量品:用C2M模式解決“一件襯衫”的痛點

2017-08-14 17:11:31來源:威易網(wǎng)作者:王陽

創(chuàng)業(yè)不到2年,量品僅發(fā)布了兩個單品,但這并不影響資本對他的熱情。半年以來,量品定制的創(chuàng)始人虞黎達忙著應(yīng)付各路資本伸來的橄欖枝。這家天使輪估值5000萬,A輪估值2億的公司,目前虞黎達自信估值為10個億……

8.14日,國內(nèi)規(guī)模最大的襯衫定制公司在北京有聞發(fā)布了第二件單品——全棉免燙褲子。同時,發(fā)布了該公司第一個代言人及代言人形象廣告片。

創(chuàng)業(yè)不到2年,量品僅發(fā)布了兩個單品,但這并不影響資本對他的熱情。半年以來,量品定制的創(chuàng)始人虞黎達忙著應(yīng)付各路資本伸來的橄欖枝。這家天使輪估值5000萬,A輪估值2億的公司,目前虞黎達自信估值為10個億,并不斷勸說資本方:你們先不著急投呢,等我做到估值10億的業(yè)績時你再投。

目前,量品定制已經(jīng)成為全球范圍內(nèi)襯衫定制領(lǐng)域的規(guī)模最大的公司——今年5月已經(jīng)實現(xiàn)了月銷15000單的業(yè)績,并且有望在10月份實現(xiàn)月銷30000單的成績。虞黎達也不著急融資,因為A輪融的錢還沒花呢。

一直以來,量品將主要的精力放在產(chǎn)品的研發(fā)、產(chǎn)銷協(xié)同系統(tǒng)的打造、銷售團隊的培養(yǎng)上,在營銷上顯得比較低調(diào)。不過,服裝行業(yè)內(nèi),量品已經(jīng)成為諸多男裝品牌效仿對象。

如今,服裝行業(yè)面臨著共同的問題:制造成本越來越高、利潤逐年降低、庫存壓力劇增······而量品的C2M模式恰恰是解決服裝行業(yè)頑疾的一劑良藥,也是用戶真正自定義商品的開始——用戶的個性化需求將真正地通過工業(yè)化生產(chǎn)去實現(xiàn)。

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量品定制創(chuàng)始人虞黎達

傳統(tǒng)品牌襯衫合體率只有35%

一些時尚博主常常吐槽一些知名人士公開場合的著裝,躺槍的不乏國內(nèi)的一些互聯(lián)網(wǎng)大佬們。

事實上,并非這些名人們不注重公眾形象,而是他們按照自己的尺碼購買服裝,尤其是襯衫這個品類鮮有特別合體的選擇。

男士襯衫這個單品實際上算上服裝里邊的標準品了。消費者的渠道選擇無非有兩種,一是線下商場,二是線上電商平臺。

但這兩種渠道的后端供應(yīng)鏈都是相同的,即傳統(tǒng)的大工業(yè)化流水線。為了控制庫存,許多品牌都將尺碼控制在一定的范圍內(nèi),即使有些品牌聲稱根據(jù)銷售數(shù)據(jù)進行小批量的柔性化生產(chǎn),甚至是根據(jù)用戶數(shù)據(jù)做出更多的尺碼,但其生產(chǎn)端也是圍繞著身高、體重等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行生產(chǎn),難以滿足消費者的個性化需求。正因為此,傳統(tǒng)模式生產(chǎn)出來的襯衫,到了用戶端,合體比例也就35%左右。

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而個性化量體定制就完全解決了襯衫不合體的問題。這就是量品的C2M(用戶到工廠)模式。簡而言之,就是由量品的專職量體師上門為客戶量體,采集用戶的數(shù)據(jù)(襯衫是9項數(shù)據(jù),褲子是7項數(shù)據(jù))回傳給工廠,工廠根據(jù)前端用戶數(shù)據(jù)單獨打版制衣最后交付給用戶。

根據(jù)每個用戶的量體數(shù)據(jù)及個人喜好為用戶單獨制衣,可以百分之百解決用戶襯衫的合體性問題。

除了合體,量品襯衫的另一個核心賣點是免燙。在傳統(tǒng)意識里,襯衫要想穿著好看、挺括是需要每天熨燙的,為了避免麻煩,很多男士不到正式場合,往往選擇不穿襯衫。量品襯衫采用了形態(tài)記憶成衣免燙工藝,解決了這個痛點。成衣免燙對于用戶來說意味著什么?那就是機洗50次不起皺,不變形。

目前,全球只有四家工廠掌握這種成衣免燙的技術(shù),虞黎達在其中兩家有著20年從業(yè)經(jīng)驗,而這兩家都是為國際一線大牌代工的企業(yè)。

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量品定制品牌總監(jiān)兼新聞發(fā)言人姜蓉 

C2M解決的是個性化和規(guī)模化的矛盾

個性化定制、一人一版的前端用戶體驗,意味著要對服裝行業(yè)供應(yīng)鏈模式進行完全的重構(gòu)。

在傳統(tǒng)的服裝行業(yè),通常是一年兩季服裝訂貨會,在服裝訂貨會上,經(jīng)銷商根據(jù)當年的流行趨勢向品牌商下單,品牌商再根據(jù)當年單量向工廠下單。也就是說,服裝往往是提前一季就生產(chǎn)出來的。

