huì)合作的品牌已經(jīng)突破20000家，其中2200家為全網(wǎng)獨(dú)家合作，不僅官方直接授權(quán)的國(guó)內(nèi)外大牌數(shù)量有所增加，同時(shí)，收納了兼具時(shí)尚調(diào)性和提供獨(dú)家高性價(jià)比的奢侈和輕奢品牌。而在此之前的兩年內(nèi)，唯品會(huì)已經(jīng)布局11家海外公司，通過遍布全球的9大倉儲(chǔ)系統(tǒng)，對(duì)于海外商品進(jìn)行源頭直采，借由全球12大海外倉和國(guó)內(nèi)11大保稅倉直接輸送至國(guó)內(nèi)，確保為用戶持續(xù)提供全球優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
下一步，唯品會(huì)將在做好優(yōu)勢(shì)的服飾鞋包品類的同時(shí)，大力引入世界各地知名的美妝、母嬰、居家、生活、食品等全品類好貨，加速全品類全球化的布局。
“精”誠(chéng)所至，金石為開
隨著人們對(duì)個(gè)性化、品質(zhì)化和極速響應(yīng)的服務(wù)及產(chǎn)品的要求越來越高，創(chuàng)造極致的用戶體驗(yàn)成為消費(fèi)升級(jí)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)核心。然而，泛濫成災(zāi)的產(chǎn)品信息卻逐漸消磨了大眾在選擇時(shí)的耐心，直到大數(shù)據(jù)等新型技術(shù)的應(yīng)用，才再次搭建起了用戶與商家之間實(shí)現(xiàn)“雙贏”的橋梁。
正如，為不同需求的目標(biāo)群體精選出成套的知識(shí)和信息，迎來了知識(shí)付費(fèi)的春天。同樣，如今“懂”每一個(gè)消費(fèi)者的商家，才能成為新零售趨勢(shì)下的贏家。唯品會(huì)將品牌定位于“精選”，通過在全球范圍內(nèi)甄選1600名專業(yè)買手親身體驗(yàn)，以及2000名自有客服專人專線，利用大數(shù)據(jù)及智能分析，為近3億用戶精選品質(zhì)好貨。同時(shí)，還將充分運(yùn)用過去三年在美國(guó)硅谷研發(fā)中心孵化的大數(shù)據(jù)能力，確保上線的產(chǎn)品都是精挑細(xì)選的好貨優(yōu)品。
唯品會(huì)的精選，選的不僅是品質(zhì)，更是時(shí)尚和性價(jià)比。
古之所謂“正”心而誠(chéng)意者，將以有為也
國(guó)內(nèi)的假貨泛濫一直深受消費(fèi)者詬病，然而，它像是所有商業(yè)模式發(fā)展到一定程度時(shí)必得的“流感”，總是無法杜絕，消費(fèi)者對(duì)國(guó)內(nèi)假貨的深惡痛絕已經(jīng)演變?yōu)樽畲蟪潭壬系臒o奈。
盡管保真保質(zhì)的海外產(chǎn)品不斷刷新著消費(fèi)體驗(yàn)的好評(píng)率，并一度激起了國(guó)人的消費(fèi)欲望和海外代購行業(yè)的爆發(fā)式增長(zhǎng)。但是，由于人們對(duì)產(chǎn)品的整個(gè)流通過程一無所知，對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量的真實(shí)情況依舊存疑。消費(fèi)者追求正品，追求的是高品質(zhì)的生活和極致的體驗(yàn)。商家追求正品，追求的是為消費(fèi)者的品質(zhì)生活保駕護(hù)航，更追求誠(chéng)信為商。
全球質(zhì)量溯源體系可幫助消費(fèi)者、企業(yè)和政府監(jiān)管部門快速、高效地把控商品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，滿足了社會(huì)各方對(duì)進(jìn)出口商品質(zhì)量的需求和關(guān)切。其通過采集商品從生產(chǎn)、貿(mào)易、流通直至消費(fèi)者的全生命周期的碎片化質(zhì)量信息，通過大數(shù)據(jù)分析和云計(jì)算手段，形成以標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量為核心內(nèi)容的全鏈條、閉環(huán)式大質(zhì)量管理機(jī)制，以溯源碼為介質(zhì)，實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值的真實(shí)傳遞。
由此，唯品會(huì)將品牌定位于“正品”，不僅為每一件商品購買正品保險(xiǎn)，更近乎偏執(zhí)的堅(jiān)持全程自營(yíng)——自營(yíng)貨品、自營(yíng)倉儲(chǔ)、自營(yíng)物流。并在過去幾年的時(shí)間里，投入巨資搭建自有物流團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)化與品牌的直接合作，從入貨源頭到派送的最后一公里，全程護(hù)航，為的就是將正品直達(dá)用戶，帶來“正”品質(zhì)的體驗(yàn)和享受。也是全國(guó)首家把商品質(zhì)量溯源延伸到境外的跨境電商。
