9月25日，人民網輿情監(jiān)測室聯(lián)合阿里巴巴集團旗下在線旅行平臺飛豬共同發(fā)布《年輕群體全球游特征及趨勢報告》（以下簡稱《報告》），旨在從新時期出境游新動態(tài)、新印象、新變化三個方面把握中國出境旅游市場的最新趨勢。
當前，出境旅游市場正步入穩(wěn)定增長的新常態(tài)，消費市場以及需求結構已經發(fā)生了根本性變化，理性消費時代已經到來，占據(jù)傳統(tǒng)旅游消費中的購物消費已經逐漸下降至合理范圍。我國出境旅游已經走入了“消費升級”的新階段，每年至少一次出境旅游，將成為我國中產階層的新需求。
出境游客素質提高 旅游需求更加多元化
此前，出境游客出現(xiàn)“插隊、大聲喧嘩、亂寫亂畫”等不文明行為常常引發(fā)輿論對中國人素質的廣泛討論，中國游客到國外將奢侈品店“搶購一空”也見諸報端，因此“土豪”、“任性”、“素質低”等成為國人出境游的“形象陰影”。如今中國出境游客的整體形象提升明顯，身處國外更加懂得“入鄉(xiāng)隨俗”，言行文明得體，旅游消費行為趨于理性更加注重深度體驗。據(jù)《報告》的數(shù)據(jù)顯示，境外受訪者普遍認可中國出境游游客文明素質較5年前有明顯提升。去年，因中國游客文明素質提高，澳洲政府宣布中國護照在澳洲入境永久享受與英國、美國、加拿大、新西蘭等發(fā)達國家護照同等的過海關無需排隊，可直接自助通關的待遇。
中國游客足跡遍布全球，年輕群體（80、90后群體）已成為出境游市場的主力軍，他們的消費習慣、旅游偏好均帶有鮮明的時代特性，出境游的方式和需求也正逐漸趨向多元化。年輕群體日常對手機重度依賴，出境游期間更加是“機不離手”，希望隨時隨地了解并分享所見所聞�！秷蟾妗凤@示，在出境人群中85后成為出境游客中購買Wi-Fi比例最高的群體，85后游客中60.2%的人購買了Wi-Fi。
不僅如此，隨著國內移動支付產品海外擴張加速，移動支付成為年輕群體出行體驗的重要考量標準。目前支付寶在境外已接入10萬線下門店，最北覆蓋到北極圈，最南延伸到新西蘭，覆蓋60%中國出境人群。
出境旅行拍照也由老套的“剪刀手游客照”轉向更具當?shù)厝宋�、自然元素的攝影題材，所拍照片也更具設計感、色彩更高級、文藝氣息加厚。具有文化特色、個性化成為游客選擇住宿的重要因素。
火爆出境游市場的背后是需求層次的提升
國人出境游素質顯著提升且經驗愈加豐富，越來越重視旅游品質，出境游人群結構的變化帶動旅游偏好的改變，出境游正在逐漸超越旅游本身的意義，被賦予更多的內涵。實際上出境旅游偏好的變化與游客的需求層次緊密相連。從出境游的新趨勢可預見出境游游客開始更加注重需求層次的提升。游客正在從生理需求、安全需求層次逐漸向更高層次轉變，透過時間和地域的跨越來獲取審美與精神上的愉悅。
出境游所表現(xiàn)出來的新趨勢不僅意味著旅游消費的升級，背后更多的是需求層次的升級。這種轉型升級在年輕游客群體身上表現(xiàn)的尤為明顯。由此可見，年輕群體的需求升級會讓出境旅行變得越來越有意義。
飛豬洞察旅游消費群體變化 讓科技研發(fā)以人為本
基于對大數(shù)據(jù)的分析，對消費行為的深入洞察，飛豬持續(xù)研發(fā)讓公眾旅行更美好的“黑科技”。通過技術不斷地發(fā)展，飛豬旅行在平臺、服務中持續(xù)融入更多應用，讓旅行更為便利。
在出境旅游的第一步——簽證方面，飛豬最近悄悄上線了“在線簽證中心”。飛豬跟各國大使館進行官方合作，在這個線上“中心”里，實現(xiàn)很多小而美的科技應用，如OCR識別自動填表、自動翻譯、自拍簽證照等。為公眾的出境游簽證辦理節(jié)省不少體力、腦力和時間。除此之外，飛豬發(fā)揮支付寶的強大支付功能，在多國推出移動支付功能，讓年輕人的支付習慣延續(xù)到國外。
年輕游客群體作為主要客戶群體，其消費行為的變化與訴求都將成為飛豬旅行產品研發(fā)、項目推介的源動力。飛豬將深度挖掘出境游市場需求，針對小眾市場、細分領域的垂直市場、新奇旅游市場等適時推出新產品，滿足年輕人獵奇的市場需求外，仍將引導他們的出游消費趨勢。