近日，微信聯(lián)合希爾頓集團(tuán)共同打造的“希爾頓Hilton”小程序正式上線，為入住客人提供行業(yè)首創(chuàng)的預(yù)約開(kāi)發(fā)票、酒店信息指南和周邊出行探索等一系列全新線上服務(wù)。首批已經(jīng)在北上廣深的的全部19家酒店推出，接下來(lái)將陸續(xù)開(kāi)放至希爾頓旗下大中華區(qū)的其他酒店。
開(kāi)發(fā)票功能是希爾頓小程序的一大亮點(diǎn)。住客在小程序中完成發(fā)票抬頭、入住日期等必要信息的填寫，即可在預(yù)約時(shí)間內(nèi)前往酒店前臺(tái)取票，避免了繁瑣的開(kāi)票流程。更為貼心的是，只要開(kāi)過(guò)一次發(fā)票，下次再入住同一家酒店時(shí)即可直接導(dǎo)入使用，省時(shí)省力。極大方便了商旅人士。
旅游出差從來(lái)都不是一件容易的事，尤其是在消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下，現(xiàn)如今人們對(duì)出行的品質(zhì)要求越來(lái)越高，既要住得好，也要玩得好。希爾頓集團(tuán)這次發(fā)布的基于小程序的全新服務(wù)，則為入住客人提供了多種便利服務(wù)，到店客人掃描酒店前臺(tái)、客服和餐廳等處的小程序碼，即可進(jìn)入希爾頓小程序，獲取酒店地理位置、聯(lián)系方式、交通方式等詳細(xì)信息。
對(duì)于希望了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情的旅客，希爾頓小程序提供了“吃喝”、“玩樂(lè)”兩大欄目，幫助用戶探索所在酒店周邊的美食和景點(diǎn)。“線路”功能則貼心地為用戶安排了若干旅游線路，免去用戶規(guī)劃行程、查找攻略之苦�？芍^一機(jī)在手，吃喝住行全都有。
希爾頓集團(tuán)大中華區(qū)及蒙古商務(wù)發(fā)展高級(jí)副總裁黃劼女士表示：“很高興希爾頓集團(tuán)能夠與騰訊達(dá)成合作，在國(guó)內(nèi)推出基于小程序平臺(tái)的全新升級(jí)化酒店服務(wù)。我們也希望能夠借以微信小程序的推出為起點(diǎn)，進(jìn)一步提升顧客在希爾頓集團(tuán)旗下酒店的住宿體驗(yàn)，為中國(guó)消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。未來(lái)，我們也將攜手騰訊微信，不斷加深在優(yōu)化服務(wù)、會(huì)員互動(dòng)等方面的合作，從而引領(lǐng)酒店行業(yè)塑造全新的出行體驗(yàn)。”
微信團(tuán)隊(duì)也表示，“小程序是一種全新的連接用戶與服務(wù)的方式，它可以在微信內(nèi)被便捷地獲取和傳播，實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用的觸手可及。酒店行業(yè)正需要大量與用戶的連接和服務(wù)信息的交流，這為小程序提供了天然的使用場(chǎng)景。與希爾頓集團(tuán)的合作，是對(duì)小程序幫助優(yōu)化酒店服務(wù)的一次有意義的嘗試。”
微信平臺(tái)與酒店行業(yè)的合作探索才剛剛開(kāi)始，除了希爾頓集團(tuán)，在今年3月全球最大的旅游博覽會(huì)德國(guó) ITB Berlin 上，微信聯(lián)合德國(guó)最大酒店集團(tuán)瑪麗蒂姆（Maritim）宣布，集團(tuán)旗下全球 47 家酒店將向中國(guó)游客全面提供官方小程序服務(wù)。
事實(shí)上，不只是酒店業(yè)，上線一年多以來(lái)，隨著生態(tài)的日益成熟，小程序在線下的應(yīng)用場(chǎng)景變得愈發(fā)豐富，這次與希爾頓集團(tuán)的合作，也證明了小程序與垂直行業(yè)融合的解決方案將帶來(lái)更多的想像空間。