自2016年達(dá)達(dá)集團(tuán)與沃爾瑪達(dá)成戰(zhàn)略合作以來(lái)，雙方在零售市場(chǎng)上優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、相互協(xié)作，沃爾瑪為京東到家快速入駐一線和低線城市提供門店網(wǎng)點(diǎn)和商品供給的支持，京東到家和達(dá)達(dá)快送則幫助沃爾瑪快速拓展與顧客的全渠道觸點(diǎn)、提供便捷的配送支持。
88購(gòu)物節(jié)期間，沃爾瑪繼續(xù)聯(lián)手京東到家探索全渠道零售，打造線上線下無(wú)縫對(duì)接的到家服務(wù)。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的本地即時(shí)零售和配送平臺(tái)，達(dá)達(dá)集團(tuán)通過(guò)“零售+物流”的合力優(yōu)勢(shì)，幫助沃爾瑪為更多用戶提供“輕松便捷、充滿樂(lè)趣”的消費(fèi)體驗(yàn)。
達(dá)達(dá)集團(tuán)創(chuàng)始人、董事會(huì)主席兼CEO蒯佳祺表示：“達(dá)達(dá)集團(tuán)和沃爾瑪是最緊密的合作伙伴，雙方在業(yè)務(wù)上合作密切，形成了強(qiáng)大的協(xié)同效應(yīng)，雙方共同推出了云倉(cāng)等多項(xiàng)業(yè)內(nèi)創(chuàng)新實(shí)踐。通過(guò)與沃爾瑪?shù)膬?yōu)勢(shì)互補(bǔ)、強(qiáng)強(qiáng)合作，我們讓更多用戶體會(huì)到1小時(shí)配送到家服務(wù)的方便與快捷，讓O2O即時(shí)消費(fèi)方式更加深入人心。未來(lái)，我們與沃爾瑪?shù)暮献鲿?huì)更加高效深入。”
沃爾瑪中國(guó)高級(jí)副總裁陳志宇表示："自2016年與京東到家達(dá)成戰(zhàn)略合作以來(lái)，雙方就如何能更貼近顧客、為顧客節(jié)省時(shí)間持續(xù)探索共同努力。今年88購(gòu)物沃爾瑪再次創(chuàng)造了O2O到家業(yè)務(wù)新的記錄，展現(xiàn)了沃爾瑪全國(guó)400多家實(shí)體門店的線上訂單履約實(shí)力。相信未來(lái)我們能攜手京東到家做出更多行業(yè)探索，讓消費(fèi)者獲得更便捷的購(gòu)物體驗(yàn)、生活得更好！"
沃爾瑪中國(guó)高級(jí)副總裁陳志宇表示："自2016年與京東到家達(dá)成戰(zhàn)略合作以來(lái)，雙方就如何能更貼近顧客、為顧客節(jié)省時(shí)間持續(xù)探索共同努力。今年88購(gòu)物沃爾瑪再次創(chuàng)造了O2O到家業(yè)務(wù)新的記錄，展現(xiàn)了沃爾瑪全國(guó)400多家實(shí)體門店的線上訂單履約實(shí)力。相信未來(lái)我們能攜手京東到家做出更多行業(yè)探索，讓消費(fèi)者獲得更便捷的購(gòu)物體驗(yàn)、生活得更好！"
88購(gòu)物節(jié)期間沃爾瑪門店在有序的揀貨
全渠道融合+營(yíng)銷創(chuàng)新，沃爾瑪在京東到家平臺(tái)銷售額創(chuàng)歷史新高
8月8日是88購(gòu)物節(jié)的峰值日，沃爾瑪不負(fù)眾望地刷新了在京東到家單日銷售額的歷史新高。生鮮、乳品、冰淇淋類商品成為本次88購(gòu)物節(jié)的主打，徹底釋放了夏日里的即時(shí)消費(fèi)需求。而心相印紙面巾、紅牛維生素功能飲料、蒙牛特侖蘇純牛奶，成為88購(gòu)物節(jié)期間最熱銷的商品。
