7月5日，摩拜單車宣布，即日起將在全國實行零門檻免押金，新推行的無門檻免押金騎行福利，全國運(yùn)營城市新老用戶均可便捷參與。
新用戶只需掃描車身二維碼，便可輕松騎行。已繳納押金的老用戶則可隨時申請退押金，全部操作須在摩拜APP內(nèi) “我的錢包” 頁面按照提示進(jìn)行，微信小程序暫不支持退押。
摩拜在收到申請后會立即啟動退還操作，一般在2到7個工作日內(nèi)押金會退回到原支付賬戶，退完押金后，不影響用戶騎行。但根據(jù)“APP體驗群”已經(jīng)收到退回押金的群友表示，“押金不需要等待，是秒退回原來的支付通道，給摩拜點贊。”
如果按摩拜公開的服務(wù)用戶數(shù)超2億來計，今天摩拜需要大量的資金來為這一重要宣布賣單。
正當(dāng)“我看App”小編在諸個體驗群奔走相告這一好消息時，也有群友發(fā)來“哭臉”，告知小編在退摩拜押金時的遭遇：押金沒有被全部退回，無緣無故得到一張半年卡，價值100元，原來的支付通道只回來了199元。該群友生氣地反問：“這是摩拜操作流程中的BUG還是摩拜故意設(shè)計的抗？”
群友將這一情況及時反饋給摩拜在線客服，沒想得到的答復(fù)是：這張押金秒變的“半年卡”不能退。半年卡的期限是180天，如果在這180天內(nèi)沒有使用摩拜的話，這100元就“打水漂”了。
該群友還表示，如果沒有更新摩拜APP,估計找不到退押金的地方。他就是看到“半年卡，退押金”的字樣才擁有了一張“半年卡”。
“我看App”認(rèn)為，一個應(yīng)用最為關(guān)鍵的是用戶體驗。今天摩拜單車如此利好的重大舉措下仍有用戶體驗不佳，還是功課沒做好。如果用戶在點開摩拜APP時，馬上出現(xiàn)醒目的彈窗“退押金”入口，這樣用戶估計就無怨言了。
在此，“我看App”提醒還沒有申請退摩拜押金的同學(xué)，在操作前要謹(jǐn)慎為之，否則也會遭遇退押金秒變“半年卡”的奇遇。