中國銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布《關(guān)于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理的通知》(以下簡稱“《通知》”)已經(jīng)出臺半月有余，各保險(xiǎn)及上下游相關(guān)機(jī)構(gòu)對該通知也處于持續(xù)關(guān)注，并且發(fā)起了激烈討論，那如何切實(shí)落到實(shí)處呢?總結(jié)為5個(gè)關(guān)鍵詞：合規(guī)、快速、無感知、控成本、上手快。
確保合規(guī)是首當(dāng)其沖的必要需求
“合規(guī)”一直是保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營的最重要指標(biāo)。互聯(lián)網(wǎng)可回溯管理《通知》核心就是為了規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。為此，《通知》從銷售頁面設(shè)置、重要條款展示、閱讀確認(rèn)、身份驗(yàn)證、回溯文件保存等方面，都做了詳細(xì)的規(guī)定。
所以，建立能滿足新規(guī)要求的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)可回溯系統(tǒng)是經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的前提，得助·智能AI可視化回溯方案，為眾多互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)企業(yè)提供銷售全流程覆蓋，回溯無死角的可回溯解決方案，確保保險(xiǎn)銷售過程可回溯、回溯數(shù)據(jù)按規(guī)保存、關(guān)鍵環(huán)節(jié)告知及確認(rèn)、用戶實(shí)名及意愿確認(rèn)的四大關(guān)鍵環(huán)節(jié)，符合監(jiān)管需求。
新規(guī)執(zhí)行進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，快速對接是關(guān)鍵需求
新規(guī)于10月1日開始生效，如何在短時(shí)間內(nèi)完成回溯系統(tǒng)的建立、投保頁面的改進(jìn)、以及系統(tǒng)的對接等工作。得助·智能AI可視化回溯方案，采用組件化方式對接，能夠在盡可能減少系統(tǒng)改造的前提下，最快3天完成對接，同時(shí)支持APP、PC、H5、小程序等多平臺回溯。
前端無感知，保障用戶流暢體驗(yàn)
互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)不同于線下保險(xiǎn)，件均保費(fèi)低、單量大、高頻投保、投保便捷等，都是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)顯著的特點(diǎn)。但同時(shí)，保險(xiǎn)始終作為“輕奢”消費(fèi)品，用戶每一次投保，都應(yīng)該清晰了解相關(guān)內(nèi)容，這也是本次通知的另一個(gè)重要意義。那么如何同時(shí)保障“用戶體驗(yàn)”和“監(jiān)管要求”呢?得助智能AI可視化回溯方案，采用輕感知接入，無需用戶進(jìn)行過重操作，引入RPA流程機(jī)器人引導(dǎo)，在不打斷用戶操作、改變用戶操作習(xí)慣的前提下，進(jìn)行頁面行為記錄，實(shí)時(shí)前后端同屏，留存圖片和視頻數(shù)據(jù)。
互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)件均保費(fèi)低，回溯如何規(guī)范且有效控成本
前面講到，件均保費(fèi)低是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)一個(gè)顯著特點(diǎn)。那么回溯文件可以還原為可供查驗(yàn)的有效文件，其中，銷售頁面應(yīng)當(dāng)可以還原為可供查驗(yàn)的有效圖片或視頻等要求，對系統(tǒng)提出了兩大挑戰(zhàn)：一是隨著可回溯業(yè)務(wù)量的持續(xù)增加，所需存儲空間成本呈現(xiàn)幾何量級的增長;二是大量數(shù)據(jù)的存儲，對數(shù)據(jù)存儲的安全性也提出了更高要求。因此，規(guī)范回溯如何有效控制成本就是各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)重要參考因素。
得助·智能AI可視化回溯方案，對有效訂單信息回溯數(shù)據(jù)進(jìn)行算法壓縮+多重算法加密處理，保證回溯資料無損且安全，降低存儲成本，增強(qiáng)數(shù)據(jù)安全性。
可視化后臺管理，操作易上手
前面我們提到，可視化回溯可以讓前端操作無感知，那么是否意味著，新的能力的增加，就增加了后臺管理的難度，使得工作人員操作和配置難以上手呢?同樣以得助·智能AI可視化回溯方案為例，創(chuàng)新性的采用模塊化的后端管理配置，采用簡單的拖拉拽操作，可以動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)的流程配置，實(shí)現(xiàn)可視化的后臺管理，不管是產(chǎn)品添加還是回溯能力添加，均可簡單完成。在提升業(yè)務(wù)合規(guī)性的同時(shí)，降低后臺操作難度，一次指導(dǎo)，輕松上手。
北京有限元科技有限公司隸屬于中科金集團(tuán)，是國內(nèi)領(lǐng)先的人工智能和大數(shù)據(jù)科技企業(yè)。公司為金融機(jī)構(gòu)提供智慧雙錄、智能客服(回訪)、智能外呼機(jī)器人、RPA業(yè)務(wù)機(jī)器人等科技產(chǎn)品。在新規(guī)未出臺之前，公司就為某經(jīng)紀(jì)公司研發(fā)出了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)可回溯系統(tǒng)——得助·智能AI可視化回溯方案，經(jīng)過不斷的優(yōu)化迭代，產(chǎn)品已具備高度可用性且完全符合此次《通知》要求，成為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售回溯管理的達(dá)芬奇密碼。