活動(dòng)期間，依托京東到家平臺(tái)與沃爾瑪數(shù)字化營(yíng)銷的結(jié)合，滿減、滿贈(zèng)、免運(yùn)、爆品秒殺等線上線下各類型的促銷優(yōu)惠活動(dòng)，均全面在京東到家同步上線。同時(shí)，京東到家與沃爾瑪共同攜手蒙牛集團(tuán)、伊利、益海嘉里、聯(lián)合利華等國(guó)內(nèi)外一線品牌進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷，推出品牌專享優(yōu)惠活動(dòng)及品牌聯(lián)合優(yōu)惠券、品牌免運(yùn)券等，助力品牌銷售。
基于達(dá)達(dá)集團(tuán)與京東在物競(jìng)天擇項(xiàng)目上的合作，今年88購(gòu)物節(jié)，沃爾瑪、達(dá)達(dá)集團(tuán)和京東三方實(shí)現(xiàn)了更深層次的全渠道合作。沃爾瑪將成為首個(gè)通過(guò)物競(jìng)天擇項(xiàng)目入駐京東平臺(tái)實(shí)現(xiàn)1小時(shí)達(dá)的商家。三方合作不斷深化，讓消費(fèi)者充分享受到了零售全渠道、多場(chǎng)景帶來(lái)的便利與實(shí)惠，進(jìn)一步滿足了消費(fèi)者的需求。
此外，達(dá)達(dá)集團(tuán)首創(chuàng)的“直播購(gòu)物1小時(shí)達(dá)”直播電商新模式也助力了本次88購(gòu)物節(jié)。8月8日，沃爾瑪走入京東到家直播間，直播期間觀看人次超過(guò)30萬(wàn)，直播開(kāi)始僅14分鐘，便有用戶收到了從直播間下單購(gòu)買的商品。用戶可以在線觀看、在線下單，同時(shí)1小時(shí)內(nèi)實(shí)現(xiàn)收貨，形成了完整的即時(shí)購(gòu)物體驗(yàn)閉環(huán)。而收到商品的消費(fèi)者在直播間內(nèi)還可以在線反饋所購(gòu)商品的體驗(yàn)，進(jìn)一步激發(fā)更多消費(fèi)者的購(gòu)物熱情、釋放消費(fèi)潛力。
8月8日是88購(gòu)物節(jié)的峰值日，沃爾瑪不負(fù)眾望地刷新了在京東到家單日銷售額的歷史新高。生鮮、乳品、冰淇淋類商品成為本次88購(gòu)物節(jié)的主打，徹底釋放了夏日里的即時(shí)消費(fèi)需求。而心相印紙面巾、紅牛維生素功能飲料、蒙牛特侖蘇純牛奶，成為88購(gòu)物節(jié)期間最熱銷的商品。
活動(dòng)期間，依托京東到家平臺(tái)與沃爾瑪數(shù)字化營(yíng)銷的結(jié)合，滿減、滿贈(zèng)、免運(yùn)、爆品秒殺等線上線下各類型的促銷優(yōu)惠活動(dòng)，均全面在京東到家同步上線。同時(shí)，京東到家與沃爾瑪共同攜手蒙牛集團(tuán)、伊利、益海嘉里、聯(lián)合利華等國(guó)內(nèi)外一線品牌進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷，推出品牌專享優(yōu)惠活動(dòng)及品牌聯(lián)合優(yōu)惠券、品牌免運(yùn)券等，助力品牌銷售。
基于達(dá)達(dá)集團(tuán)與京東在物競(jìng)天擇項(xiàng)目上的合作，今年88購(gòu)物節(jié)，沃爾瑪、達(dá)達(dá)集團(tuán)和京東三方實(shí)現(xiàn)了更深層次的全渠道合作。沃爾瑪將成為首個(gè)通過(guò)物競(jìng)天擇項(xiàng)目入駐京東平臺(tái)實(shí)現(xiàn)1小時(shí)達(dá)的商家。三方合作不斷深化，讓消費(fèi)者充分享受到了零售全渠道、多場(chǎng)景帶來(lái)的便利與實(shí)惠，進(jìn)一步滿足了消費(fèi)者的需求。
此外，達(dá)達(dá)集團(tuán)首創(chuàng)的“直播購(gòu)物1小時(shí)達(dá)”直播電商新模式也助力了本次88購(gòu)物節(jié)。8月8日，沃爾瑪走入京東到家直播間，直播期間觀看人次超過(guò)30萬(wàn)，直播開(kāi)始僅14分鐘，便有用戶收到了從直播間下單購(gòu)買的商品。用戶可以在線觀看、在線下單，同時(shí)1小時(shí)內(nèi)實(shí)現(xiàn)收貨，形成了完整的即時(shí)購(gòu)物體驗(yàn)閉環(huán)。而收到商品的消費(fèi)者在直播間內(nèi)還可以在線反饋所購(gòu)商品的體驗(yàn)，進(jìn)一步激發(fā)更多消費(fèi)者的購(gòu)物熱情、釋放消費(fèi)潛力。
