今年政府工作報(bào)告指出，我國擁有世界上規(guī)模最大的人力人才資源，這是創(chuàng)新發(fā)展的最大“富礦”。巨大的人才紅利，在為企業(yè)輸入創(chuàng)新能量的同時(shí)，也帶來了新生代員工管理上的新考驗(yàn)。
4月11日，京東基于16萬員工福利管理經(jīng)驗(yàn)和對(duì)企業(yè)用戶人才管理需求的深刻理解，對(duì)外正式發(fā)布企業(yè)智慧福利平臺(tái)——“京喜”。作為京東為企業(yè)彈性福利打造的一站式智慧福利SAAS平臺(tái)，京喜通過智慧化、協(xié)同化、多元化的管理手段，重新定義員工福利。同時(shí)，作為京東集團(tuán)“一體化的開放”戰(zhàn)略面向企業(yè)管理賦能的典型案例，此舉也透露出京東發(fā)力企業(yè)管理場景應(yīng)用的全新場景化戰(zhàn)略。
京東集團(tuán)首席人力資源官兼法律總顧問隆雨在發(fā)布會(huì)上致辭
京東集團(tuán)首席人力資源官兼法律總顧問隆雨表示：“京東有一套成熟的人才管理和培養(yǎng)機(jī)制，特別是在對(duì)員工福利管理方面，京東的表現(xiàn)也獲得社會(huì)認(rèn)可。對(duì)此，在集團(tuán)開放賦能的大戰(zhàn)略下，我們希望通過技術(shù)手段將京東在員工福利管理的資源和經(jīng)驗(yàn)與業(yè)界共享，讓每個(gè)員工都享受到更好的福利體驗(yàn)。”
京東聯(lián)合8家人力資源機(jī)構(gòu)成立企業(yè)智慧福利聯(lián)盟
活動(dòng)上，京東還聯(lián)合中國國際技術(shù)智力合作有限公司、中國人力資源開發(fā)研究會(huì)培訓(xùn)中心、FESCO、三人行HR公益服務(wù)聯(lián)盟、北京中外企業(yè)人力資源協(xié)會(huì)、HRoot、北京青年人力資源服務(wù)商會(huì)、HR CLUB等多家知名人力資源機(jī)構(gòu)，共同成立企業(yè)智慧福利聯(lián)盟，面向聯(lián)盟企業(yè)提供智慧福利采購平臺(tái)及學(xué)術(shù)交流平臺(tái)，同步拓展企業(yè)人才培養(yǎng)、人才保留的長期計(jì)劃。
傳遞“京喜”，開啟“員工作主”新時(shí)代
數(shù)據(jù)顯示，在亞太地區(qū)64%的企業(yè)認(rèn)可福利在提高吸引力和留任力方面的重要性，認(rèn)為福利可有效提高員工敬業(yè)度的比例同樣高達(dá)51%。但員工個(gè)性化需求千差萬別，新生代員工在精神認(rèn)同上更有著難以捉摸的深度訴求，“企業(yè)人力資源單向決策，員工被動(dòng)接受”的傳統(tǒng)福利管理模式顯然已無法匹配新時(shí)代人力資源管理需求。
對(duì)此，曾獲“2017年度最佳雇主”和“2017最具影響力雇主”等榮譽(yù)的京東，基于自身超16萬員工的管理經(jīng)驗(yàn)，將其通過技術(shù)手段變成賦能模塊，通過更精準(zhǔn)匹配員工訴求，幫助不同企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效、智慧和便捷的員工管理。
記者從發(fā)布會(huì)現(xiàn)場了解到，京喜平臺(tái)通過運(yùn)用智慧采購的“678”原理，將6大技術(shù)應(yīng)用于員工福利管理、員工激勵(lì)等人資管理場景，通過一站式的智慧管理解決方案，創(chuàng)新員工與企業(yè)的溝通方式。
具體來看，“京喜”通過標(biāo)準(zhǔn)API接口和通用協(xié)議，集成了組織管理、積分管理、商品管理、供應(yīng)鏈管理、數(shù)據(jù)管理、第三方場景應(yīng)用，可提供包括年節(jié)福利、健康咨詢、體檢等在內(nèi)的多重功能，通過京東企業(yè)購服務(wù)企業(yè)級(jí)市場長期累積資源和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，“京喜”成為目前業(yè)內(nèi)真正實(shí)現(xiàn)一站式福利管理的平臺(tái)，為企業(yè)福利管理提供從信息收集、匹配，到?jīng)Q策、履約的一站式服務(wù)。
一方面，該平臺(tái)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、AI等先進(jìn)技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)員工標(biāo)簽化和智能畫像，并通過智能選品BI推薦，讓日常福利發(fā)放與員工滿意度之間達(dá)成最高程度的契合。另一方面，“京喜”福利平臺(tái)還全面支持企業(yè)自有的彈性福利機(jī)制——根據(jù)企業(yè)制定的規(guī)則，平臺(tái)可即時(shí)將員工福利、行為激勵(lì)等獎(jiǎng)勵(lì)以積分形式發(fā)放至員工個(gè)人賬戶中，由員工在平臺(tái)提供的可選產(chǎn)品內(nèi)自主選擇兌換，充分滿足個(gè)性化差異需求。例如，京東集團(tuán)不同業(yè)務(wù)部門提供了司齡積分、價(jià)值觀積分等多條積分途徑，員工隨時(shí)都能使用“京喜”平臺(tái)查看并兌換，在提升福利體驗(yàn)的同時(shí)也大大激發(fā)了他們的積極性。
