外賣專題:美團和餓了么你更中意誰?

2018-02-28 18:59:01來源:我看App作者:

近日其中一主角餓了么被再次推上風口浪尖。無論什么結果,“我看App”關心的永遠只是“用戶體驗”,讓我買到最滿意的美食和服務才是硬貨。

外賣越來越成為我們生活中不可缺少的一部分,那么在點外賣的時候你會選擇哪一家外賣呢?美團外賣、餓了么還是百度外賣?

自從去年的8月份餓了么官方正式宣布并購百度外賣業(yè)務,外賣行業(yè)的競爭格局也由三足鼎立,變成了美團與餓了么一對寡頭對抗的新格局,近日其中一主角餓了么被再次推上風口浪尖。無論什么結果,“我看App”關心的永遠只是“用戶體驗”,讓我買到最滿意的美食和服務才是硬貨。

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美團外賣和餓了么各自又有什么優(yōu)劣勢呢?“我看App”這就帶你去瞅瞅。

點餐服務上:美團推出智能點餐 餓了么可用花唄支付

“今天中午不想出門吃飯,咱們點外賣吧,可是吃什么呢?”我想這是很多小伙伴在點外賣的時候最糾結的問題,面對開外賣App里眾多的商家,不知道怎么選擇。雖然在搜索框里輸入關鍵詞會幫助你篩選了一部分,但還是留下一大部分讓自己去選擇。

為了能讓用戶快速點到自己滿意的外賣,美團推出了智能點餐服務。點擊智能點餐之后,會出現(xiàn)各種外賣的分類:配送快的西北菜、起送價低的小籠包等等,多種分類一目了然,的確減少了點餐的糾結。

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自從有了小程序之后,很多人點外賣的時候都會通過微信小程序來點外賣。美團和餓了么都已開發(fā)了微信小程序,除此之外,美團外賣還可以在微信—錢包—第三方服務里直接找到,餓了么則可以打開支付寶,首頁上就有餓了么的入口。

不論是美團還是餓了么,不用下載專門的外賣App,就可以通過第三方來點外賣,對于內存告急的小伙伴來說,這的確是福音。在支付上,美團和餓了么都支持在線支付,除此之外,餓了么還支持支付寶的花唄支付,如果支付寶里面沒有錢的時候,這個功能非常實用,而且每一單還送十兆聯(lián)通流量。

優(yōu)惠力度上:優(yōu)惠力度難分高下 配送費略有差異

大家在點外賣的時候除了食物的安全程度外,最關心的還是各家優(yōu)惠力度的問題,有時候點餐時順帶就可以用在平臺上搶到的紅包來支付,這樣心里豈不是美滋滋。為此,我看App就專門前往美團外賣和餓了么兩大外賣平臺上看一看日常紅包的發(fā)放情況。

美團外賣的新用戶立減12元,春節(jié)期間推出的邀請好友就可以賺10元的壓歲錢代金券;餓了么新用戶雖然打著最高可以領50元的紅包,但是新用戶下單多為立減17元,除此之外,餓了么也有邀請好友來抽獎,最高可以贏得20元的紅包,抽獎的紅包也多為幾塊到十幾塊不等,具體的還是看自己的運氣咯。

具體的門店兩家外賣平臺的優(yōu)惠程度是否有差別呢?為此“我看App”選擇了德克士的同一家門店,下單了同樣的菜品,兩個平臺的優(yōu)惠程度除了配送費有所不同外,即美團外賣的配送費是4元,餓了么的的配送費是3.5元,相差5毛錢;就是同一家門店在兩個平臺上的優(yōu)惠活動有所不同,除了相同的滿45減8,滿65減12外,美團外賣上的折扣商品時5折起,餓了么則打出新春大禮99元的活動和其余9個套餐優(yōu)惠活動。

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通過對比我們發(fā)現(xiàn),總體來說美團與餓了么的優(yōu)惠力度難分高下,但是在配送費和店面優(yōu)惠活動上卻略有差異,不同的店面有不同的優(yōu)惠活動,因此小伙伴們在下單的時候可以通過留意兩家平臺上的優(yōu)惠活動來選擇外賣。

外賣配送上:美團設置人均消費 餓了么地圖有待改進

外賣下單之后就是坐等外賣小哥接單然后送達,因此外賣的配送速度會在很大程度上影響消費者的用餐體驗。

無論是美團還是餓了么,在商家的頁面上關于外賣的配送都會有如下的展示:**元起送配送費**元、距離**千米、配送時間**分鐘。這些基本配送信息的展示,幫助用戶在下單的時候能根據(jù)實際用餐時間等情況來選擇點餐的商家。除此之外,美團還有“人均多少元”的設置,也幫助用戶減少了做決策的成本,而此顯示恰是餓了么所沒有的。

為了保證配送的及時性,這兩家公司也安排了專門的配送物流,并對支持官方配送的店鋪顯示專門的標簽。餓了么的是“蜂鳥專送”,美團外賣的則是“美團專送”,但其中有個明顯的差別是:餓了么除了“蜂鳥專送”標簽外會顯示一個“準時達”的標簽,強調配送的及時性。去年11月份,美團推出了升級版的智能溫控配送箱,除冷凍食品可以保持6小時不化、加熱箱溫度保持55°常態(tài)外,還特意給箱子配有密碼鎖,避免小哥送貨時外賣被盜。

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在外賣小哥接單后,我相信很多人都會時刻關注著外賣小哥的行程,但顯然餓了么并沒有實時顯示騎手位置的地圖,只留下約**分鐘送達的字眼。

前幾天有群友和“我看App”聊天的時候還抱怨“餓了么不顯示騎手的實時位置,我都不知道他到哪里,想換個鞋子下樓取外賣又怕去早了。況且餓了么的地圖功能定位不太準確,我住在學校西門,餓了么只給出學校東門的地址作為學校的唯一定位,經(jīng)常導致外賣小哥先饒一大圈到東門,然后在校園內迷路,反復詢問保安或是同學并打電話和我聯(lián)系才曲折地找到我。而美團的地址就有學校的西門,再加上比較精確的描述,幾乎每次都能準確送達。”看來,餓了么的地圖功能確實應該多多改進哦~