達(dá)達(dá)快送為大促提供全渠道履約保障，人效相比618提高14%
88購(gòu)物節(jié)期間，達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下即時(shí)配送平臺(tái)達(dá)達(dá)快送為沃爾瑪京東到家、沃爾瑪?shù)郊�、沃爾瑪京東旗艦店等各個(gè)渠道的訂單提供專業(yè)高效的即時(shí)履約配送保障，在8月8日大促的峰值日，達(dá)達(dá)騎士平均人效相比618峰值日提高了14%。
88購(gòu)物節(jié)期間，達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下即時(shí)配送平臺(tái)達(dá)達(dá)快送為沃爾瑪京東到家、沃爾瑪?shù)郊�、沃爾瑪京東旗艦店等各個(gè)渠道的訂單提供專業(yè)高效的即時(shí)履約配送保障，在8月8日大促的峰值日，達(dá)達(dá)騎士平均人效相比618峰值日提高了14%。
面對(duì)大促期間激增的訂單，達(dá)達(dá)快送的全心達(dá)服務(wù)為沃爾瑪提供定制化的履約方案。通過(guò)對(duì)履約大數(shù)據(jù)的智能分析，依據(jù)沃爾瑪門店履約時(shí)效要求、訂單品類、單量變化、峰值時(shí)間等特性，動(dòng)態(tài)化匹配“眾包”運(yùn)力或“眾包+駐店”運(yùn)力，確保訂單高峰時(shí)段，線上消費(fèi)者依然能享受到快捷的1小時(shí)“極速達(dá)”服務(wù)；也為門店訂單削峰填谷，確保了顧客在88購(gòu)物節(jié)銷售高峰期仍然能夠按時(shí)收到貨。
88購(gòu)物節(jié)期間達(dá)達(dá)騎士在沃爾瑪門店取貨
為了進(jìn)一步提升門店揀貨和達(dá)達(dá)騎手取貨效率，沃爾瑪依托京東到家與達(dá)達(dá)快送提供的訂單大數(shù)據(jù)、履約大數(shù)據(jù)分析支持，在門店設(shè)置了智能交接區(qū)和全渠道履約實(shí)時(shí)看板。
通過(guò)實(shí)時(shí)看板，沃爾瑪可以獲得門店的履約實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，安排運(yùn)力調(diào)度，而接到訂單的達(dá)達(dá)騎士通過(guò)掃碼到店、自助交接取貨，交接區(qū)無(wú)需店員看守，簡(jiǎn)化了交接環(huán)節(jié)，避免了大促訂單爆增而引發(fā)的騎手在門店交接取貨的逗留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。北京的達(dá)達(dá)騎士小吳表示：“感覺(jué)比之前方便了許多，效率也提高了不少。“
88購(gòu)物節(jié)期間，沃爾瑪與達(dá)達(dá)集團(tuán)共同探索的云倉(cāng)波次配新模式，也更加凸顯出價(jià)值。此前，沃爾瑪和達(dá)達(dá)集團(tuán)協(xié)同試水了以倉(cāng)配一體化為核心的云倉(cāng)：在沒(méi)有門店覆蓋的區(qū)域建立云倉(cāng)，滿足更多消費(fèi)者的即時(shí)消費(fèi)需求。今年以來(lái)雙方攜手探索升級(jí)云倉(cāng)波次配模式，將云倉(cāng)揀貨配送升級(jí)為門店揀貨后分批次送至云倉(cāng)，再由達(dá)達(dá)騎士從云倉(cāng)取貨送到用戶手中。
