電商是中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)最為充分、競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的領(lǐng)域。蘇寧到底靠什么法寶，能夠在與京東、天貓的對(duì)決中，坐穩(wěn)3C第一主場(chǎng)的寶座？
這幾天，“蘇寧易購(gòu)818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)”成為了各方關(guān)注的焦點(diǎn)。
這不，今天一位大姐告訴筆者：“真后悔，咱家冰箱遲幾天買(mǎi)就好了！”
原來(lái)，這位大姐不久前花15999元買(mǎi)了一款卡薩帝的冰箱，但按照“蘇寧易購(gòu)818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)”給出的優(yōu)惠，打完折12999元即可搞定，整整便宜了三千大洋，難怪大姐后悔莫及的！
而憑借自身多年鍛造的實(shí)力，蘇寧易購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)價(jià)格、服務(wù)、渠道等多方面形成的核心競(jìng)爭(zhēng)力，穩(wěn)穩(wěn)坐上了3C第一主場(chǎng)的寶座。
多項(xiàng)指標(biāo)領(lǐng)先
一年一度的“蘇寧易購(gòu)818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)”，熱度在逐年的提升。
為了做好今年的購(gòu)物節(jié)，從8月開(kāi)始，蘇寧易購(gòu)就圍繞818開(kāi)展了一系列的線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)。據(jù)了解，購(gòu)物節(jié)期間預(yù)計(jì)將有230余款新品首發(fā)上市、逾1000萬(wàn)臺(tái)爆款放量供應(yīng)。
蘇寧的818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)到底火到了什么程度？
數(shù)據(jù)和案例最有說(shuō)服力。
818開(kāi)啟不久，蘇寧空調(diào)歷史總銷(xiāo)量突破1億臺(tái)，比預(yù)估時(shí)間提前半個(gè)月，由此帶動(dòng)了家電市場(chǎng)下半年的首個(gè)波峰。
8月15日凌晨，818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)家電主場(chǎng)正式開(kāi)搶?zhuān)瑑H50分鐘后電器銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)712%，全面領(lǐng)跑家電市場(chǎng)。
根據(jù)國(guó)內(nèi)知名第三方數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的數(shù)據(jù)，蘇寧易購(gòu)在冰箱、空調(diào)、電視和生活小家電熱門(mén)爆品有貨率上處于第一位。其中，在空調(diào)領(lǐng)域超出京東15.3個(gè)百分點(diǎn)，在電視領(lǐng)域超出天貓7.4個(gè)百分點(diǎn)，形成較大領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
尤其是在消費(fèi)者非常敏感的價(jià)格方面，蘇寧易購(gòu)的表現(xiàn)非常搶眼。在空調(diào)、電視、冰箱3種大家電比較上，蘇寧易購(gòu)平臺(tái)的頁(yè)面價(jià)均值明顯低于京東和天貓，具有絕對(duì)價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
比如，熱銷(xiāo)款手機(jī)iPhone 7系列，32G全網(wǎng)通僅4398元，128G全網(wǎng)通到手價(jià)5198元，均比官網(wǎng)價(jià)便宜將近1000元。而iPhone 6S Plus 32G到手價(jià)只有3598元，比蘋(píng)果官網(wǎng)上的首價(jià)要足足低了1790元！
根據(jù)艾瑞8月熱銷(xiāo)商品SKU價(jià)格監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示，蘇寧高達(dá)67.3%的在售SKU為全網(wǎng)最低價(jià)。京東和天貓比例則分別為52.8%和57.1%，與蘇寧相比存在一定的差距。
這表明，在與各大電商平臺(tái)的對(duì)決中，蘇寧易購(gòu)牢牢地掌握著取勝的關(guān)鍵因素——具有明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
