人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的落地，以及移動(dòng)支付的普及，為零售業(yè)變革提供了前所未有的機(jī)會(huì)。12月13日，以“新科技、新理念、新政策”的核心議題的億歐創(chuàng)新者年會(huì)在北京舉行。憑借在無(wú)人零售領(lǐng)域推出智能貨柜京東到家Go所引領(lǐng)的行業(yè)智能化風(fēng)潮，京東到家獲評(píng)第三屆億歐創(chuàng)新獎(jiǎng)。
億歐創(chuàng)新獎(jiǎng)評(píng)委表示，無(wú)人貨架是今年零售業(yè)最為熱門的新領(lǐng)域，受到諸多創(chuàng)業(yè)公司和投資人熱捧，但是，同質(zhì)化、低效化、布置場(chǎng)景單一也是這個(gè)領(lǐng)域面臨的普遍痛點(diǎn)。京東到家Go智能貨柜提供了一個(gè)很好的解決方案，以智能感知等技術(shù)做到“知人、知貨、知場(chǎng)”，將布置場(chǎng)景延伸至一切有流動(dòng)人群的開放空間內(nèi)，并有效降低了貨損，引領(lǐng)了無(wú)人貨架領(lǐng)域的智能化風(fēng)潮，并推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)迭代。
達(dá)達(dá)-京東到家CEO蒯佳祺表示：“京東到家Go是京東到家全場(chǎng)景消費(fèi)戰(zhàn)略的重要一環(huán)，未來(lái)，我們將融合京東到家平臺(tái)、智能貨柜、線下門店三種業(yè)態(tài)，全面打造一個(gè)完整的全場(chǎng)景、全時(shí)效、全品類的消費(fèi)者購(gòu)物需求解決方案，引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新升級(jí)。”
據(jù)了解，京東到家Go是京東到家與京東無(wú)界零售實(shí)驗(yàn)室共同研發(fā)的智能貨柜，于今年11月正式對(duì)外運(yùn)營(yíng)，在短短一個(gè)月內(nèi)，京東到家Go已經(jīng)覆蓋了北上廣深在內(nèi)的全國(guó)10個(gè)以上主要城市，包括騰訊、平安金服、58同城、DHL、中軟國(guó)際、京東等知名企業(yè)，服務(wù)人群達(dá)到百萬(wàn)級(jí)。
與傳統(tǒng)無(wú)人貨架無(wú)法感知商品和用戶的特性不同，京東到家Go以人工智能、大數(shù)據(jù)、生物識(shí)別、物聯(lián)網(wǎng)等核心技術(shù)為基礎(chǔ)，擁有人臉識(shí)別、重力感應(yīng)、智能庫(kù)存管理和智能廣告牌等多種“黑科技”，使其在便捷性、場(chǎng)景應(yīng)用、商品品類選擇等方面領(lǐng)先于市場(chǎng)同類產(chǎn)品。
在便捷性上，京東到家Go通過(guò)人臉識(shí)別和重力感應(yīng)，簡(jiǎn)化了用戶購(gòu)買流程。用戶在掃碼后，只需開門-選品取貨-關(guān)門，三個(gè)步驟即可完成交易，貨柜會(huì)自動(dòng)識(shí)別用戶購(gòu)買的商品品類，并進(jìn)行后續(xù)結(jié)算，使購(gòu)物更為方便快捷，帶來(lái)更智能更高效的購(gòu)物體驗(yàn)。
在場(chǎng)景應(yīng)用上，京東到家Go打破了目前行業(yè)中的很多無(wú)人貨架方案只能布置在辦公室等封閉式場(chǎng)景中的瓶頸，從一開始就把智能化、實(shí)用性和多場(chǎng)景應(yīng)用價(jià)值作為核心追求，其布置場(chǎng)景可以延伸至樓道、電梯口、社區(qū)、商場(chǎng)、加油站、娛樂(lè)場(chǎng)所、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等一切有流動(dòng)人群的開放空間內(nèi)，使落地應(yīng)用的范圍大為擴(kuò)大。
在商品品類選擇上，由于京東到家Go采用掃碼開門式取貨，取消了傳統(tǒng)自動(dòng)售賣機(jī)的投幣系統(tǒng)、抓手、貨道等復(fù)雜的機(jī)械結(jié)構(gòu)，使其在同樣占地空間下可以擁有更多的商品空間。此外，諸如蛋糕、餅干等易碎商品也可以被放置在貨柜內(nèi)，大大增加了商品的可選擇范圍。
無(wú)人零售領(lǐng)域是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，對(duì)運(yùn)營(yíng)者的綜合運(yùn)營(yíng)能力有著很大考驗(yàn)。因此，除了貨柜本身的科技能力外，京東到家還圍繞京東到家Go整個(gè)系統(tǒng)構(gòu)建了完善的運(yùn)營(yíng)方案。
在供應(yīng)鏈上，京東到家Go與整個(gè)京東的供應(yīng)鏈體系深度協(xié)同，并共享京東到家平臺(tái)上包括沃爾瑪、永輝在內(nèi)的數(shù)萬(wàn)家優(yōu)質(zhì)商超資源，使其商品品類更豐富、價(jià)格更優(yōu)惠。在商品品質(zhì)上，京東到家Go可以確保全部商品產(chǎn)地可追溯、質(zhì)量可監(jiān)控，真正實(shí)現(xiàn)了物美價(jià)廉。
補(bǔ)貨上新方面，京東到家Go通過(guò)視頻影像和重力感應(yīng)，可以實(shí)時(shí)監(jiān)控庫(kù)存狀況，在京東和達(dá)達(dá)強(qiáng)大的物流能力的助力下，實(shí)現(xiàn)快速上新和精準(zhǔn)補(bǔ)貨。其中，京東物流遍布全國(guó)的配送站點(diǎn)未來(lái)都可以作為京東到家Go的前置倉(cāng)，大大減少了配送距離，使補(bǔ)貨更高效，甚至可以實(shí)現(xiàn)“一日多配”。
在用戶運(yùn)營(yíng)上，京東到家已經(jīng)深耕零售行業(yè)2年多，累計(jì)了近4000萬(wàn)注冊(cè)用戶和每月數(shù)百萬(wàn)單的交易規(guī)模，擁有全面的用戶畫像和消費(fèi)大數(shù)據(jù)，再結(jié)合每臺(tái)京東到家Go反饋的銷售數(shù)據(jù)，在后臺(tái)運(yùn)用AI算法形成數(shù)據(jù)決策，判斷該區(qū)域消費(fèi)者的口味愛(ài)好，不斷調(diào)整商品品類，打造“千人千面”的個(gè)性化選品和差異化運(yùn)營(yíng)，讓每臺(tái)東到家Go都符合周邊消費(fèi)者的喜好。
京東到家相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“京東到家Go能實(shí)現(xiàn)‘千人千面’個(gè)性化選品的另一個(gè)秘訣是極短的商品周轉(zhuǎn)期。傳統(tǒng)超市和便利店的商品周轉(zhuǎn)期是以月為單位的，庫(kù)存和滯銷品的存在意味著他們很難在短時(shí)間內(nèi)快速更新和迭代商品品類，而京東到家Go可以做到商品周轉(zhuǎn)期以天為單位，如此高的商品周轉(zhuǎn)率意味著京東到家Go可以及時(shí)進(jìn)行商品淘汰，不斷更新和迭代商品品類。當(dāng)然，這背后也離不開京東到家Go強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系作支撐。”