88購(gòu)物節(jié)期間，沃爾瑪與達(dá)達(dá)集團(tuán)共同探索的云倉(cāng)波次配新模式，也更加凸顯出價(jià)值。此前，沃爾瑪和達(dá)達(dá)集團(tuán)協(xié)同試水了以倉(cāng)配一體化為核心的云倉(cāng)：在沒(méi)有門店覆蓋的區(qū)域建立云倉(cāng)，滿足更多消費(fèi)者的即時(shí)消費(fèi)需求。今年以來(lái)雙方攜手探索升級(jí)云倉(cāng)波次配模式，將云倉(cāng)揀貨配送升級(jí)為門店揀貨后分批次送至云倉(cāng)，再由達(dá)達(dá)騎士從云倉(cāng)取貨送到用戶手中。
這種門店揀貨、云倉(cāng)發(fā)貨的模式一方面幫助門店擴(kuò)大了服務(wù)范圍，同時(shí)也提高了云倉(cāng)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，大大豐富了消費(fèi)者的購(gòu)物方式選擇。這些云倉(cāng)所能觸達(dá)的消費(fèi)者，也可以盡享88購(gòu)物節(jié)期間沃爾瑪門店萬(wàn)千好物的折扣優(yōu)惠。同時(shí)，達(dá)達(dá)快送高效的履約方案，可使此類訂單依照消費(fèi)者預(yù)約指定的配送時(shí)間準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，提升消費(fèi)體驗(yàn)。此外，波次配送模式也在一定程度上提升了云倉(cāng)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，從而得以快速?gòu)?fù)制推廣。
兩強(qiáng)聯(lián)手探索全渠道用戶數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，VIP環(huán)比增長(zhǎng)165%
2019年7月，沃爾瑪聯(lián)合京東到家推出VIP用戶項(xiàng)目，這是雙方探索全渠道用戶數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的重要嘗試，也是京東到家助力沃爾瑪建立起精細(xì)化的數(shù)字化用戶運(yùn)營(yíng)能力。
本次88購(gòu)物節(jié)，為了吸引更多用戶成為沃爾瑪VIP用戶，京東到家推出了沃爾瑪VIP體驗(yàn)周，用戶可以通過(guò)體驗(yàn)價(jià)開(kāi)通VIP，期間VIP環(huán)比增長(zhǎng)165%。截至8月，VIP總數(shù)同比去年增長(zhǎng)13倍，其中VIP用戶下單轉(zhuǎn)化率和下單頻次均高出非VIP用戶超過(guò)50%。
未來(lái)雙方將進(jìn)一步擴(kuò)大VIP用戶的規(guī)模，以每月的VIP日為抓手，提升VIP用戶活躍度。同時(shí)豐富VIP用戶權(quán)益，如推出多款VIP專屬價(jià)格商品，強(qiáng)化VIP用戶的身份感知。
2019年7月，沃爾瑪聯(lián)合京東到家推出VIP用戶項(xiàng)目，這是雙方探索全渠道用戶數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的重要嘗試，也是京東到家助力沃爾瑪建立起精細(xì)化的數(shù)字化用戶運(yùn)營(yíng)能力。
本次88購(gòu)物節(jié)，為了吸引更多用戶成為沃爾瑪VIP用戶，京東到家推出了沃爾瑪VIP體驗(yàn)周，用戶可以通過(guò)體驗(yàn)價(jià)開(kāi)通VIP，期間VIP環(huán)比增長(zhǎng)165%。截至8月，VIP總數(shù)同比去年增長(zhǎng)13倍，其中VIP用戶下單轉(zhuǎn)化率和下單頻次均高出非VIP用戶超過(guò)50%。
未來(lái)雙方將進(jìn)一步擴(kuò)大VIP用戶的規(guī)模，以每月的VIP日為抓手，提升VIP用戶活躍度。同時(shí)豐富VIP用戶權(quán)益，如推出多款VIP專屬價(jià)格商品，強(qiáng)化VIP用戶的身份感知。