北京2018年1月10日電
雙十一大促通宵訂單數(shù)十萬，分區(qū)服務(wù)器宕機大量用戶付款失敗;
周會 leader 需要數(shù)據(jù)報表，每周耗費大量時間做圖寫報告，耗時耗力;
電影看到高潮，calendar 提醒自己到了發(fā)日總結(jié)的時間，無奈打擾了個人時間……
幫助用戶解決如上問題，成為了一款用戶行為分析產(chǎn)品“人性化”的首要目標。神策數(shù)據(jù)的指標預(yù)警功能，讓產(chǎn)品服務(wù)于用戶，實現(xiàn)半自動化高效監(jiān)測數(shù)據(jù)。
神策數(shù)據(jù)“指標預(yù)警”新功能上線，智能實現(xiàn)數(shù)據(jù)監(jiān)測
神策分析推出“指標報警”新功能
數(shù)據(jù)波動異常監(jiān)測，分鐘級處理問題
神策分析 1.10 版本推出“指標預(yù)警”功能，通過對需要分析的核心指標的監(jiān)控，實現(xiàn)對重要數(shù)據(jù)的 24 小時無縫觀察，第一時間通過數(shù)據(jù)波動了解產(chǎn)品狀態(tài)。
指標預(yù)警以天/小時為單位，對選擇的監(jiān)控指標進行檢查，當數(shù)值達到預(yù)先設(shè)定的閾值后，通過神策分析集成的郵件模塊發(fā)送預(yù)警通知。
神策分析指標預(yù)警的特點主要體現(xiàn)在兩方面：
繼承事件分析多維度優(yōu)勢，使用者可以對需要監(jiān)測的重要指標進行多個維度的篩選，自由限定指標背后的數(shù)據(jù)。
可創(chuàng)建多個指標預(yù)警，并列表化管理。不同指標預(yù)警之間獨立存在，通過直觀的預(yù)警管理面板對預(yù)警一鍵停用/啟用，預(yù)警趨勢及上次預(yù)警時間一目了然。
“數(shù)據(jù)全景化”體系構(gòu)建
通過看板、預(yù)警、郵件流水式傳遞有效信息，實現(xiàn)管理層數(shù)據(jù)透明
數(shù)據(jù)全景化
神策分析一直致力于完善自身產(chǎn)品，配合企業(yè)管理體系，實現(xiàn)便捷透明的有效數(shù)據(jù)與信息傳遞。為此神策優(yōu)化概覽面板，開發(fā)了概覽分組功能，方便用戶根據(jù)自身需求對不同數(shù)據(jù)概覽進行分組整理。
同時神策分析支持將自己創(chuàng)建的數(shù)據(jù)概覽配置郵件發(fā)送至指定郵箱，可根據(jù)自身需求設(shè)置報告生成時間，于郵件發(fā)送前 n 小時收集數(shù)據(jù)，并定時將概覽內(nèi)的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)為報告發(fā)送。幫助管理層更直觀地了解核心數(shù)據(jù)指標，也幫助業(yè)務(wù)人員減少配置報表及編輯郵件的工作負擔(dān)，郵件內(nèi)附有跳轉(zhuǎn)至神策分析的鏈接，方便管理層進一步處理數(shù)據(jù)。
指標預(yù)警與預(yù)警管理的加入，通過郵件系統(tǒng)幫助企業(yè)管理層進一步清晰了解業(yè)務(wù)指標走向，避免數(shù)據(jù)盲區(qū)造成企業(yè)時間成本與金錢成本的損失。
概覽面板、預(yù)警管理與信息傳遞的配合，共同支持企業(yè)上下層數(shù)據(jù)流動，實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動決策。
應(yīng)用場景詳解
兩大場景物盡其用，解放你的雙手
場景一：某公司日常工作匯報
為了管理層掌握業(yè)績進展，企業(yè)內(nèi)部通常需要定期提交數(shù)據(jù)報告，過程機械且耗費大量時間。為了減少該公司員工寫報告的時間，將精力聚焦于業(yè)務(wù)本身，公司內(nèi)部推廣神策數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)概覽 + 概覽分組 + 郵件發(fā)送功能。
