對(duì)這部分購房者來說，足夠貼心的上門面簽服務(wù)最能解決現(xiàn)實(shí)問題。事實(shí)上，北京鏈家多年以來一直為有特殊情況的客戶提供上門面簽服務(wù)，很多購房者也通過北京鏈家解決了購房中的難題，順利安置了新家。
李小姐計(jì)劃購買五環(huán)外一套上世紀(jì)80年的房子，沒想到卻是重重困難。一方面，因?yàn)榉魁g較老，且業(yè)主不具備民事行為能力，能夠承接貸款業(yè)務(wù)的銀行很少，如在約定時(shí)間內(nèi)不能通過貸款審批，自己將面臨違約，需要賠償違約金。另一方面，更讓李小姐感到無力的是，當(dāng)時(shí)她已經(jīng)懷孕幾個(gè)月，無法再到場辦理面簽。鏈家交易顧問在得知李小姐的特殊情況后，立即開始與幾家銀行協(xié)商能否在規(guī)則內(nèi)盡快面簽。但銀行鑒于此單的特殊性都十分審慎，交易顧問只能反復(fù)與銀行相關(guān)部門溝通解決方案，經(jīng)過一番努力，終于有一家銀行同意為李小姐提供及時(shí)的上門面簽服務(wù)，并在約定時(shí)間之前完成了貸款審批，幫助她解決了購房中的困難。
對(duì)于上門面簽的重要性，在北京購房的張先生也深有感觸。張先生原本定好了一套房子，正要進(jìn)行銀行面簽流程，但這時(shí)他的妻子剛剛在外地生完孩子，身體條件及家庭實(shí)際情況不允許二人回北京面簽。為了幫助張先生夫妻二人解決這一問題，鏈家交易顧問與幾家銀行詳細(xì)介紹了客戶情況，并與銀行協(xié)調(diào)異地上門面簽。經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，交易顧問最終為張先生聯(lián)系好一家銀行在當(dāng)?shù)氐姆中校瑸樗麄兲峁┝水惖厣祥T面簽服務(wù)，并以最快的速度批貸放款。整個(gè)過程受到了張先生的認(rèn)可與稱贊。
以客戶的實(shí)際需求為導(dǎo)向，多年以來，北京鏈家一直致力于提升交易環(huán)節(jié)的服務(wù)能力，并針對(duì)其中痛點(diǎn)全方位打造交易環(huán)節(jié)的服務(wù)品質(zhì)。在批貸服務(wù)方面，據(jù)北京鏈家2019年第三季度數(shù)據(jù)顯示，自客戶業(yè)主備件齊全之日起，60%的商業(yè)貸款申請已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了T+2(工作日)批貸，并且最快能夠?qū)崿F(xiàn)T+0極速批貸;在客戶/業(yè)主資質(zhì)審核方面，北京鏈家提供前置的審核服務(wù)，通過在線評(píng)估詢值、貸款預(yù)審、繳稅預(yù)審、實(shí)時(shí)查詢個(gè)人征信等多項(xiàng)預(yù)審服務(wù)，大幅提升了房產(chǎn)交易服務(wù)的效率和體驗(yàn)。
此外，為了打造更好的交易服務(wù)體驗(yàn)，鏈家目前已與北京十五家銀行建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系，并且所有合作銀行都有工作人員進(jìn)駐北京鏈家交易中心，能夠及時(shí)為客戶提供面對(duì)面的溝通與服務(wù)。
”客戶至上是鏈家的價(jià)值觀，也是鏈家始終堅(jiān)定踐行的服務(wù)理念，“北京鏈家交易中心負(fù)責(zé)人表示，“北京鏈家將會(huì)從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，與客戶深入溝通，不斷優(yōu)化自身的服務(wù)能力，努力為消費(fèi)者提供更加高效、更具品質(zhì)的房產(chǎn)交易體驗(yàn)。”