凡戰(zhàn)者，以正合，以奇勝
一般的電商平臺(tái)，往往是簡(jiǎn)單根據(jù)不同產(chǎn)品的定位和定價(jià)，劃分不同消費(fèi)水平的消費(fèi)群體，卻常常會(huì)忽略了消費(fèi)群體中的潛在需求和需求的變動(dòng)性。因此電商平臺(tái)間的競(jìng)爭(zhēng)，多圍繞于價(jià)格來進(jìn)行。大牌、奢侈品等價(jià)格昂貴的高檔商品，對(duì)于眾多消費(fèi)水平一般的女性消費(fèi)者來說，總是遙不可及，但卻無法抹殺，根植于她們心中對(duì)于高品位的向往。
唯品會(huì)自2008年成立，率先在國(guó)內(nèi)開創(chuàng)了“精選品牌+深度折扣+限時(shí)搶購”正品特賣這一獨(dú)特的商業(yè)模式，“特賣”指的是特別的商品，特別的價(jià)格。從女性垂直電商起家到覆蓋全品類精選好貨，“特賣”模式和真正全自營(yíng)的零售運(yùn)營(yíng)能力建立起的壁壘讓唯品會(huì)在行業(yè)中獨(dú)樹一幟，發(fā)展成為擁有3億用戶、其中80%注冊(cè)會(huì)員為女性的全球特賣電商平臺(tái)，并書寫了連續(xù)盈利18個(gè)季度的中國(guó)電商神話。
與今年2月，唯品會(huì)在其紐約時(shí)裝周召開的“95后流行色”時(shí)裝發(fā)布會(huì)上，所倡導(dǎo)的“高貴不貴”理念的出發(fā)點(diǎn)相同，此次唯品會(huì)的品牌升級(jí)更進(jìn)一步深化了特賣模式，不僅優(yōu)化了市場(chǎng)費(fèi)用和運(yùn)營(yíng)成本，凸顯出貨品優(yōu)勢(shì)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，更通過更多的新品首發(fā)、唯品獨(dú)家、每日上新為用戶帶來更多最優(yōu)好貨，通過深度折扣、最高性價(jià)比，為用戶創(chuàng)造最大的價(jià)值，讓正品名牌、高品位的好物也可以輕松收入囊中。
伴隨品牌定位的升級(jí)，全新改版的唯品會(huì)APP一改“不設(shè)搜索”的傳統(tǒng)特賣模式，以更簡(jiǎn)潔和智能的面貌上線，新增服飾鞋包頻道，以全球化采買、常態(tài)化運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)橫向、縱向深度升級(jí)，帶來更為全面的購物選擇，并開放精準(zhǔn)搜索功能，用戶可直接定位精選產(chǎn)品，將專供款、新款、暢銷款一網(wǎng)打盡，搶“鮮”擁有全球精品。APP在確保“逛街的真實(shí)感受”的同時(shí)，打造“一鍵觸達(dá)”的用戶體驗(yàn)，以匹配因更多商品品類和更為個(gè)性化的需求所帶來對(duì)用戶體驗(yàn)的更高要求。
以終為始的背后，是空杯的心態(tài)
6月15日，唯品會(huì)6.16年中大促銷開售僅61分鐘，銷售額即破3億，訂單量過百萬單。根據(jù)近日Analysys易觀發(fā)布的《2017年5月移動(dòng)APP TOP1000》排行榜，唯品會(huì)位列總榜單第56名，電商類第3名。易觀千帆5月移動(dòng)應(yīng)用大數(shù)據(jù)顯示，唯品會(huì)月活躍人數(shù)4147.5萬人、環(huán)比增長(zhǎng)3.75%。驕人的成績(jī)背后，是唯品會(huì)深耕用戶的虔誠(chéng)之心。
在過去的幾年中，中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，代表時(shí)尚、健康、品質(zhì)生活的全球品牌網(wǎng)購市場(chǎng)占比增長(zhǎng)迅猛，用戶在消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)理念和消費(fèi)方式上發(fā)生轉(zhuǎn)折性變化，年輕一代和新中產(chǎn)加入消費(fèi)大軍成為購物主力。更多樣化、差異化的海內(nèi)外商品成為消費(fèi)尖貨，用戶對(duì)于商品之外的品牌、情懷和個(gè)性化有了更多訴求。這一切為身處電商零售行業(yè)的巨大變革之中的唯品會(huì)，提供了巨大的發(fā)展契機(jī)，而此次品牌的全面升級(jí)更將為唯品會(huì)不斷堅(jiān)持的品質(zhì)電商之路帶來更大的發(fā)展空間。
功夫巨星李小龍說：“清空你的杯子，方能再行注滿，空無以求全。”面對(duì)驕人的成績(jī)，唯品會(huì)決定以終為始，重新出發(fā)，這意味著企業(yè)將懷揣空杯的心態(tài)，嘗試將過去的成功歸零，回歸當(dāng)初那個(gè)壯志滿懷、意氣風(fēng)發(fā)的少年，等待他的將是更廣闊的舞臺(tái)。