靠啥領(lǐng)跑3C主場(chǎng)
電商領(lǐng)域是中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)最為充分、競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的領(lǐng)域。蘇寧到底靠什么法寶，能夠在與京東、天貓的對(duì)決中，坐穩(wěn)3C第一主場(chǎng)的寶座？
首先不得不提的是，蘇寧易購(gòu)在渠道、品類(lèi)和流量入口等方面形成的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以及圍繞倉(cāng)儲(chǔ)物流及配套金融搭建的強(qiáng)大供應(yīng)鏈服務(wù)能力。這使得蘇寧易購(gòu)有了和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打價(jià)格戰(zhàn)和服務(wù)戰(zhàn)的底氣。
作為蘇寧第五代智慧物流基地的蘇寧云倉(cāng)，已經(jīng)集智能化、規(guī)�；�(chǎng)景化于一體，目前排名是亞洲第一、世界第三，蘇寧云倉(cāng)日處理包裹可達(dá)181萬(wàn)件，是行業(yè)同類(lèi)倉(cāng)庫(kù)處理能力的4.5倍以上。
早在今年5月之前，蘇寧就提出“買(mǎi)貴就賠，送貨延遲就賠”的兩賠服務(wù)，消費(fèi)者如發(fā)現(xiàn)所購(gòu)商品價(jià)格高于其它同平臺(tái)商品價(jià)，一經(jīng)核實(shí)即可獲得差額的雙倍補(bǔ)償，保障用戶(hù)以最優(yōu)惠的價(jià)格來(lái)購(gòu)買(mǎi)同等質(zhì)量商品。
“買(mǎi)貴就賠”這一策略，跳出了各電商平臺(tái)之間價(jià)格的高低之分，用承諾使蘇寧永遠(yuǎn)在價(jià)格上保持絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略之高，著實(shí)讓人佩服。
除了價(jià)格戰(zhàn)之外，蘇寧還推出了如約送、延時(shí)賠、準(zhǔn)時(shí)達(dá)等承諾和覆蓋工裝、衛(wèi)生、收費(fèi)等6項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，為全行業(yè)提供了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)樣板。
蘇寧易購(gòu)電器公司總裁助理吳丁劍和海爾中國(guó)區(qū)空調(diào)產(chǎn)業(yè)總經(jīng)理辛濤親自送貨
毫無(wú)疑問(wèn)，“價(jià)格戰(zhàn)”和“服務(wù)戰(zhàn)”的合體，形成了蘇寧易購(gòu)獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
其二，蘇寧深諳眾人拾柴火焰高、合作共贏謀發(fā)展的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。
無(wú)論是此前開(kāi)放萬(wàn)億零售生態(tài)圈，與眾品牌商在供應(yīng)鏈、線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)、品牌營(yíng)銷(xiāo)等方面展開(kāi)深度合作，還是此次購(gòu)物節(jié)百大品牌集體為蘇寧站臺(tái)，蘇寧在贏得“人和”方面頗見(jiàn)功力。這是為何那么多品牌能夠力挺購(gòu)物節(jié)的重要原因。
比如，在蘇寧818期間，小米表示對(duì)于爆款“小米6和小米5X管夠”，并且還給蘇寧易購(gòu)特別定制了小米5X的32G版本。又如，最近茅臺(tái)酒頗為緊俏，茅臺(tái)飛天53度 500ml一些地方甚至出現(xiàn)了大面積缺貨。而蘇寧超市茅臺(tái)酒備貨充足，且8月15日、18日，均有茅臺(tái)飛天53度500ml整點(diǎn)搶購(gòu)活動(dòng)。
合作伙伴對(duì)蘇寧的支持，毫無(wú)疑問(wèn)夯實(shí)了蘇寧易購(gòu)的“護(hù)城河”。這種軟實(shí)力的打造絕非一日之功。蘇寧的成功，無(wú)疑會(huì)給那些想成為商場(chǎng)常青樹(shù)的企業(yè)和企業(yè)家，帶來(lái)有益的思考和啟發(fā)。
蘇寧易購(gòu)818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)還在如火如荼的進(jìn)行之中�？梢钥隙ǖ氖�，今年的購(gòu)物節(jié)一定會(huì)書(shū)寫(xiě)多個(gè)記錄。在給蘇寧易購(gòu)送去祝福的同時(shí)，也希望有更多的企業(yè)，能夠從成功者的范例中，找到自己企業(yè)做大做強(qiáng)的秘訣。