自營直采保證貨源，正品心智贏得市場
一箱奶粉苦等兩個月的日子有多難熬，杭州白領(lǐng)張琳深有體會。今年34歲的張琳在一家金融公司工作，月薪在兩萬以上。2013年，張琳生下了大女兒。眼看母嬰代購網(wǎng)店魚龍混雜，張琳只好厚著臉皮，托海外的親友去當?shù)氐某袙哓�。運氣好的時候，最快30天，她能收到從英國漂洋過海的奶粉，但大部分時候，她得等上兩三個月。
根據(jù)網(wǎng)易考拉發(fā)布的《2016年跨境消費趨勢報告》顯示，2015年，跨境消費的主要人群仍以辣媽奶爸為主，主要購買奶粉、紙尿褲等母嬰產(chǎn)品。也就在同一年，80后新晉父母陸續(xù)放棄了“人肉代購”，選擇在網(wǎng)易考拉上購買母嬰產(chǎn)品。
在朋友的口口相傳下，張琳也轉(zhuǎn)換了“海淘主場”。最開始，她抱著試試看的心態(tài)，在網(wǎng)易考拉上買了一罐“愛他美”奶粉。收貨之后，張琳馬上和之前漂洋過海的“人肉版”做對比，分毫不差。這讓她放下了心，開始定期整箱購買。“找朋友代購消耗人情，代購店鋪我分不清真假。”張琳說，網(wǎng)易考拉自營直采，保稅倉發(fā)貨的模式讓她很放心，“貨源有保證，這是最重要的，也是我最關(guān)心的。”
便利體驗拉動消費，承包全家品質(zhì)升級需求
2016年，張琳生下了小兒子。兒女雙全，生活美滿充實，但也充滿壓力。“早上忙工作，晚上顧孩子。每天完全屬于我自己的時間，只有睡前半個小時。”張琳說，她已經(jīng)不像年輕時會將大把的時間花在購物上，現(xiàn)在她更喜歡在網(wǎng)易考拉這樣的精選品質(zhì)電商上消費。“時間成本也是成本。原本花30分鐘還挑不好，現(xiàn)在花3分鐘看完簡介和評論就能馬上下單。”
三年來，張琳的海淘購物品類越來越豐富。從給兩個孩子買的奶粉、紙尿褲、嬰兒輔食，到給自己買的護膚品、化妝品，為老公買的運動鞋、保健品，再到為家里添置戴森吸塵器、Brita濾水壺、iRobot掃地機器人……家里幾乎所有的進口商品，都是張琳從網(wǎng)易考拉上陸續(xù)添置的。
張琳說，正品奶粉和紙尿褲給她帶來去了信任感，越來越便利的跨境消費體驗，也是她在網(wǎng)易考拉上為全家人購買進口商品的原因。“到貨很快，一般今天下單，第二天就能到。”實際上，從2016年開始，網(wǎng)易考拉率先在跨境電商行業(yè)試點“次日達”服務，張琳所在的杭州便是首批試點城市之一。2017年，網(wǎng)易考拉已建成全國“次日達”配送服務體系，這讓更多三四線城市的家庭，開始擁有以往在一二線城市才能享受到的進口消費體驗。