上海的潘女士在京東到家下單15分鐘后收貨
隨新款iPhone SE開(kāi)售后形成的搶購(gòu)熱潮，京東到家率先發(fā)布《新款iPhone SE “1小時(shí)達(dá)”購(gòu)機(jī)報(bào)告》，通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的分析及用戶(hù)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)選擇 “1小時(shí)送達(dá)”這種新興購(gòu)機(jī)方式的人群畫(huà)像呈現(xiàn)出鮮明的特點(diǎn)：以90后、00后為主的年輕購(gòu)物群體對(duì)立即入手新機(jī)的熱情最高，購(gòu)買(mǎi)人群占比高達(dá)66%；由于開(kāi)售時(shí)間為工作日一早，商務(wù)樓宇以57%的送達(dá)占比成為占比最高的收貨地點(diǎn)；同時(shí)，依據(jù)新款iPhone SE新機(jī)的特性，呈現(xiàn)出消費(fèi)回歸理性、消費(fèi)目標(biāo)明確等趨勢(shì)。
最快iPhone SE訂單15分鐘送達(dá)，商務(wù)樓宇為首選送達(dá)地點(diǎn)家住上海閔行區(qū)的潘女士對(duì)于下單后15分鐘就能收到新款iPhone SE，感到興奮不已。“原先打算在官方預(yù)約，但又擔(dān)心排隊(duì)、缺貨，無(wú)意中看到京東到家也開(kāi)始賣(mài)手機(jī)，就抱著試試看想法在京東到家上的迪信通門(mén)店下了一單，真沒(méi)想到，又快又方便！”作為果粉的她，激動(dòng)地表示，此次極速送達(dá)的消費(fèi)體驗(yàn)，讓她有了第一時(shí)間曬朋友圈的資本。王女士認(rèn)為，迪信通等線(xiàn)下門(mén)店正品、優(yōu)質(zhì)的貨源與1小時(shí)送達(dá)服務(wù)的結(jié)合，帶來(lái)了購(gòu)機(jī)體驗(yàn)的大幅升級(jí)，京東到家將成為她未來(lái)購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的首選渠道。
與王女士抱有同樣想法的消費(fèi)者還有很多，京東到家發(fā)布的《iPhone SE “1小時(shí)”購(gòu)機(jī)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“報(bào)告”）中顯示，截至11:01，在開(kāi)售3小時(shí)后 ，就已有9座城市的消費(fèi)者成功收貨，北京、上海、中山、蘇州、合肥訂單量位居前五。
由于此次首發(fā)搶購(gòu)時(shí)間為早晨08：01分，正是都市白領(lǐng)上班通勤高峰，為了第一時(shí)間入手新機(jī)，57%以上的訂單配送地址為商務(wù)樓宇。依托京東到家與達(dá)達(dá)快送“1小時(shí)送達(dá)”的服務(wù)品質(zhì)，讓繁忙的上班族有機(jī)會(huì)享受到通勤途中搶購(gòu)，上班即收貨的全新體驗(yàn)，從而詮釋了京東到家倡導(dǎo)的本地即時(shí)零售的便捷和時(shí)尚。
“性?xún)r(jià)比”為購(gòu)機(jī)首要因素，90后、00后為成搶購(gòu)主力偏愛(ài)1小時(shí)達(dá)
報(bào)告顯示，在諸多購(gòu)買(mǎi)因素的關(guān)鍵詞中，“性?xún)r(jià)比高”奪得桂冠，緊隨其后的是實(shí)用性豪華、蘋(píng)果忠粉出新必入、大家都說(shuō)好，跟風(fēng)入手、單手黨最?lèi)?ài)，可見(jiàn)對(duì)于新款iPhone SE，大部分消費(fèi)者更看重其性?xún)r(jià)比。
在規(guī)格選擇上，也印證了這一觀(guān)點(diǎn)：56%的用戶(hù)選擇購(gòu)買(mǎi)128G款機(jī)型，選擇購(gòu)買(mǎi)256G豪華配置的用戶(hù)則不足7%。比起相對(duì)浮夸的配置，消費(fèi)者更追求實(shí)用性和性?xún)r(jià)比，不多不少夠用就好。顏色選擇上，黑色經(jīng)典款銷(xiāo)量則獨(dú)占鰲頭。
男性和女性購(gòu)機(jī)主要原因也有所不同，以換新機(jī)、購(gòu)買(mǎi)備用機(jī)為目的在男性消費(fèi)群體中占比達(dá)87%；而女性購(gòu)機(jī)的頭號(hào)原因則為“送家人”，占比接近半數(shù)。除卻不少女性用戶(hù)依然在操持全家人的衣食住用外，也有部分女性消費(fèi)者在接受調(diào)研時(shí)表示“希望給男朋友一個(gè)驚喜”而選擇直接下單送至男友辦公地點(diǎn)。后疫情時(shí)代，消費(fèi)意愿逐步復(fù)蘇，不少因疫情暫時(shí)分隔兩地的情侶，選擇用來(lái)一份“新機(jī)驚喜”表達(dá)愛(ài)意。
京東到家發(fā)力手機(jī)業(yè)務(wù)已覆蓋百余城，達(dá)達(dá)快送信用騎士保障配送
iPhone SE將在京東到家平臺(tái)展開(kāi)持續(xù)售賣(mài)，此外，此前通過(guò)京東到家首發(fā)的華為P40系列、一加旗艦新機(jī)OnePlus 8 系列也將作為主力機(jī)型共同參與“京東到家潮機(jī)換新季”的促銷(xiāo)活動(dòng)，用戶(hù)有機(jī)會(huì)享受最高直降500的購(gòu)機(jī)優(yōu)惠。
目前，京東到家手機(jī)極速達(dá)業(yè)務(wù)已覆蓋北京、上海、廣州、合肥、天津、西安等全國(guó)106個(gè)城市，攜手京東之家、京東專(zhuān)賣(mài)店、迪信通、易聯(lián)訊達(dá)、華為專(zhuān)賣(mài)店、全宇等近90個(gè)商家的2000余個(gè)門(mén)店，為消費(fèi)者帶來(lái)新機(jī)1小時(shí)送達(dá)的極致服務(wù)體驗(yàn)。作為京東之家、京東專(zhuān)賣(mài)店2020年初首推的優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，已上線(xiàn)超過(guò)100家京東之家店鋪，覆蓋超過(guò)50個(gè)城市，北上廣深等一二線(xiàn)城市已基本完成覆蓋。
此外，為了讓消費(fèi)者的購(gòu)機(jī)體驗(yàn)更安心，達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下的本地即時(shí)配送平臺(tái)達(dá)達(dá)快送，已面向全國(guó)上線(xiàn)“信用騎士”服務(wù)。當(dāng)消費(fèi)者在京東到家平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)手機(jī)、數(shù)碼產(chǎn)品等高價(jià)值訂單時(shí)，系統(tǒng)訂單將自動(dòng)匹配具備“信用騎士”認(rèn)證標(biāo)簽的騎士進(jìn)行配送。而只有滿(mǎn)足較長(zhǎng)時(shí)期無(wú)任何貨損丟失有效記錄、通過(guò)嚴(yán)格服務(wù)培訓(xùn)等多項(xiàng)條件的騎士，才能獲得信用騎士認(rèn)證，這將進(jìn)一步保證配送的快速、專(zhuān)業(yè)、可靠，讓京東到家平臺(tái)的用戶(hù)能享受更快更放心的配送體驗(yàn)。