市值永遠是資本市場的一個飯后談資，而巨頭們的市值尤其受到關注。微博的市值成長有目共睹，2016年微博市值尚不足100億美元，2017年8月微博市值首次突破200億美元，隨后一度突破300億美金市值。在微博市值不斷突破的背后，其所面對的市場之大已毋庸置疑。而藏在這個市值后面的微博，其實并非我們想象中的那般光彩，而是一個擁有著多重角色的焦慮者。
角色一：摸石頭過河的算法崇拜者
今日頭條前一陣子因為低俗內容被約談，怒而改用人工編輯來輔助內容推薦，事實上，這主要是今日頭條過度崇拜算法所至。而微博此次因熱搜事件被約談亦是這個道理。
微博的算法推薦不僅僅用于熱搜推薦，更普遍的則是用來幫助用戶發(fā)現(xiàn)內容，或者說推薦用戶喜歡的內容。雖說在過去的2017年里有很多備受關注的新科技，如AI、大數(shù)據(jù)、推薦算法等。而基于內容的推薦算法，各領域平臺都在應用，如在線音樂平臺、本地生活服務平臺、社交媒體平臺等。而且推薦算法可基于用戶歷史瀏覽記錄個性化推送信息，吸引用戶眼球，盡可能多的抓住用戶的閑碎時間，從中找到用戶消費點，刺激用戶消費，最大化變現(xiàn)。
可算法不精準，又讓其飽受用戶詬病。不少用戶表示微博推送的信息與所關注信息不相關的居多，且用戶對此類信息并不感興趣，這樣的推薦實屬浪費用戶閱讀時間；也有用戶表示太多同類信息推薦影響對其它不同類但感興趣信息的獲取；還有用戶表示爆炸式娛樂新聞推薦過多沒有養(yǎng)分。正所謂眾口難調，看來被各大互聯(lián)網(wǎng)平臺看好的推薦算法要真正做到個性化推薦來滿足用戶需求并能兼顧平臺利益并非想象中的那么容易。
除算法問題外，在純技術能力上，微博也曾掉過鏈子。比如此前微博因鹿晗發(fā)布戀情而出現(xiàn)的服務器宕機現(xiàn)象，可見，面對龐大用戶體量的微博在技術上仍有待提高，畢竟在這個用戶越來越缺乏隱私安全感的互聯(lián)網(wǎng)時代，任何看起來很安全的平臺都有可能因技術缺陷被不法分子利用，從而導致一些用戶利益受損事件的發(fā)生。
角色二：被利益捆綁的娛樂內容分發(fā)者
微博母公司新浪網(wǎng)以媒體起家，既是媒體公司自然以信息輸出為主，因此微博也繼承了其天然的信息傳播基因，自然而然的成為信息集散中心。
個人、企業(yè)、政府機構等都在運用微博進行信息宣發(fā)，如明星八卦、新品宣傳、社會事件、新政策出臺等，加之社交互動讓微博這一信息媒介的作用最大化，讓微博的用戶基數(shù)不斷擴增且用戶活躍度也在不斷提升，升華了微博的商業(yè)價值，讓其在廣告、增值服務上有了更大的創(chuàng)收空間。
以電影宣傳為例，一名電影營銷公司人員曾向媒體爆料，在電影整體宣傳費用中，互聯(lián)網(wǎng)的宣傳費用能占到40%，而微博的營銷占其中很大比例。“新浪微博的話題次數(shù)、熱搜次數(shù)，已經成為一項必備的采購項目。”可見名人效應為微博帶來了極大的商業(yè)價值。
但因過于追求熱點話題，為迎合用戶的八卦心理，微博縱容著不實信息、不健康信息的發(fā)布與傳播，迷失了作為社交媒體企業(yè)應有的社會責任與擔當。如前不久的“紫光閣地溝油”上了時點熱搜，還有“李小璐出軌”、“馬蘇人設崩塌”等明星負面事件的不斷白熱化，都讓微博熱搜成為了娛樂化的代名詞。
為此，1月27日，微博負責人再次因未盡到對發(fā)布信息的審查義務而被網(wǎng)信辦約談，微博下線了問題突出的熱搜榜并進行一周整改。作為社交媒體平臺，微博當有自己的態(tài)度與原則，不能為了謀求商業(yè)價值而丟失了企業(yè)文化。
微博想成為政府、名人、企事業(yè)單位等群體的發(fā)聲器是可以理解的，畢竟這樣才契合微博特殊的信息媒介屬性，但由于沒有控制好信息的質量以及沒有預期到娛樂化信息所產生的負面效應，微博不知不覺地在以自己為中心的利益產業(yè)鏈中成為了最大的幕后推手。換言之，當大家都在追求娛樂化內容時，當微博身處這個利欲熏心的利益鏈中心時，微博的內容可信度還會剩多少？
角色三：弱化社交屬性的社交王者
2009年8月中旬新浪微博開始內測，發(fā)展至今已近九個年頭，輝煌過也衰退過，起起落落間，最終是堅挺下來了，成就了而今國內社交媒體龍頭老大的地位，被譽為中國版Twitter。
活躍度是衡量一款社交類產品價值幾何的重要參考標準，正是微博的高活躍度讓其能坐定社交媒體老大的位置。有數(shù)據(jù)顯示，截至2017年9月底，微博月活躍用戶增長至3.76億，日活躍用戶達到了1.65億。在移動端微博用戶規(guī)模也在繼續(xù)增長，9月移動端月活躍用戶同比增長31%，在整體月活躍用戶中的比例達到92%。而國內尚未有其它同類社交媒體能有此高頻的用戶活躍程度。
