11月2日，在看見[優(yōu)]n 活動上，滴滴出行優(yōu)步事業(yè)部總經(jīng)理汪瑩宣布優(yōu)步中國app界面升級，接入“優(yōu)享”產(chǎn)品。
“優(yōu)享”是一款平衡經(jīng)濟(jì)化和舒適度的全新用車產(chǎn)品，今年2月28日首先在滴滴出行上線，目前已在北京、上海、廣州、成都、深圳、杭州、蘇州、天津、南京等25城上線，日單量峰值達(dá)到200萬單。
“優(yōu)享”業(yè)務(wù)由滴滴出行優(yōu)步事業(yè)部負(fù)責(zé)。去年8月優(yōu)步中國并入滴滴出行成立了優(yōu)步事業(yè)部，優(yōu)步事業(yè)部管理優(yōu)步中國app和“優(yōu)享”雙業(yè)務(wù)、雙品牌。
隨著網(wǎng)約車的普及，滴滴出行、優(yōu)步中國成為了人們?nèi)粘Ｗ畛Ｓ玫某鲂蟹绞街�。但在車型、服�?wù)、價格等方面，不同產(chǎn)品間仍然存在差異化空間。“優(yōu)享”產(chǎn)品希望為乘客提供舒適度與經(jīng)濟(jì)化相平衡的標(biāo)準(zhǔn)化出行方案，從而在現(xiàn)有網(wǎng)約車用戶市場中進(jìn)行再度的精準(zhǔn)細(xì)分，進(jìn)一步滿足部分用戶的個性化需求。
“優(yōu)享”之“優(yōu)”核心關(guān)注點是“服務(wù)”，在此次會議上，優(yōu)步中國明確提出了優(yōu)享“剛剛好”的6項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：“3分鐘內(nèi)主動聯(lián)系，并使用優(yōu)享話術(shù)”、“車內(nèi)無異味”、“車內(nèi)外整潔，無異物”、“車內(nèi)溫度適宜”、“安全平穩(wěn)駕駛”、“安靜不打擾”。 目前，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)率已經(jīng)到達(dá)89%。“剩下的11%，我們希望通過智能硬件的方式進(jìn)一步解決”汪瑩說。
據(jù)介紹，11月10日，北京將有3000臺優(yōu)享車輛將首先搭載智能空氣凈化器，幫助司機(jī)服務(wù)達(dá)標(biāo)，并帶更健康更舒適的工作環(huán)境。車內(nèi)PM2.5指數(shù)通過智能硬件測試后顯示在乘客app上，乘客可以通過app按照自己的需求調(diào)控車內(nèi)智能硬件——香氛味道濃度、調(diào)整空氣凈化的檔位，無需司機(jī)人工進(jìn)行服務(wù)。未來，智能硬件會持續(xù)迭代，加入夜間上車LED提示，檢測車內(nèi)溫度及音量的功能，并提示司機(jī)調(diào)整。“未來用更智能、更懂你的方式改善車內(nèi)體驗”汪瑩說。
另外，優(yōu)步中國和中信銀行信用卡中心達(dá)成了戰(zhàn)略合作，共同推出了聯(lián)名信用卡，金卡、白金卡用戶可以分別享受不同等級的打車優(yōu)惠。