在服裝生產(chǎn)線上,為了提升效率,壓縮制造成本,一個服裝版樣背后可能是上萬件甚至幾萬件訂單,一件襯衫在流水線上被拆分成十幾道工序,每個工人只處理一道工序,效率極高——中國服裝制造業(yè)經(jīng)歷了多年發(fā)展,無論技術(shù)還是流程優(yōu)化已經(jīng)是世界一流。

然而,個性化定制,就是要在生產(chǎn)端一件一件地做襯衫,這對于傳統(tǒng)的大規(guī)模流水線是一個巨大的挑戰(zhàn),尤其是最初單量比較少的情況。虞黎達做的第一件事就是供應(yīng)鏈研發(fā),目標是解決單件襯衫制造效率的問題,隨著單量的增加,最終的個性化制造可以完全融入規(guī);魉作業(yè),并且效率更高。

服裝訂制的商業(yè)模式并不新鮮,基本沒有哪家做成規(guī)模。最重要的原因就是個性化和規(guī);拿芎茈y解決。量品完美地解決了個性化和規(guī);拿。

首先,量品選擇了襯衫、褲子這兩個單品切入市場,這兩個單品一是比較標準化,二是市場規(guī)模比較大,可以迅速上量。

其次,C2M模式的成立除了品類的選擇,還需要大環(huán)境的基礎(chǔ),包括移動互聯(lián)網(wǎng)、移動支付、大數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)設(shè)施的形成。

C2M模式的成功對于制造業(yè)和消費者端都意義重大。量品的實踐已經(jīng)證明,用戶對于個性化定制有著很強的需求,目前,量品用戶復(fù)購率達到了50%,這是一種消費升級的體現(xiàn)。對于制造端來說,這種模式去庫存,按需生產(chǎn),大大提升制造端的利潤率。

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圖右為北京有聞咖啡創(chuàng)始人陽淼

C2M催生了量體師這個全新的職業(yè)

用戶在量品定制的前端的體驗是極簡的——通過微信服務(wù)號或者識別二維碼進入預(yù)約頁面,只需要填上地址和電話進行預(yù)約就可以了。

量體師會攜帶幾十種面料冊以上門,在完成量體后,用戶與量體師就自己的穿著場合、習慣、喜好進行充分溝通后,再選擇面料、領(lǐng)型、袖型等。而這個過程,量體師實際上不僅僅是量體師,還充當了衣著顧問的角色。量體完成,用戶下單之后,量體師又承擔起售后服務(wù)工作,也就是說,量體師的工作是量體、銷售、售后三位一體的。

雖然承擔銷售的職能,但量品主張量體師與用戶之間的關(guān)系并不簡單的是客戶關(guān)系而是“我有需求,剛好你很專業(yè)”的平等的朋友或者顧問關(guān)系,而這種關(guān)系的建立帶來品牌對用戶強大的粘性。

傳統(tǒng)的經(jīng)濟學(xué)理論中,價格調(diào)節(jié)供求的手段,量品的價格是選擇客戶標尺。量品襯衫有兩檔價位——1.0版本的399元及2.0版本的499元。這樣的定價目標指向是中產(chǎn)階級。399及499的價位覆蓋了更廣泛的用戶群體,也能切實解決利益分配問題。

量品的渠道模式是城市合伙人+量體師模式,城市合伙人本身也是量體師。目前全國已經(jīng)有300多個量體師。量品總部不直接發(fā)展客戶,所有的客戶都與量體師關(guān)聯(lián)。

在量品的銷售模式上,每個用戶的數(shù)據(jù)都沉淀在量品后臺,從品牌到用戶只有一級代理,鏈條的縮短,能夠給到量體師,也就是前端銷售更多的利益。在399、499的價格體系下,量體師可以獲得30%的收益。這個比例并不會隨著規(guī)模的擴大而降低。

量品的模式受到許多個人創(chuàng)業(yè)者的追捧,不到兩年時間全國就發(fā)展了近70個城市的城市合伙人。

對于一個城市合伙來說,月均訂單800單,一年就能有100多萬的收入,刨除雇傭量體師的開銷,城市合伙人至少能有60萬的年收入。這對于許多二三線城市是一個非常好的生意。目前,最常見的城市合作人的團隊模型是1+2,一個城市合伙人,帶兩個量體師。除了總部派單,他們還在當?shù)剡M行地推、跨界合作等等推廣模式。

在這個人人都是線上“熟人”的時代,見面服務(wù)產(chǎn)生的價值是巨大的。在量體師服務(wù)過程中,出現(xiàn)了大量的客戶轉(zhuǎn)介紹、團購訂單就是最好的證明。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的進化,一個全新職業(yè)的出現(xiàn)必然是將互聯(lián)網(wǎng)變成了工具,變成了底層。在量品,量體師+系統(tǒng)+供應(yīng)鏈便成為其商業(yè)模式的公式。公式很簡單,但其分享、跌代的互聯(lián)網(wǎng)精神卻融入在這家公司每個系統(tǒng)單元中。

關(guān)鍵詞:量品C2M電商