這份成績十分傲人，在中國10多億人口的基數(shù)上，除了微信這種超級巨無霸外，似乎難有其他社交產品能與之抗衡了。
一方面，微博敏銳地捕捉到了用戶遷移至移動端的市場變化，更高效地利用用戶對各個層面的人物、事件的八卦心理并能就此展開互動，收割用戶的閑碎時間；
另一方面，微博跟上了直播、短視頻的市場風向，用更立體化的呈現(xiàn)形式提升用戶活躍度，提升平臺價值，進一步挖掘廣告業(yè)務利潤。這讓微博能在微信當?shù)赖纳缃活I域，依然能保持用戶增長以及高活躍度的良好勢態(tài)。
雖然微博以明星、名人、網(wǎng)紅等為吸睛點，讓用戶都能參與互動，帶動了微博的活躍度，但過于依賴這種頭部效應，微博似乎已無法順應普通用戶也想博關注的心理。
如某明星在微博發(fā)布了動態(tài)，會得到粉絲們的火熱評論互動，達到幾萬甚至幾十萬條，但真正能與該明星直接互動的卻只有排位高的粉絲，更多的都是粉絲間的干澀互動，或成了純粹的電影等新作品的宣發(fā)地帶，這會讓粉絲更想與明星直接互動的小愿望落空，讓社交成為單方面的幻想；又比如一名人發(fā)布了一條動態(tài)，博取了大量的關注，而一普通用戶發(fā)布的動態(tài)卻被活生生淹沒在如潮的信息流中。
而這些現(xiàn)象都會削弱微博的社交屬性，讓用戶漸漸失去興趣，影響活躍度，進而影響微博的社交價值。后橫空出世的微信正是抓住了平臺用戶的社交需求，以熟人社交的強關系鏈重新劃分了社交領域格局，成為社交霸主，因此避免社交屬性的弱化是微博必須警惕的。
除社交屬性弱化外，微博的數(shù)次改版、內容推薦的重復以及不對口、信息流廣告對用戶的叨擾等問題也在過去讓不少用戶甚是焦慮�？梢�，已經走過9年的微博在某些方面正在破壞用戶在這個平臺上所期望的社交氛圍，變成一位不太懂用戶的社交王者。
只有討好用戶，才能恒久制霸
微博發(fā)展至今已不再是簡簡單單的信息流媒體，不僅有社交屬性，還涉足各類垂直領域，也緊跟時代科技步伐。比如微博還上線了“微博同城”，試圖在本地生活服務領域分一杯羹，但擁有多重角色的微博在面對眾多的社交領域對手時，要如何走好未來的路呢？
首先就社交媒體領域而言，今日頭條以及社交霸主微信是微博最強勁的對手。今日頭條、微信入局都比微博晚，但今日頭條依托算法發(fā)展迅猛，在直播、短視頻、娛樂生活信息發(fā)布上皆不亞于微博，而微信以熟人社交為切入點構建起了穩(wěn)固的社交王國。既然兩者都是不容小覷的對手，那么微博就更應該發(fā)揮出自己的差異化優(yōu)勢，以從中殺出一條血路。
因此，一來微博應繼續(xù)加碼短視頻等立體化內容呈現(xiàn)方式，捕捉用戶關注度，提升并優(yōu)化全民參與感，避免成為大中小V的孤唱場所；二來微博應扶植原創(chuàng)內容，讓全民自由愉快地生產內容并對內容創(chuàng)作產生持久興趣；三來可攜手阿里、京東、蘇寧、萬達等線上線下巨頭開拓營銷渠道，借助自己的流量優(yōu)勢，實現(xiàn)多渠道變現(xiàn)。而對于圖文、視頻等內容信息的發(fā)布，以及營銷產品，微博皆有責任嚴格審查，以為用戶營造一個健康的社交媒體環(huán)境。
其次從技術方面而言，“算法+人工”能更有效的提升信息推薦的準確性，讓用戶看到有用且有趣的內容。因為一方面單純的算法推薦尚存不精準性，為用戶推薦的信息存在不契合用戶興趣的現(xiàn)象，會讓用戶漸感無趣而拉低活躍度；另一方面，人工智能存在不能精準捕捉不健康信息，對不實信息無法查證等缺陷。所以人工與技術相結合更有利于幫助用戶找到對胃口的內容，提升微博形象，并為社會創(chuàng)造媒體價值。
綜合來看，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展總是此起彼伏，有輝煌有低谷甚至衰亡，要想在風雨飄搖的市場環(huán)境下屹立不倒，緊隨用戶需求，不斷完善創(chuàng)新產品是關鍵。由于微博擁有多重角色，所以要做到面面俱到是比較困難的，唯有給自身做好清晰定位，才能在未來發(fā)展中搶占更大的市場，制霸用戶口碑高地。
劉曠，以禪道參悟互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號：liukuang110