以某金融企業(yè)某項目負責(zé)人工作為例(以下配圖僅供示意，數(shù)據(jù)及個人信息均屬虛構(gòu))。
該負責(zé)人需要每周日提交一份關(guān)于自己負責(zé)的運營分析與渠道分析的數(shù)據(jù)報告，為此他做了以下工作。
第一，建立專用的“匯報用概覽”概覽分組，將需要上報的數(shù)據(jù)從自己的概覽中分離，分建兩個概覽“運營分析(報告用)”和“渠道分析(報告用)”。
分組后的數(shù)據(jù)概覽面板
第二，點擊紅框位置彈出郵件配置頁面，設(shè)定發(fā)送郵箱、收件郵箱、發(fā)送時間為每周日 15：00 整，報告實時生成(即數(shù)據(jù)統(tǒng)計至郵件發(fā)送時)，郵件標題為本周運營報表，郵件內(nèi)容自定義，并同時生成 PDF 附件。將此郵件保存并應(yīng)用，即設(shè)定好定時發(fā)送的每周運營分析報告。
每周運營分析報告設(shè)定界面
同理設(shè)定每周渠道分析報告，渠道分析報告需要分別在不同的時間向兩個部門的負責(zé)人匯報，因此設(shè)置兩組不同的郵件發(fā)送方式，定期匯報工作。
每周渠道分析報告設(shè)定界面
第三，結(jié)果在后續(xù)過程中，王總監(jiān)于星期日 15：05 收到了來自該同事的數(shù)據(jù)報告(由于大量數(shù)據(jù)生成報表需要時間，收件時間不是 15：00)。
王總監(jiān)收件箱列表
郵件內(nèi)容
場景二：指標預(yù)警緊急處理
某電商企業(yè)近期舉行年底大促秒殺活動，從 00：00 起，每過一個小時折扣降一折，持續(xù)至清晨八點。
大促活動無論從技術(shù)層面還是運營層面，都是一次嚴峻的挑戰(zhàn)。因此公司使用了神策分析的指標預(yù)警功能，對不同指標進行監(jiān)控，如果有超出合理范圍的數(shù)據(jù)波動即向負責(zé)人及解決問題的同學(xué)發(fā)送郵件報警。
在大促開始前，對核心指標進行設(shè)定報警，這里設(shè)定為檢測瀏覽商品詳情頁的觸發(fā)用戶數(shù)，如果低于上一小時的 10%，則向運維負責(zé)人和運營負責(zé)人發(fā)送報警郵件。
觸發(fā)用戶數(shù)異常報警設(shè)置界面
此時我們打開預(yù)警管理面板，可以看到設(shè)定的一系列指標監(jiān)控，其中也包含剛才新建的觸發(fā)用戶數(shù)異常，系統(tǒng)默認監(jiān)控處于啟用狀態(tài)。
預(yù)警管理面板
凌晨大促活動開啟，結(jié)果在凌晨 2：00 時運維、運營負責(zé)人收到郵件，郵件內(nèi)容顯示了瀏覽商品頁面的觸發(fā)用戶數(shù)相比 1：00，下降到了低于10%。
瀏覽商品頁面的觸發(fā)用戶數(shù)異常
運營人員通過神策分析對瀏覽頁面出發(fā)用戶數(shù)進行查看，通過多個維度進行下鉆分析，最終在按省份查看時發(fā)現(xiàn)，浙江省的用戶瀏覽數(shù)據(jù)明顯下降。
運營人員將該問題傳達運維人員，使運維人員縮小檢查范圍，快速定位問題，最終發(fā)現(xiàn)由于浙江省同時登陸用戶過多，導(dǎo)致地方服務(wù)器宕機，用戶無法查看網(wǎng)站下單。企業(yè)在最短時間內(nèi)增加備用服務(wù)器，使網(wǎng)站恢復(fù)運轉(zhuǎn)，最大程度降低了損失。
按省份查看瀏覽商品詳情頁觸發(fā)用戶數(shù)
指標預(yù)警功能看似只是一個細小的模塊，卻體現(xiàn)了神策數(shù)據(jù)以用戶體驗為本，注重用戶企業(yè)效率的理念，數(shù)據(jù)無小事，神策數(shù)據(jù)沒有將自身定位為一個數(shù)據(jù)分析工具，而是一款能夠為用戶帶來價值，真正幫助企業(yè)上下層實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的產(chǎn)品，人性化也將貫穿神策分析迭代的始終。