京東集團(tuán)大客戶部場景營銷部總經(jīng)理羅曉華講解“京喜”平臺(tái)
“員工的福利管理不是簡單的物質(zhì)給予，更要讓員工感受到價(jià)值認(rèn)同和精神豐裕。對(duì)此，擁有智慧大腦的‘京喜’福利平臺(tái)，可實(shí)現(xiàn)企業(yè)在員工管理場景下的‘知你所想，予你所需’，幫助企業(yè)完成一站式的智慧管理。”京東集團(tuán)大客戶場景營銷部總經(jīng)理羅曉華向記者表示，從實(shí)際運(yùn)營數(shù)據(jù)來看，在2016年底率先發(fā)布的“福禮”，作為“京喜”平臺(tái)中的一項(xiàng)功能，在不到2年內(nèi)，已有2000多家中大型企業(yè)客戶進(jìn)行使用，服務(wù)超過400萬名企業(yè)員工，發(fā)放近3000萬件員工福利，幫助企業(yè)節(jié)省高達(dá)22%的運(yùn)營成本，最高提升30%的員工實(shí)際所得，通過可視化管理平臺(tái)和智能推薦，企業(yè)福禮發(fā)放效率大幅提高，員工平均滿意度高達(dá)96%。
深耕場景服務(wù) 重新定義企業(yè)級(jí)市場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
對(duì)于京喜平臺(tái)發(fā)布，業(yè)內(nèi)專家表示，京東發(fā)布“京喜”無疑是其開放、賦能、共贏戰(zhàn)略在企業(yè)級(jí)市場的一次重要實(shí)踐，京東將自身已有高效、成熟的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，用技術(shù)手段變成賦能模塊，助推企業(yè)用戶實(shí)現(xiàn)在人資領(lǐng)域的一站式智慧管理。“從采購管理到深化場景服務(wù)，勢(shì)必將進(jìn)一步強(qiáng)化京東企業(yè)購在企業(yè)級(jí)藍(lán)海市場的優(yōu)勢(shì)地位。”
從去年底首次明確智慧采購的落地路徑，到本次發(fā)布員工管理場景解決方案京喜，記者發(fā)現(xiàn)，京東企業(yè)購依托自有的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，供應(yīng)鏈管理能力、商品及物流優(yōu)勢(shì)，和長期以來對(duì)企業(yè)客戶的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，正成為企業(yè)級(jí)市場服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)定義者。
“京喜所提供的員工服務(wù)場景的一站式服務(wù)代表了京東企業(yè)購對(duì)企業(yè)級(jí)市場的深刻理解。在全球企業(yè)管理模式日益精細(xì)化的趨勢(shì)下，企業(yè)級(jí)市場已經(jīng)進(jìn)入場景服務(wù)時(shí)代。”京東集團(tuán)副總裁、大客戶業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人宋春正表示，場景服務(wù)時(shí)代的核心，就是要求各服務(wù)商立足于企業(yè)管理的不同場景及其對(duì)企業(yè)管理場景的深刻理解，整合技術(shù)、商品、供應(yīng)鏈及其他企業(yè)級(jí)用戶服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施資源，延長對(duì)企業(yè)場景管理的服務(wù)路徑，深耕企業(yè)場景管理的價(jià)值創(chuàng)新，切實(shí)助推企業(yè)的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新。
宋春正表示，京喜的發(fā)布是京東企業(yè)購深耕企業(yè)級(jí)用戶場景服務(wù)的第一步，未來，京東企業(yè)購還將以自身強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，長期積累的企業(yè)用戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，立足企業(yè)不同場景管理的痛點(diǎn)和需求，推出基于企業(yè)管理更多場景的智慧解決方案，助推企業(yè)實(shí)現(xiàn)模式轉(zhuǎn)型和價(jià)值創(chuàng)新。