2018中國國際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會(數(shù)博會)在貴陽召開，5月27日由數(shù)博會組委會主辦，眾盟數(shù)據(jù)承辦的“線下數(shù)據(jù)商業(yè)生態(tài)高峰論壇”在貴陽召開，論壇討論線下數(shù)據(jù)發(fā)展的新思維和新方法，探討推動實體經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級，共建線下數(shù)據(jù)美好的未來。
會上Grid Dynamics(簡稱GD)創(chuàng)始人兼CTO Victoria Livschitz(維多利亞)分享了關(guān)于大數(shù)據(jù)在美國零售行業(yè)的應(yīng)用，核心觀點如下：
1、根據(jù)客戶行為分析，同時進行深入洞察，以360度視角，使電子商務(wù)的體驗在各方面實現(xiàn)個性化。
2、大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)科學、深度學習和AI是零售業(yè)技術(shù)革命的核心。
3、零售業(yè)處于大數(shù)據(jù)前沿，為其他行業(yè)(比如銀行、醫(yī)療、保健)行業(yè)開辟了新的道路。
以下為Grid Dynamics創(chuàng)始人兼CTO Victoria Livschitz的演講速記：
我是Grid Dynamics(簡稱GD)創(chuàng)始人，目前是該公司的首席技術(shù)官。12年前，我創(chuàng)建該公司，那時候我們開始了以大數(shù)據(jù)傳輸?shù)男问介_啟業(yè)務(wù)，那年也正是亞馬遜和雅虎開啟云服務(wù)的一年，現(xiàn)在我們通過云端、開源和大數(shù)據(jù)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。從那時開始，我們就開始為各大公司提供IT服務(wù)，專注于通過云端、開源、大數(shù)據(jù)和AI進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為許多美國的零售商和電子商務(wù)平臺設(shè)計各種IT服務(wù)的配套系統(tǒng)。這么多年來，我們同美國不同類型的科技公司都有合作，從這么多年的經(jīng)驗來看，目前我們合作的重點是智能化技術(shù)和大數(shù)據(jù)相關(guān)的公司。
我們的總部位于硅谷，在東歐設(shè)有辦公室。去年我們被華勝天成控股的ASL(HKE：00771)收購，我們通過與華勝天成的合作，我們有信心將成為第一家在中國開展相關(guān)業(yè)務(wù)的美國公司。大數(shù)據(jù)正在進一步推動各行各業(yè)的發(fā)展，其中以推動零售數(shù)字化進程的效果和前景最為突出。我們在過去，花了12年時間去研究如何利用這一技術(shù)來推動零售業(yè)的發(fā)展。如今，我們正處在一個關(guān)鍵的節(jié)點，因為大數(shù)據(jù)發(fā)展基本成型，如何將大數(shù)據(jù)技術(shù)利用到零售業(yè)當中并推動其發(fā)展，是我們目前工作的重點。在庫存管理、雙向數(shù)據(jù)傳輸以及其他行業(yè)當中，大數(shù)據(jù)所能做到的業(yè)務(wù)以及涉及到的范圍非常廣，同時也有很大的潛能。
今天我主要想跟大家強調(diào)四大由大數(shù)據(jù)技術(shù)所帶來的進步和發(fā)展，特別是美國零售業(yè)在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面的相關(guān)經(jīng)驗。
360度用戶洞察帶來個性化體驗
根據(jù)客戶行為分析，同時進行深入洞察，以360度視角，使電子商務(wù)的體驗在各方面實現(xiàn)個性化。有一個18歲女孩，她想要找到一件設(shè)計特別別致的裙子，而這種個性化定制將為這個女孩提供她心儀的裙子，甚至為更多的客戶提供符合他們需求的產(chǎn)品。然而大數(shù)據(jù)并不僅僅應(yīng)用在交易方面，它對店內(nèi)的日常運營和銷售有著深遠影響，甚至有著驅(qū)動力。根據(jù)同樣的客戶洞察和物聯(lián)網(wǎng)位置數(shù)據(jù)，我們可以通過最佳產(chǎn)品布局，引導個性化的、便利的消費體驗。
運用預測分析和社會學習提高轉(zhuǎn)化率
運用預測分析和社會學習，通過社會化搜索結(jié)果及視覺搜索提高轉(zhuǎn)化率。我們公司已經(jīng)為美國的許多大型公司提供個性化搜索引擎，下面我將介紹一些我們公司研究出來的創(chuàng)新成果。
我們有一套系統(tǒng)是根據(jù)客戶的可視化搜索去尋求客戶最期望的產(chǎn)品，通過客戶對產(chǎn)品的需求找到相似的產(chǎn)品，再將搜索的結(jié)果呈現(xiàn)在這一界面上。除了搜索之外，還可以通過其他相關(guān)的搜索去找尋自己心儀的產(chǎn)品。
利用機器語言優(yōu)化商業(yè)目標，提高經(jīng)營效率
通過調(diào)整基本價格進行針對性優(yōu)惠、促銷和送券活動，利用機器語言優(yōu)化商業(yè)目標。我們公司在這一領(lǐng)域已經(jīng)耕耘多年，甚至還出了相關(guān)的書籍，去研究如何利用這一技術(shù)來推動商業(yè)層面的促銷和營銷。
通過運用預測分析和繼續(xù)學習，我們可以優(yōu)化供應(yīng)鏈，減少庫存，并且改善訂單來源，從而提高經(jīng)營效率。最近我們同美國一家大型零售商合作，通過這項合作，有效地實現(xiàn)了如何在4小時之內(nèi)確定每一種商品以及它的款式在全美各個門店的銷售狀況，這將有效地提高產(chǎn)品銷售效率，提高指數(shù)是25%。
新興AI設(shè)備生態(tài)系統(tǒng)推動商務(wù)快速進步
最后一點，挖掘新興的AI設(shè)備，構(gòu)建一個生態(tài)系統(tǒng)，可以通過語音和聊天實現(xiàn)對話式商務(wù)。我們公司近幾年發(fā)出來一套系統(tǒng)，它能實現(xiàn)讓交易雙方討論訂單和大型訂單的細節(jié)，這個討論的過程可以基于任何一個軟件，包括臉譜、亞馬遜云系統(tǒng)等平臺，都可以通過這個系統(tǒng)進行溝通和交流。我們認為這種形式的溝通交流是繼移動通信之后在商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的一個重要的進步。
總而言之，大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)科學、深度學習和AI是零售業(yè)技術(shù)革命的核心。零售業(yè)處于大數(shù)據(jù)前沿，為其他行業(yè)(比如銀行、醫(yī)療、保健)行業(yè)開辟了新的道路。美國在大數(shù)據(jù)方面有著豐富的經(jīng)驗，我們甚至還出了相關(guān)的書籍，是關(guān)于大數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用方面的。我們非常樂意，能夠同中國的各方合作伙伴合作，在這個領(lǐng)域不斷地尋求突破。